В корзине 0 поз. на сумму 0 руб.
Минимальный заказ; 350 руб.
Оформить заказ

Книга отзывов

18 Ноября 2018

Анна

18.11.2018: Пришли в кафе, заказали 2 чая, 2 бульона и сырные палочки. Зал полупустой. Нас предупредили, что ждать 15-20 минут. Через 20 минут мы подошли и уточнили про заказ. На кассе очень удивились, что заказ был и сказали, что уже наливают чай. Через 20 минут!! Ничего никто не принес. Еще через 10 минут (30 минут с заказа) я подошла к кассе еще раз. За соседними столиками более поздним посетителям уже принесли заказанную позже нас пиццу. Нам сказали, что чай еще готовится, а сырные палочки надо еще подождать. Через 3 минуты принесли холодный бульон и чай. Они грели бульон 30 минут и принесли его холодным!!! Прошло 40 минут с заказа - сырных палочек так и нет. Это просто жесть >___< В серьезном ресторане столько не ждут и качество пищи и обслуживания при этом выше. Посуду от предыдущих посетителей с нашего столика не убирали 20 минут. Повторюсь- зал был полупустой. Персонал просто не хочет шевелиться.
Анна, спасибо Вам за обратную связь!
По данному отзыву, было приятно пообщаться с Вами лично! Надеюсь, что нам удалось загладить свою вину! Со всеми сотрудниками, кто работал в этот день, будет проведена работа.
Еще раз, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию!
Ждем Вас в гости вновь!
18 Ноября 2018

Александр

добрый вечер : сегодня мы сидели    с другом ? в кофейной   хочу сказать очень приятное место  вкусно очень было ? я приеду ешё  хорошие коллектив ?  
Добрый день, Александр! Спасибо Вам за отзыв! Нам очень приятно, когда наши гости высоко оценивают работу наших ребят! Будем и впредь радовать Вас дружественной атмосферой и хорошим сервисом!  
16 Ноября 2018

Тамара

Давно не делали у вас заказ. Сегодня, 16.11.2018 г. решились - сделали заказ на обед в офис.
Заметили нехорошую тенденцию - с каждым разом всё меньше и меньше объём супов в стаканчиках. Оба были холодные. Сырный суп был из колбасного сыра - невкусный, подкопчённый, кислил, поэтому, может быть, и неплохо, что его было мало, меньше пришлось выливать.
В курином бульоне было совсем мало мяса цыпленка.
Было неприятно, что на бутылочках с коктейлями перепутали наклейки: на коктейль с карамельным вкусом наклеили банановый, а на банановый наклеили карамельный. Обед не удался.
Очень расстроены качеством и сервисом.
Тамара, спасибо Вам за обратную связь! Было очень приятно пообщаться с Вами лично!
Выход и качество блюд на доставке взяли под контроль. С сотрудниками была проведена работа.
Еще раз, приносим свои извинения! Мы приложим все усилия, чтобы подобные ситуации не повторялись!
Будем рады увидеть Вас вновь!
12 Ноября 2018

Мэри

Безумно долгое ожидание, (двух паст) более 30 минут!
В то время как в зале всего 14 человек
Плюс официант перепутал заказ. Когда столько ждешь, еще и голодный, жутко раздражает такое обслуживание!
Единственный человек, который в заведении действительно работал, так это девушка из кофейни.
Называется заехали быстро перекусить....
Спасибо за отзыв и обратную связь! Приносим Вам свои извинения за долгое ожидание и испорченное настроение! С менеджером смены и сотрудниками была проведена работа! Будем рады видеть Вас вновь!
9 Ноября 2018

Анна

Давно у вас заказываю пиццу Верона малый круг.
Очень нравится - вкусная.
Сегодня круг был совсем малый.
и цена! стала 430 рублей! раньше пицца эта стоила примерно 370 рублей.
Считаю Слишком большой рост цены при уменьшении размера пиццы.
Анна, спасибо за отзыв!
Размер пиццы у нас не менялся. Пицца выпекается на форме прежнего диаметра 30см.
Мы вынуждены изменять цены на блюда, в связи с повышением цен на продукты и упаковку, которые мы используем.
Приносим Вам свои извинения! Ждем новых встреч в Pizza.ru!
28 Октября 2018

Александр

Сегодня зашли с ребенком в ваше заведение,(Северск) заказали два кусочка пиццы, салат и коктейли, нам пообещали, что пицца будет готова через 20 минуты, через 30 минут подошел еще раз к официанту и спросил когда будет наша пицца, мне сообщили что скоро, еще через полчаса я подошел второй раз уточнить получим ли мы когда нибудь наш заказ, мне сообщили, что пиццы не будет, и они нам вернут деньги. Это заведение я больше не посещаю!
Здравствуйте, Александр! Приносим Вам свои извинения, за долгое ожидание и испорченное впечатление о нашем заведении! Со всеми сотрудниками, кто работал в этот день, была проведена работа! К сожалению, не удалось связаться с Вами и пообщаться лично. Надеемся, увидеть Вас вновь!
26 Октября 2018

Анна

Отличное заведение. Пару раз в месяц посещаем его с детьми. Очень вкусно. Обслуживание отличное. Персонал очень доброжелательный. Мальчику на кассе думаю надо премию выписать.
Спасибо за отзыв и теплые слова! Ждем Вас в гости, как можно чаще!
14 Октября 2018

Дмитрий

Здравствуйте, почему мой заказ остался без внимания(онлайн-заказ), по телефону также не смог дозвониться с субботы на воскресенье в районе часа ночи.
Плюс немого хамоватое отношение со стороны персонала наблюдалось в сторону посетителей.
Добрый день! В Субботу вечером, в связи с климатическими условиями,у наших провайдеров произошел сбой в работе и на некоторое время мы остались без связи, как телефонной, так и без сети интернет. В тот же день проблема была устранена. Приносим Вам свои извинения! Будем рады видеть Вас вновь!
13 Октября 2018

александр

Проверьте номер 8-3823-900190
Добрый день! Действительно, в Субботу вечером, у наших провайдеров произошел сбой в работе, связанный с климатическими условиями и на некоторое время мы остались без связи, как телефонной, так и без сети интернет. В тот же день проблема была устранена. Приносим Вам свои извинения!
8 Октября 2018

Анастасия

Сегодня, 8.10.18, в понедельник, решили с мужем попробовать пиццу в пиццерии. Приехали ровно в 11. Поцеловали дверь - так как было закрыто. Свет на втором этаже (в помещении пиццерии) горел. Согласно графика работы, напечатанного на двери-рабочий день начинается в 10 часов в понедельник. Вот и не понятно, что за отношение к клиентам. Естественно больше мы к вам ни ногой
Здраствуйте, Анастасия! Действительно 08.10.2018г были закрыты до 12:00 по техническим причинам. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства! Надеемся увидеть Вас вновь!
7 Октября 2018

Аноним

Ждали пиццу полтора часа , в итоге пиццу не принесли и раскидали по другим заказам .И сказали подождать полчаса ! В итоге ушли с ужасным настроением !
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь! Подобное обслуживание не является для нас нормой! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Очень жаль, что нам не удалось связаться с Вами лично по номеру телефона, который Вы указали! С персоналом проведена работа над ошибками! Постараемся впредь не допустить подобной ситуации!
5 Октября 2018

Виталий

Добрый вечер! Почему вы убрали кофейный молочный коктейль из меню? Постоянно его брали(
Здравствуйте, Виталий! Спасибо Вам за отзыв. Кофейный коктейль убрали из меню из-за его маленьких продаж. Мы всегда стараемся оставлять в меню блюда и напитки, которые пользуются наибольшей популярностью у наших гостей, это позволяет нам сократить скорость приготовления блюд и улучшает контроль за их качеством. Предлагаем Вам попробовать карамельный или шоколадный молочный коктейль из нашего меню. А если Вы большой ценитель напитков с кофейным вкусом, то с нами по соседству находится кофейня "Bristot" с очень хорошим выбором кофе и кофейных коктейлей.
С нетерпением ждем очередной встречи!
24 Сентября 2018

Ольга

Пицца была холодная ,но вкусная. И ценники больше чем на сайте.
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв и обратную связь! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сегодня же проверим актуальность цен на сайте. Возьмем под контроль температурный режим отдаваемых блюд.
Будем рады видеть Вас вновь!
16 Сентября 2018

Александр

хочу скачать хорошие пицце ру на нахимова  ? хороший коллектив ?  хорошие девушки ?  хочу сказать Руслан молодец хочу  сказать про Сашу  про Алёну менеджер хорошая девушка приятная такая ?
Здравствуйте, Александр! Благодарим за высокую оценку работы нашего персонала! Ждем Вас в гости вновь!  
15 Сентября 2018

Сергей

Организуйте наконец-то доставку по Томску
Здравствуйте, Сергей! К сожалению, открытие доставки от «Pizza.ru»  по городу Томску не планируется. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!  
4 Сентября 2018

тамара

Здравствуйте!
Сделала заказ домой 03.09.18-так как болею.
Очень довольна. Заказ доставлен в течении часа-хотя по времени-сказали-час или полтора-ждать. Спасибо Вам БОЛЬШОЕ.
Спасибо за отзыв! Будем и дальше радовать Вас высоким качеством! До новых встреч!
2 Сентября 2018

Вадим

Пришли сегодня к вам в  Пиццерию, заказали закрытую пиццу, выносили ее 40 минут, при заявленных 20-25, может быть это норма, но за 40 минут пропал весь аппетит и настроение сидеть и кушать. Посадка была обычная, понимаю в праздники, но не сегодня, в обычный день, пусть и выходной. Как итог, испорченное настроение, никакого удовольствия от еды не получил, очень разочаровался.
Добрый день, Вадим! Спасибо, что обратили наше внимание на данный неприятный инцидент и нашли время сообщить о случившемся. Приносим свои извинения за произошедшее недоразумение  и за оставленные неприятные впечатления. Для разрешения данной ситуации ответ отправлен на оставленный Вами адрес электронной почты.
30 Августа 2018

Елена

Здравствуйте. Никогда не было претензий к вашим блюдам. Но сегодня заказала домой салат и пасту. Так вот-вот в пасте обнаружила волос!!! Соблюдайте пожалуйста элементарные требования гигиены при приготовлении пищи!!! И еще- не надо так громко орать Здравствуйте!!! , когда гость поднимается к вам. Надеюсь, учтете. На заметку руководству.
Елена, добрый день!
К сожалению, не смогли связаться с вами по оставленному номеру телефона, эл.письмо также вернулось обратно.
Хотелось бы лично принести свои извинения за сложившуюся ситуацию, а также заверить Вас, что волос в блюде - это не норма работы для нашего заведения, у нас все повара работают в униформе, которая предполагает наличие головного убора. Но, к сожалению, где-то, видимо, нами было совершено упущение. Технологом уже проведена работа со всеми поварами, но нам хотелось бы детально выяснить, кем была допущена ошибка. Для разрешения данной ситуации просим связаться с нами по эл.почте pizzarutomsk@gmail.com


30 Августа 2018

Денис

Здравствуйте.
Сегодня 29.08.2018 зашел к Вам на сайт и уточнил наличие завтраков, в составе которых есть яйцо -фриттата, английский. На мой заказ у стойки кафе, мне ответили что данное меню выведено давно. ОК. Я поднимаю голову на экраны, чтобы выбрать меню, а там написано: "завтрак для друзей, выбирай, фриттата, английский". Я обращаю внимание обслуживающего персонала на это, но в ответ, - "нет, давно нет".
Вопрос, Вы вообще работаете, маркетологи ?
Спасибо за обратную связь! Завтраки мы действительно убрали из меню. Еще раз спасибо, что обратили наше внимание на ошибку. Сегодня же устраним данный недочет! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ждем Вас в гости вновь!
29 Августа 2018

Марина

Спасибо за подарок, очень приятно что не забили на клиентов!) пицца очень вкусная, будем брать ещё )
Спасибо Вам за отзыв! С нетерпением ждем очередной встречи!
29 Августа 2018

Наталия

Сегодня была в вашем заведении, мне забыли принести мороженое.  Сидела ждала, напоминала мимо проходящим официантам, но так и не дождалась, времени ждать больше не было. Подошла к кассе, сказали, что деньги вернет менеджер, его вроде как вызвали. Но и его дождаться не удалось. В итоге, испорченное настроение и в подарок вам 75 рублей. Больше желания заходить к вам нет, благо поблизости много других заведений, где уважают клиентов.
Добрый день, Наталия! Спасибо, что нашли время и сообщили о случившемся! Приносим свои извинения за произошедшее недоразумение и за оставленное неприятное впечатление. Для уточнения деталей Вашего визита и урегулирования ситуации ответ отправлен на оставленный Вами адрес электронной почты. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
21 Августа 2018

Юлия

Постоянно с молодым человеком посещаем пиццерию, здесь самая потрясная пицца!
Мы изъездили кучу городов, но всегда скучали по нашей вкусной уютной пицце.ру:)
Вернулись спустя 2 месяца, а тут еще оказывается ремонт сделали. Очень рады, что пиццерия начала развиваться, дальнейших успехов. Придем еще не раз)
Спасибо за обратную связь, Юлия! Очень рады, что остаетесь нашими постоянными Гостями на протяжении длительного времени! Отдельное спасибо за пожелания! С нетерпением ждем очередной встречи)
16 Августа 2018

Олеся

Звоню в течении 20 минут, трубку никто не берет. Хотели заказать с собой, странная ситуация.
Здраствуйте, Олеся!  Спасибо за обратную связь! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками проведена беседа по данному отзыву. Телефон на предзаказы ждет всегда звонков. С нетерпением ждем Вас в гости вновь.
10 Августа 2018

Марина

Заказ был пицца большая, 2 энчилады соус сальса и 2 коктейля. Привезли одну энчиладу и коктейли перепутали. В энчиладе вообще была одна лепешка...
Спасибо за обратную связь, Марина! Приносим свои извинения за невнимательную укомплектованность заказа! В таких случаях лучше сразу звонить диспетчеру, тогда у нас будет возможность отреагировать на Ваши замечания немедленно. При следующем заказе с того же номера телефона, с которого был оформлен заказ 09.08.18, мы пришлем Вам в подарок две порции Энчиладос и молочные коктейли (шоколадно-банановый, шоколадный), которые Вы не получили в тот вечер. Впредь будем более внимательны!
9 Августа 2018

Анна

Очень вкусно. Частенько ужинаем в этом заведении.
Спасибо за отзыв и обратную связь, Анна! Рады, что Вам нравятся наши блюда. С нетерпением ждем очередной встречи!
8 Августа 2018

Павел

Было бы неплохо чтобы появилось приложение для заказа или хотя бы подтверждение смс. Ведь совсем не обязательно всегда подтверждать заказ звонком, особенно постоянным клиентам, с которыми не возникало пробем(навреное XD) :)
Спасибо за обратную связь, Павел! Обязательно рассмотрим Ваше предложение!
7 Августа 2018

Ужасное обслуживание и где ингридиенты в "Челентано"...

Сегодня 06.08.2018 побывали в очередной раз в Вашем заведении по адресу пр.Коммунистический 111...сделали заказ в 18:16 в него входило: Пицца "Челентано" - 3 порции(1 с собой); наггетсы - MAX -1 порция; сырные палочки - MAX -1 порция; коктейль классический - 1 стакан. Присели за столик с номером 10 (сегодня был "чистый"), через 11 минут принесли наггетсы и коктейль (рекорд по скорости приготовления!!!), подождав и естественно скушав все принесенное в 18:45 подошли к кассе узнать как там наша пицца - приехала уже из Италии или нет...персонал (дико "краснея") извинился...пришлось взять приготовленное блюдо в виде 3 кусочков лепешки с ровно 4-мя кусочками колбаски "Охотноцкой" с собой... и это все за 789 рублей???? У меня один вопрос: Как Вы считаете это не мошенничество? И как мне вернуть средства за испорченный вечер?
Спасибо Вам за обратную связь! Было приятно пообщаться с Вами лично! По данному отзыву с сотрудниками была проведена работа. Состав и вес пиццы держим под контролем. Будем рады увидеть Вас вновь!
4 Августа 2018

Юлия

Вы написали, что не понимаете о какой сотруднице я.
Опять же, если не ошибаюсь, у нее пирсинг в носу, иногда замечала кольцо на указательном пальце. Надеюсь так вспомните о ком я.
Благодарю еще раз!
Обязательно прийду!
Спасибо за развернутый ответ! Ждем Вас в гости вновь!
3 Августа 2018

Антон

Не берут трубку на доставку в 10:07
Добрый день! Заказы принимались сегодня с 09:57, без опозданий. Первый заказ был принят в 10:07, возможно, когда Вы звонили, линия была занята. В любом случае, приносим свои извинения за доставленное неудобство! Напоминаем, что необходимо набирать код города, когда хотите сделать заказ 8(3823)-90-01-90.
3 Августа 2018

Юлия

Здравствуйте. Много раз была в вашем заведении и видела официантку, темненькая, худенькая, если не ошибаюсь звать Мария.. или Марина.
Где она? Замечательная официантка, улыбчивая.
Надеюсь еще увидеть ее.
Спасибо за Ваше заведение, всегда приятная музыка
Спасибо за отзыв! Не можем сразу определить, про какую из наших сотрудниц Вы говорите, но нам очень приятно, что Вы оценили ее работу! Ждем Вас в гости вновь!
30 Июля 2018

Александр

скажите ул. Нахимова 2 закрыли иил не будет больше
Добрый день, Александр! Спасибо Вам за отзыв. Pizza.ru на ул. Нахимова, 2 встретит Вас в новом интерьере после 16 августа. На данный момент закрыты на ремонт
26 Июля 2018

Александр

Здравствуйте,  хочу выразить благодарность вашему кассиру, зовут ее Ксения, вчера пришел в ваше заведение, девушка была улыбчива, доброжелательна, долго не мог решится какую пиццу мне выбрать, но девушка посаветовала большой круг, марчелу и челентану, пицца была очень вкусная, побольше бы таких милых и приятных кассиров. Огромное спасибо.
Спасибо за отзыв и приятные слова! Будем рады увидеть Вас вновь!
24 Июля 2018

Евгений

Здравствуйте!! Хочу выразить благодарность официантам с именем Мария и Илья.
Девочка шустрая, аккуратная подача
Мальчик такой же.
Побольше бы таких официантов. Обязательно прийду еще
Спасибо Вам за отзыв! Ждем Вас в гости вновь!
23 Июля 2018

Лена

Вы просили указать внешность и время инцидента.
Официантка была светленькая и полновата. 22.07.2018 примерно в 18:00. Это уже не в первый раз, когда официанты так себя ведут. Подобный случай был с официантом,но дату и время уже не помним.
Спасибо за более развернутый ответ! Вы нам очень помогли. С сотрудником была проведена работа, взяли под контроль. Надеемся, что подобного больше не повторится! Елена, приносим Вам свои извинения! Если подобное повторится, просим Вас сразу обратиться к менеджеру смены, чтобы решить данную ситуацию на месте. С нетерпением ждем очередной встречи!
22 Июля 2018

Лена

Добрый вечер, я хочу пожаловаться вам на халатность ваших официантов, я сделала заказ, мне принесли его, но официантка просто подошла к столу и бросила поднос, я конечно все понимаю, но можно относиться к клиентам не как к свиньям, я ещё не говорю про кассиров с их отношением к покупателям
Добрый день!
К сожалению, не получается cвязаться по оставленным контактам, чтобы пообщаться с Вами лично .
Елена, спасибо Вам за обратную связь!
Для работы с сотрудниками, хотелось бы уточнить у Вас некоторые детали посещения Pizza.ru, а именно:
Дату и приблизительное время Вашего визита;
Для проведения работы лично с официантом, нам очень поможет, если Вы вспомните имя на бэйдже официанта или постараетесь описать её;
В своем отзыве Вы упомянули про работу кассира, хотелось бы уточнить этот момент подробнее.
Ответив на наши вопросы, Вы очень поможете нам провести работу над ошибками и приложить все усилия, чтобы подобное больше не повторилось!
Елена, мы приносим Вам свои извинения за испорченное впечатление о нашем заведении! Надеемся увидеть Вас вновь!
22 Июля 2018

Алексей

Ожидание заказа со слов 25 минут, по факту более 40.
Здравствуйте, Алексей!  По данному отзыву с сотрудниками  проведена работа.  Было приятно пообщаться с Вами лично. Спасибо, что обратили наше внимание, на данный неприятный инцидент! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Ждем Вас в гости вновь !
16 Июня 2018

Алина

Вчера у меня было день рождения
Здравствуйте, Алина! Поздравляем Вас с днем рождения! В нашей службе доставки есть акция, специально для именинников. В течении трех дней после дня рождения, для Вас действует скидка 10% и ждет небольшой подарок.
10 Июня 2018

Анастасия

Уже час прошёл с момента заказа, но никто до сих пор не позвонил и не подтвердил заказ. И доставки тоже нет.
Здравствуйте, Анастасия! Ещё раз, спасибо, за обратную связь. По данному отзыву было приятно пообщаться с Вами лично. С нетерпением ждем очередной встречи!
30 Мая 2018

Алина

Спасибо вам большое за качественное обслуживание
Спасибо Вам за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь!
29 Мая 2018

Господин

Добрый день ! В течение всего дня не мог дозвониться, что бы сделать заказ!!!
Спасибо за обратную связь, Господин! К сожалению, не удалось пообщаться с Вами лично. Для того, чтобы мы смогли более детально разобраться в ситуации, нам очень поможет, если Вы уточните дату, когда пытались дозвониться. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
26 Мая 2018

Валентина

Отмечали выпускной в детском саду,заказывали 6 разных кругов пицц от "Пицца.ру". Каждая пицца вкуснее предыдущей,ребятишкам нашим очень понравились ваши соусы к бортикам!!!Спасибо за чудесный праздник с вашей пиццей!!Все было очень вкусно!
Здравствуйте, Валентина! Спасибо Вам за отзыв и теплые слова! Нам очень приятно, что для своего праздника Вы выбрали именно Pizza.ru! С нетерпением ждем очередной встречи!
24 Мая 2018

Артур

Ждал очень долго пока уберут стол!когда соизволили убрать окозалось что стол забронирован!
Здравствуйте! По данному отзыву с сотрудниками будет проведена работа. Подобная ситуация не является для нас нормой! Спасибо, что обратили наше внимание, на данный неприятный инцидент! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Будем рады видеть Вас вновь!
18 Мая 2018

Сергей

Нарушены правила обслуживания посетителей кафе. Мороженое и кофе подаются через 40 минут при норме 15 минут. Отговорки официантов что мы не успеваем меня не волнуют. Не можете работать закрывайтесь!!!!
Здравствуйте, Сергей! Спасибо Вам за обратную связь! По данному отзыву с сотрудниками будет проведена работа. На данный момент открыли дополнительные вакансии для сотрудников контактной зоны, в ближайшее время проблема со скоростью отдачи блюд будет решена! Приносим свои извинения за долгое ожидание!
Хочу обратить Ваше внимание, что Вы всегда можете обратиться к менеджеру смены, который сможет решить возникшую проблему на месте.
Будем рады увидеть Вас вновь!
17 Мая 2018

Алина

Очень не вкусный соус в салатах. Пару раз покупали салаты, но из за соуса они просто не съедобны.  Сделайте пожалуйста возможность посетителю выбирать самостоятельно или майонез или этот не вкусный соус. Ваши сотрудники за отдельную плату почему то предлагают вместо ужасного соуса, заправить майонезом.
Спасибо за отзыв и обратную связь! Очень жаль, что Вы остались недовольны нашим соусом для салатов. Ваше предложение с заменой соуса на майонез, по желанию гостя,  мы возьмем на заметку. Приносим свои извинения! Будем рады видеть Вас вновь!
11 Мая 2018

Игнат

1.Пришёл посидеть с друзьями,в спокойной атмосфере. Подходит охранник каждые 5 минут и заставляет делать заказ,в то время когда плно свободных мест охранник торопит почти сразу после того как поели,говоря,что нет мест в зале
2.Половина официантов не знают расположение столов,приносят заказ не туда
3.Кассиры не слышат заказов которые им диктуют,отношение на отвали
Здравствуйте,Игнат! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Действительно, по правилам нашего заведения, каждому гостю необходимо сделать заказ, независимо от того, есть свободные столики в зале или нет. С официантами и кассирами была проведена работа. Ждем Вас в гости вновь!
9 Мая 2018

Анастасия

Добрый день. Захотела 9 мая заказать на вынос пиццу по телефону на болдырева. И не смогла так как телефон никто не взял. Как и никто не  перезвонить на оставленную заявку на сайте. Время заявки с 17-18. Звонила на тот номер что указан на сайте. И плюс ещё на тот что в группе в контакте.
Спасибо за обратную связь, Анастасия! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время свяжемся с Вами для урегулирования ситуации.
1 Мая 2018

Яна

Здравствуйте. Посещала ваше кафе в городе Северске, 22 апреля. Возмутило два факта. Во-первых кассир (человек работающий с деньгами) собирает заказ: трогает приборы и накладывает пиццу. Моё замечание ей не понравилось и она продолжила.  Аппетит как то уже пропал. Во-вторых напитки несли 25 мин. Мы уже съели все. На вопрос почему так долго, ответели что кипятят воду.  В общем, неприятное впечатление!
Добрый день, Яна! Спасибо Вам за отзыв!
Действительно, в обязанности кассира входит отдавать готовую продукцию сразу на кассе. Хочу обратить Ваше внимание, на то что кассир не прикасается к данным блюдам руками. Для отдачи пиццы он использует лопатку, при отдаче напитков берется только за нижнюю треть бокала, а приборы мы закручиваем в салфетку и только за неё могут браться наши сотрудники.
По данному отзыву со всей сменой будет проведена работа. Очень жаль, что Вы не обратились к менеджеру смены, для решения проблемы на месте.
Приносим свои извинения за испорченное впечатление о Pizza.ru, надеемся, что такого больше не повторится.
Будем рады Вашему следующему визиту!
30 Апреля 2018

Александр

Заказали самовывоз пиццу, всегда брали в другой доставке, на этот раз решили провести эксперимент, на сайте было написано 720 грамм, на выходе 630 грамм. 90 грамм недоложили. К сожалению никому не порекомендую. + готовилась на 10 минут дольше обещанного, а мне мое время дорого.
Здравствуйте, Александр! Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, для нашего заведения это не норма! С персоналом будет проведена работа на предмет выхода блюд, а также время ожидания! Еще раз приносим свои извинения, очень надеемся, что Вы к нам вернетесь и на этот раз мы Вас не разочаруем
29 Апреля 2018

Денис

Здравствуйте, мы частые гости уже несколько лет в вашем заведении . Хотим пожаловаться на не профессиональное поведение вашего администратора по адресу Нахимова 2. 28.04.2018 года , мы зашли в заведениие pizza.ru а именно в кофейню бристот, за барной стойкой работала администратор девушка. Что именно не понравилось, а то что сотрудник стоял и разговаривал 2 минуты по телефону не обращая на нас внимания , ни предупредил чтобы мы  подождали, продолжал дальше общаться ( что именно было понятно из ее разговора - не против ли встретиться ее знакомая/подруга ) . после ее бесед по телефону решив уточнить нормально ли для нее то,  что мы стоим так ждем пока она наговориться , она ответила совершала разговор по рабочим вопросами. Совет вам на будующее как руководству заведения , научите ваших сотрудников общаться по телефону и заниматься посторонними делами не перед носом клиентов и гостей !!! а то мало приятного стоять как истуканы пока они наболтаются неизвестно сколько потому что люди могут спешить по делам!!!
Добрый день, Денис! Спасибо Вам большое за оперативный отзыв! Очень приятно было пообщаться с Вами лично и уточнить все детали. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! С менеджером была проведена работа! Могу вас заверить, что личные разговоры в рабочее время персонал не ведет! Еще раз приносим свои извинения за неудобства! Ждём Вас в гости снова))))
27 Апреля 2018

Анастасия

Пришли мы с мамой в пиццу ру 27 апреля 2018 года
А там девушка мальчика касира обучает и пробил он нам пасту 2 раза воопщем
Деньги вернули!
И постоянно мы поели обелись и нам преносят сок!
Одним словом: ПЛОХО ОЧЕНЬ!
         ИСПРАВЛЯЙТЕСЬ!
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо Вам за обратную связь. С сотрудниками была проведена работа по поводу очередности подачи блюд. Приносим Вам свои извинения, за ошибку стажера и за долгое приготовление свежевыжатого сока! Надеемся, после стажировки такого не повторится! Будем рады видеть Вас вновь!
26 Апреля 2018

Софья

Не привезли 2 пасты, и трубку не берут. А мы утром улетаем в другую страну.
Здравствуйте, Софья! Спасибо Вам за обратную связь! Приносим свои извинения, что Вы не смогли дозвониться до диспетчера и Вам пришлось самостоятельно добираться до Pizza.ru! По Вашему отзыву с сотрудниками была проведена. Отправили письмо, на оставленный адрес электронной почты, для дальнейшего разрешения данной ситуации.
24 Апреля 2018

Юлия

Мужу очень нравится Ваша пицца с морепродуктами. Нигде так и не смогли найти что-то аналогичное, поэтому муж не разрешает больше нигде заказывать,кроме как у Вас :) Сейчас сделали очередной заказ. Все круто! Супер! Спасибо!
Здравствуйте, Юлия! Спасибо за отзыв! Мы очень рады, что Вы с мужем так высоко оценили вкус нашей пиццы "Маринара". Непонятно, зачем Вы искали что-то аналогичное, когда мы всегда Вам рады и с нетерпением ждем Вас в гости! :)
9 Апреля 2018

Евгения

Добрый день. До какого времени доставка принимает заказы в понедельник г.Северск?
Добрый день! В Понедельник служба доставки "Pizza.ru" принимает заказы с 10:00 до 00:00.
1 Апреля 2018

Алена

Заказали заранее стол. Пришли к назначенному времени-он занят. И все столы заняты. Про нас просто забыли. Очень неприятно.
Еще официантка путает заказы. Это вообще непонятно что.
Добрый день, Алена!
Спасибо Вам за отзыв! Приносим свои извинения за испорченное настроение. Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, нам очень поможет, если Вы уточните, в каком именно подразделении произошел инцидент.
31 Марта 2018

Елизавета

Соус при самовывозе не дали.
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв и обратную связь! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, не удалось пообщаться с Вами лично. Если данная ситуация происходит, Вы всегда можете позвонить по нашему номеру телефона и менеджер на месте примет меры для устранения проблемы. Будем с нетерпением ждать очередной встречи,
29 Марта 2018

Евгений

Вчера вечером кушали в вашем заведении на лазерном. Все было отлично,  кроме пасты с морепродуктами. На следующий день тошнота, рвота.
Морепродукты низкого качества.
Здравствуйте, Евгений! Спасибо за Ваш отзыв. Для нас подобная ситуация является чрезвычайной! Рады, что удалось пообщаться с Вами лично, выяснить детали Вашего визита. Спасибо, что дали возможность разрешить инцидент! По факту Вашего отзыва с сотрудниками проведена работа на предмет недопущения подобного впредь, блюдо взято под контроль технологом. Еще раз приносим свои извинения за произошедшее!
28 Марта 2018

Ксения

Уютное место,приятная атмосфера,вежливый персонал. Всегда свежая и вкусная еда! Безупречно организован досуг детей-отдельная игровая зона,стульчики для кормления,парковка для колясок. Заведение на твердую пятерку!
Добрый день, Ксения! Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работе)! Рады, что Вам понравилось у нас в гостях, приходите вновь, будем рады видеть Вас в стенах нашего кафе!
17 Марта 2018

Ксения

Оооченнньь долгое обслуживание.Ждали пиццу 1,5 часа.Ужасно.Никогда больше не прийду!!!
Здравствуйте, Ксения! Спасибо Вам за обратную связь. Приносим свои извинения за долгое ожидание. Для работы над ошибками, нам очень поможет, если Вы уточните дату, приблизительное время и какое из наших подразделений Вы посещали.
12 Марта 2018

Роман

Понедельник - день хороший!
Сегодня позвонил представитель кампании Pizza.ru на Болдырева 2а и сказал, что я выиграл в акции, которая проходила с 08.03 - 11.03.2018.
Пицца как всегда на высоте, не раз заказывали там и всегда оставались довольны!
Спасибо, буду заказывать еще! :)
Спасибо, Роман, за отзыв! Еще раз поздравляем с победой! Следите за нашими новостями и участвуйте в конкурсах!)))
10 Марта 2018

Анастасия

Добрый вечер. Были сегодня в пицце ру той что в зелёных гонках. И один момент очень огорчил. Была с двумя детьми. Младшего захотела посадить в детский стульчик НО это жуть. Липкий грязный в нем лежали какие то бумажки. Столешница это кошмар. Не уже его нельзя протереть?Вообщем с совсем маленькими детьми не удобно в вашем кафе. По началу было лучше, те было чисто. Очень жаль.
Здравствуйте, Анастасия! Очень жаль, что Вы остались недовольны визитом в Pizza.ru. Чистоту детских стульчиков уже взяли под контроль. С сотрудниками была поведена работа.
Приносим Вам свои извинения! Ждем Вас в гости вновь!
9 Марта 2018

Евгений

заказал пиццу в Северске на дом, обещали доставить через час, сам звонил через час, но трубку никто не брал, чрез час двадцать доставили. Оператор Мари наглым голосом общалась с курьемом, слышно было по сотовому курьера. В итоге всего 5 процентов скидка, хотя во всем мире уже бесплатно
Добрый день, Евгений! Спасибо Вам за отзыв и обратную связь! Приносим свои извинения за долгое ожидание! К сожалению, при большом количестве заказов, мы не всегда успеваем доставить заказ за час, о чем Вас должен был предупредить диспетчер. По данному отзыву с сотрудниками будет проведена работа. Надеемся увидеть Вас вновь.
4 Марта 2018

Нина

Большое спасибо за пиццу и очень быструю доставку.
Здравствуйте, Нина! Спасибо Вам за отзыв! Очень рады, что Вы оценили работу нашей службы доставки! С нетерпением ждем очередной встречи!
3 Марта 2018

Анастасия

Мы тааак долго ждём свою вафлю, 30 минут. Уже и кофе остыл совсем((. Так жалко, всегда все быстро было, а ведь люблю это местечко, единственное приятное место в Северске. Принесли наконец-то)))
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо Вам за обратную связь! Приносим свои извинения, за долгое ожидание! По данному отзыву с сотрудниками будет проведена работа. Хотелось бы отметить, если у Вас есть претензии к обслуживанию, всегда есть возможность обратиться к менеджеру смены, для решения проблемы на месте. Будем рады увидеть Вас вновь!
8 Февраля 2018

Илья

Вкусная пицца, коктейли и особенно понравился фри микс. Классный и вежливый персонал, уютная атмосфера)  
Большое спасибо за такой приятный отзыв)) Будем и дальше радовать Вас вкусными блюдами! Ждём Вас в гости снова!!!
25 Января 2018

Елена

Добрый день!
А мы семьей очень любим Ваше заведение на Болдырева 2а. Живем в Зеленых горках и так здорово, что можно вечерком или в выходной просто зайти отдохнуть. Очень люблю Вашу пасту с морепродуктами, пицца всегда вкусная и свежая, молочный коктейль отличный! Персонал внимательный, заказ ждем обычно совсем недолго, все чистенько и оформление мне нравится, ну а ребенок обязательно заходит в игровую зону :))) Успехов Вам!
Спасибо за обратную связь и пожелания! Очень приятно, что наша работа не остается незамеченной! Будем рады видеть вас среди наших гостей вновь!
22 Января 2018

Андрей

Были у вас 21 января, получили массу негативных впечатлений. Сразу скажу, отношусь к вашему заведению крайне положительно и если хочу где-то отдохнуть - иду к вам. Но в этот раз всё шло не так, как хотелось бы. Момент заказа еды в самой пицце - на растойке пицца была настолько засохшая, что края поднимались от металлического круга, она уже буквально сворачивалась. Пока делал заказ на кухне ходила какая-то женщина в шубе и норковой шапке, где халат и что за женщины ходят по кухне?! Моя девушка пошла мыть руки - ошпарила их, и это уже не первый раз и об этой проблеме мы вам говорили - у вас льётся не горячая вода, а кипяток, можно чай заваривать. А что если руки пойдут мыть дети? Без куртки в помещении сидеть было не возможно, жутко холодно. В бристоте от вытяжки или по другим причинам реально чувствовался сквозняк. И финалом вечера было то, что и я и девушка чувствовали боли в животе, хотя за день кушали только у вас. Из общего - ели только рыбный салат из бристота. p.s Телефон свой не оставляю, звонки ваши мне не к чему. Как минимум то, что у вас холодно - вы знаете, состояние пиццы и женщину в шубе на кухне - вы можете проверить по камерам. То, что у вас льётся кипяток из крана - проверить тоже можете. Только об отравлении стоит поверить на слово, написал отзыв в надежде что возможно "Пропавший продукт" можно будет выявить и спасти кого-то от той участи, которая настигла нас.
Добрый день, Андрей!  Очень жаль Вы остались разочарованы посещением Pizza.ru. Все Ваши замечания мы обязательно учтём и исправим ситуацию! Блюдо, которое Вы ели взято под контроль технолога! Спасибо за обратную связь, очень надеемся, что Вы к нам вернетесь
19 Января 2018

Карина

Заказали вечером 15.01.2017 пиццу Марчелло, наггетсы и сырные палочки. Привезли холодное, палочки пережаренные, пицца выглядела не свежо. В итоге в пол 6 утра пришлось бежать в аптеку за углём.  Спасибо за испорченное день рождения!!!! Больше к вам не обратимся!!!
Спасибо Вам за обратную связь! По данному отзыву с сотрудниками была проведена работа.
Было очень приятно пообщаться с Вами лично! Еще раз, приносим свои извинения! Ждем Вас в гости вновь.
6 Января 2018

Дарья

Открылись давно, обслуживание хорошее, еда вкусная, цены нормальные, меню потрепано, и все по согнуто. Но слишком уж дорогие напитки (газировки)...
Дарья, добрый день! К сожалению, не удалось пообщаться с Вами лично! Большое спасибо за обратную связь, мы предпринимаем всё возможное, чтобы нашим гостям было у нас комфортно и мы обязательно учтём Ваши замечания! Ждём Вас в гости снова!
5 Января 2018

Наталья

Замечательное кафе на Болдырева! Приветливый персонал. Вкусная, свежая пицца, а такой замечательный латте пила только во Вьетнаме.
Спасибо за отзыв и столь высокую оценку нашей работы! Ждем Вас в гости вновь!
31 Декабря 2017

Александр

Я так понимаю вы в этом году тоже не работаете 31-го декабря? Сделал заказ на сайте и не понятно, позвонит кто или нет. Телефон в Северске по-прежнему не работает. Все как в прошлом году, без изменений.
Добрый день! Действительно, 31 Декабря мы не работали, как и в прошлом году. Приносим свои извинения.
24 Декабря 2017

Анна

Добрый день! Сегодня    (на ул. Болдырева, 2/а, 00.10 ч.) заказала десерт Банана-сплит на вынос. Это мой любимый десерт, я его часто заказываю. Но сегодня я была разочарована. В него не положили взбитые сливки, что негативно отразилось на вкусе десерта. Жаль, что я заметила это уже дома. Я надеюсь, что в вашем кафе вернуться к первоначальному рецепту этого десерта.
Спасибо за обратную связь, Анна! С сотрудниками проведена разъяснительная беседа на предмет не допущения подобного впредь, т.к технология приготовления мороженого не менялась и это грубое нарушение. Впредь будем более внимательны! При следующем визите сообщите менеджеру номер телефона, который был оставлен Вами на сайте и обязательно получите в подарок свой любимый десерт! Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
20 Декабря 2017

Светлана

Сегодня заказали куриные наггетсы, внутри мясо было сырым. Вокруг вас много конкурентов, а вы таким образом теряете клиентов.
Добрый день, Светлана! Приносим свои извинения за неприятную ситуацию, для нас это не норма. В подобной ситуации прошу Вас обращаться к менеджеру смены и он обязательно решит все вопросы! Очень приятно, что удалось пообщаться с Вами лично)  Ещё раз приносим свои извинения и очень надеемся, что Вы к нам вернётесь!!!
13 Декабря 2017

Юрий

13.12.17 заказал 2 пасты с собой ждал 45 минут это просто ....ц уважаемая администрация! хотя когда делал заказ кассир Антон сказал ожидать 15 минут.
Спасибо за обратную связь, Юрий! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. С Сотрудниками смены проведена работа над ошибками. Впредь постараемся не допускать подобного.
13 Декабря 2017

Эдуард

Здравствуйте! Сегодня 12.12 был в вашей кофейне на Болдырева. Сам я в Томске проездом, поэтому посетил ее в первый раз. Очень понравилось ваше заведение. Кофе был чудесный, а бариста Арина настоящий профессионал. Когда снова буду в Томске, то обязательно зайду к вам.
Спасибо за обратную связь, Эдуард! Ждем Вас в гости вновь!
10 Декабря 2017

Злой клиент

Пришли в Северске в данное заведение,заказали чаи,посидели от силы 1.3-2 часа.После этого к нам подходит охраник и спрашивает: вы либо заказываете ,либо (намекая) освобождайте столик,не стали спорить и ушли.Что за отношение? В целом до данного инцидента мнение об этом заведении было нормальное,сейчас же (мягко говоря) отношение испортилось,больше не хочется заходить. И вообще,разве в компетенцию охранника входит принуждать клиента (к заказу), и так сказать ставить ультиматум «либо.либо»? А вообще не припомню в законе «прав потребителя» такого ультимативного пункта. Да и не думаю, что охранник в праве решать,сколько сидеть,что заказывать и заказывать ли вообще...
После этого мы не посоветуем никому данное заведение.
Спасибо за обратную связь! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Жаль, что нам не удалось до Вас дозвониться по контактному номеру, указанному на сайте. Нам бы хотелось уточнить делали Вашего визита.
9 Декабря 2017

Анна

Здравствуйте!Давно ходим всей семьей,продукция очень нравится,все очень вкусно и уютно.Но прийдя сегодня (г.Северск) сидеть было просто невозможно.Охранник,не молодой мужчина постоянно приставал к молодежи, то заказывайте,еще не сидите просто так или идите отсюда,то к девочкам, разденьтесь,что в одежде,стоит не отходит пока они не выполнят его требования,постоянно выгонял. Смотреть не приятно,потому что молодежь сидит через  каждый стол и ко всем приставал. Я сидела рядом,взрослый человек и ко мне он ни разу не подошел,хотя сидела в куртке и раздеватся не собиралась,в зале было прохладно. Если бы к моей дочери вот так пристали,разнесла бы в пух и прах.
Спасибо за обратную связь, Анна! Ваши замечания приняли к сведению. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
8 Декабря 2017

марина и семья

сегодня заказали пиццу верона и фри микс.доставка  через час.расчет как наличкой так и картой-что очень радует и очень удобно.огромное спасибо от постоянных клиентов.вкус как и в кафе-бесподобно.спасибо вам спасибо
Спасибо за отзыв и обратную связь! Приятно, когда наша работа окупается словами благодарности! Ждем Вас в гости вновь!
25 Ноября 2017

Полина

Большое недовольство вызывает атмосфера в кафе г. Северска. Зал переполнен молодыми людьми (школьного возраста), которые ничего не заказывают, занимают столики по несколько часов и производят неимоверный шум, мешая общаться и спокойно отдыхать. Никто из них снимает верхнюю одежду, что не соответсвует нормам этикета и, скорее всего, санитарным. Находиться в кафе откровенно неприятно, хотя кухня, обслуживание и обстановка меня более чем устраивает, ходим сюда часто. Страшно подумать, сколько денег теряет заведение из-за отсутствия свободных столиков, занятых такими вот персонажами.
По лицам многих посетителей видно, что их тоже не устраивает такое положение дел. Примите, пожалуйста, меры!
Спасибо за отзыв и обратную связь!
Действительно, данная проблема у нас существует. Мы понимаем Вас и сами испытываем, в данной ситуации, дискомфорт. Администрация Pizza.ru прилагает все усилия для решения данного вопроса! Надеемся на понимание наших гостей!
Будем рады увидеть Вас вновь.
12 Ноября 2017

Евгения

Были сегодня на детском празднике в горках, зашли с дочкой покушать, а тут такооое!!! Дочка в восторге! Спасибо Вам, прдолжайте в том же духе!
Спасибо за отзыв и обратную связь, Евгения! Нам очень важно Ваше мнение! Следующий мастер-класс пройдет 26.11.17, начало в 14.00. Ждем Вас в гости вновь!
1 Ноября 2017

Кирилл

01.11.2017, 10:21, пытаюсь сделать заказ, телефон 900190 выключен
Здравствуйте, Кирилл! Действительно, сегодня были проблемы со связью и номер доставки 90-01-90 временно не работал. Заказы принимались по номеру 90-71-01. На данный момент все работает исправно.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
20 Октября 2017

Не верный номер телефона на карте сайта

Решил заказать пиццу по телефону под самовывоз, и увидел ошибку в коде номера телефона города Томска, прошу исправить! Не откажусь от бонуса за найденную ошибку))))
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Ответ отправлен на оставленный Вами адрес электронной почты. Ждем Вас  гости вновь!
19 Октября 2017

Олеся

Здравствуйте!  На сайте не у всех блюд есть КБЖУ (калории, белки,жиры,углеводы), а в кафе в меню вообще это не написано... ОЧЕНЬ ПРОШУ ИСПРАВЬТЕ...раньше часто ходила к вам, а сейчас из-за того что слежу за КБЖУ приходится не так часто навешать вас,особенно обед приходится проводить в другом месте((( И еще подскажите: если написано,что пирожное подается с сиропом,например 110/10, сироп входит в расчет КБЖУ, которое написано? Если нет, то рассчитайте его отдельно,пожалуйста))) Заранее спасибо!!! Процветания вам и много благодарных и довольных посетителей!!!
Здравствуйте, Олеся!
Спасибо за обратную связь!
В самом меню не прописано КБЖУ, так как на стенде уголка потребителя есть страница с энергетической ценностью блюд кафе Pizza.ru. Стенд с информацией для наших гостей находится в свободном доступе. В г. Северск стенд расположен справа от кассира.
Мы обязательно примем к сведению Ваше пожелание, о том, чтобы прописать КБЖУ в самом меню.
На сайте информация будет исправлена в ближайшее время.
С нетерпением ждем Вас в гости вновь.
4 Октября 2017

Гость

Ваша кухня очень испортилась, из всего представленного в меню есть у вас можно только Пиццу. Пасту готовить стали просто отвратительно, о заказах часто забывают. Стало просто не вкусно. Либо смените повара, либо научите его готовить.
Спасибо за отзыв! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, не удалось связаться с Вами лично. Для работы над ошибками нам очень важно знать день и приблизительное время Вашего визита.
2 Октября 2017

Яна

Часто кушаем с мужем на Нахимова 2, и в принципе, всегда оставались довольными. Обслуживание нормальное, в еде немножко экономят продукты, но перекусить сойдёт. Еще один приятный бонус - цена. Надеемся, что появится доставка по Томску)
Добрый день, Яна! Большое Вам спасибо за отзыв) Доставка по Томску планируется, информация будет размещена на нашем сайте.
30 Сентября 2017

Екатерина

Поражена вашим обслуживание. Заказали салат и пиццу, ждали только салат 30 минут и то пока сами не подошли не отдали. При чем салат стоял у них на столе! Пиццу сказали ожидать полчаса , а прождали час. Раньше такого не было! Я разочарована! Пиццу не сделали и мы просто так ждали ее!
Здравствуйте, Екатерина! Было приятно пообщаться с Вами лично. По данному отзыву будет проведена работа с сотрудниками, надеемся, что впредь такого не повторится.Еще раз приносим свои извинения!  Ждем Вас в гости вновь.
24 Сентября 2017

Сергей

Заказал на день рождения пасту, пиццу, энчиладос и кесадилью.
Привезли в срок, всё вкусное и горячее.
С удовольствием всё умяли :)
Дали обещанную скидку, и ещё симпатичную игрушку :)
Большое спасибо, всему персоналу - здоровья, а бизнесу - процветания!
Спасибо за отзыв и теплые слова! Нам очень приятно, что Вы выбрали именно нашу службу доставки в свой День Рождения!
С нетерпением ждем очередной встречи!
20 Сентября 2017

Александра

Сегодня 19.09.17 в 18.43 заглянула в ваше кафе.
Ужас,женщина которая работала в зоне официантов и кассира,собирала салат голыми руками!!!!! ГОЛЫМИ, без перчаток, и + к этому что то еще кушала.
Я конечно все понимаю готовить в перчатках не удобно. Но это общепит!!!!!!!  
А так же официант Руслан, разогрев кисадию или энчиладос.
Начал перекладывать с бумажных поддонов на тарелку и опять же РУКАМИ БЕЗ ПЕРЧАТОК!!!
прошу принять меры!
Спасибо за обратную связь, Александра! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, данный сервис не является для нас нормой. С персоналом будет проведена работа над ошибками.
16 Сентября 2017

Андрей

Отвратительное поведение кассира в вашем кафе в Северске.
Мы с сыном подошли к кассе. Но вместо того, чтобы обратить на нас внимание она несколько минут орала на других сотрудников. Что они такие тупые и ни чего не успевают. Извините конечно, но мне совершенно не интересны ваши внутренние проблемы. Я пришёл покушать, и хотел бы вежливого обращения. А вместо этого, она наконец то обратив на нас внимание, на тех же повышенных тонах стала и с нами разговаривать. Было очень неприятно. Желание посещать ваше заведение в дальнейшем как-то пропало. Прикладываю фото чека.
Замечу, что отношение официантов очень вежливое и тактичное.
Андрей, спасибо за обратную связь! Было приятно пообщаться с Вами лично. По данному отзыву будет проведена работа с сотрудниками. Еще раз, приносим свои извинения. Будем рады увидеть Вас вновь.
13 Сентября 2017

Недовольный посетитель

Сегодня были в Пицца.ру на Нахимова,2 .

Сначала не работала описала по безналу, полбеды, спустя некоторое время заработало.

Затем мне дали морс, в котором плавала мошка. Отнес на кассу, показал, вынесли новый морс.

Ну и наконец вынесли пасту. Мы заказывали одну с жёлтыми спагетти, другую с зелёными. Принесли обе зелёные. И сама официант уже знала что приготовили не правильно и сказала "случайно приготовили одинаковые, будете". Нам ничего не оставалось, взяли, т.к. уже опаздывали.
Но и это не всё. Пасту брали Карбонару. Она делается с беконом, но вместо бекона было САЛО, которое было порезано кусками размером с большой палец и паста была не солёная.

Ни раз были на Болдырева в Пицца.ру - там такого нет, здесь же ужас и трэш.
Добрый день! Большое спасибо за обратную связь! Очень жаль, что не удалось пообщаться с Вами лично. По Вашему отзыву проведена разъяснительная беседа с персоналом, а блюда взяты под контроль технолога. Благодаря Вашим отзывам, у нас есть возможность исправить свои ошибки и стать лучше для наших гостей! Надеемся, что Вы к нам вернетесь
9 Сентября 2017

Вера Шубина

Уже не первый раз берем у вас пасту с морепродуктами и пицу, все очень вкусно!!!! Довольны и взрослые и ребенок! Приемлемая цена за отличное качество и вкус!! Приятное обсдуживание!! Советую это место всем знакомым, надеюсь, качество обслуживания всегда будет на уровне!!! Спасибо!
Спасибо за отзыв и обратную связь, Вера! Нам очень приятно, что Вы остались довольны! Ждем Вас в гости вновь!
9 Сентября 2017

Дарья

Сегодня приобрели у Вас пиццу Пепперони.
Пицца вкусная,но единственный минус,колбаса была в заводской оболочке,что испортило впечатление.
Спасибо за обратную связь, Дарья! Очень жаль, что Вы не обратились к менеджеру по факту неудовлетворительного качества блюда, который не оставил бы без внимания произошедшую ситуацию. С сотрудниками проведена работа по улучшению качества приготовления блюд. Приносим свои извинения и постараемся впредь не допускать подобного.
7 Сентября 2017

Ярослав

Здравствуйте. Пару Раз отмечали у вас День Рождения. Всё было на высшем уровне. Спасибо!
Спасибо Вам за отзыв! До новых встреч в Pizza.ru.
4 Сентября 2017

Надежда

Сегодня 4.09 посетила ваш филиал на Василия Болдырева. До этого тоже приезжала, но обслуживание хромало, так же как и персонал. Сегодня приезжала на время обеда. Обслуживание на высшем уровне. Кассир очень приятная, общение при заказе продукции с ней по душам, очень внимательная.  Официант Антон очень вежлив. Паста вкусная да и за такую цену сногсшибательная. Вернусь вскоре на бизнес ланч. Надеюсь меня снова поприветствует этот персонал.
Добрый день, Надежда! Спасибо за отзыв и обратную связь! Ждем Вас в гости вновь!
2 Сентября 2017

Алексей

Сидел вчера в Северске в пицце,что за повар был вчера не понятно!заказал три пива,картофель фри и нагетсы макс,нагетсы сухие,фри картофель весь поврежденный,с чёрными гнилушками.далее я заказал три пасты с курицей и овощами,и пиццу которая была экране со значком "New".принес домой и начали есть,УЖАСНО соленая паста,я просто сразу Ее выкинул всю,пиццу не до пекли,никогда такого не было ужас.нет желания ходить больше туда.жаловатся не привык но это было ужасно.
Здравствуйте, Алексей! Спасибо Вам за отзыв. Благодаря обратной связи от наших гостей мы становимся лучше! Приготовление блюд взяли под контроль.  Нам очень жаль, что не оправдали Ваши ожидания!  Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся увидеть Вас вновь.
1 Сентября 2017

Булгаков Роман

Здравствуйте, у меня имеется купон на молочный коктейль, позвонил в диспетчерскую, хотел заказать пиццу и чтобы за одно мне привезли карамельный коктейль на дом..(вообще наличие этого купона меня и побудило заказать пиццу у вас), но мне сказали, что коктейли отпускаются только в зале заведения, и привести мне его не могут...

Неужели у вас нет емкостей , чтобы возить не только пиццы, но и коктейли ?

Представляю звоню я такой в "Мак", и мне говорят, вы знаете, а мы коктейли не возим, только булки...мда, сказал бы я и не стал бы делать заказ..собственно,что и произошло в нашем с вами случаи..

Хочу узнать причину, в чем же сложность доставки молочного коктейля клиенту ? Что если я инвалид и мне весьма проблематично зайти к вам и выпить коктейль ? или мне его не пить, потому что я не могу к вам зайти ?

Доработайте систему доставки !!!
Добрый день, Роман! Спасибо Вам за отзыв! К сожалению, между Вами и диспетчером произошло недопонимание. Обменять купон на молочный коктейль можно только в самом кафе Pizza.ru по адресу: пр. Коммунистический 111, что прописано на самом купоне. Служба доставки может привести Вам молочный коктейль за деньги, в службе доставки купоны не действительны.
1 Сентября 2017

Сергей

Отремонтируйте вентиляцию на Нахимова, воет.
Спасибо за отзыв! Очень приятно, что удалось пообщаться с Вами лично и разобраться где именно проблема с вентиляцией. Обязательно будут приняты меры, благодаря Вашим отзывам, мы становимся лучше!
29 Августа 2017

Валера

Уже на болело опять !!! Три раза молчал после первого случая !!! Сегодня 29.08.17 пришли с друзьями пиво попить и опять нет не кого на розлив как сказала официантка !!! Забывают про заказы !!!
Спасибо за отзыв и обратную связь, Валера! Сожалеем, что Вы остались недовольны, посетив наше заведение. Все Ваши замечания приняли во внимание и учли. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
29 Августа 2017

Саша

29.08.17 в 12.50 Пришлось посетить данное заведение. Сказать я разочарована нет, я в диком шоке!
В заведении грязь,подоконники все в пыли,официанты на просьбу протереть стол ни как не отреагировали. На кассе дикая очередь,из двух касс работала одна. На кассе стоял парень как на его бейджике  было написано Егор очень грубо со мной разговаривал
,да еще когда спросил номер столика я ответила что не знаю т.к первый раз в этом заведении и указала на столик,на что мне Егор в приказном тоне сказал "иди посмотри какой столик,а потом подойди и скажи!"
Это не правильно что так разговаривают с клиентами и тем более менеджер. Какой он подает пример своим подчиненным,если он себе позволяет  так разговаривать с клиентами.
Спасибо за обратную связь. Было приятно пообщаться с Вами лично. Еще раз приносим свои извинения! По данному отзыву с сотрудниками будет проведена работа. Надеемся, увидеть Вас вновь.
25 Августа 2017

Павел

Немогу дозвониться до доставки.
Добрый день! Номер телефона доставки временно не работает.Заказы принимаются по номеру 8(3823)-90-71-01.Приносим свои извинения!
24 Августа 2017

Лера

Тут же можно писать о качестве обслуживания?
Официант по имени Владислав Песцов при подаче заказа не поздоровался, не сказал ровным счетом ничего, даже не ответив на спасибо, сказанное ему за блюдо. За другими официантами такого не наблюдалось.
Вкусом еды остались довольны, однако невежливость официанта подкачала.
Добрый день!!!  Рада, что удалось обсудить сложившуюся ситуацию с Вами лично! С официантом была проведена разъяснительная беседа, впредь такого не повторится! Рады что качество наших блюд Вам понравилось! Ждем Вас в гости снова!
20 Августа 2017

Светлана

Здравствуйте, скажите пожалуйста, есть ли скидки на день рождения?
Добрый день! В кафе Pizza.ru скидок на день рождения нет, но Вы получите комплимент от заведения в свой день рождения, если покажите паспорт кассиру.  А в службе доставки Pizza.ru в течение 3-х дней до и после Вашего дня рождения действует скидка 10%. Сообщите диспетчеру о Вашем празднике и покажите паспорт курьеру.
17 Августа 2017

Роман

Здраствуйте!! В 21:20 сделал заказ на две пиццы в вашем ресторане... время уже 23:15 пиццы так и нет.. голодный как собака.. и уже не где купить и заказать поесть!! Объясните что за хрень творится??хотя мне обещали что заказ будет в течение часа
Добрый день, Роман! Спасибо Вам за отзыв и обратную связь. Действительно, вчера были сбои с программой, из-за которых диспетчер не смог связаться с Вами  и предупредить о задержке заказа. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что впредь такого не повторится.
16 Августа 2017

Анна

Скажите, планируется ли доставка по томску?
Добрый день, Анна! Спасибо за Ваш вопрос! Для нас это тоже очень актуальная тема, к обсуждению которой мы периодически возвращаемся. На сегодняшний день можно говорить о том, что служба Доставки по городу Томску от подразделений "Pizza.RU" в текущем году открыта не будет. Подобные вопросы помогают нам принимать верные решения о развитии нашего бизнеса, поэтому еще раз за него спасибо!
14 Августа 2017

Евгения

Вчера покупали в северске на вынос пиццу "Милана"= дома обнаружили отсутствие в составе указанной в меню ветчины . И вместо копченой курицы ,была вареная. Без этого оригинального сочетания , пицца была ужасна.  Вернуть не представилось возможным, т.к покупали в 12 ночи, и живем далековато от пиццерии.
Евгения, было приятно пообщаться с Вами лично. Еще раз приносим свои извинения! Ждем вас в гости вновь.
2 Августа 2017

Евгений

Добрый день! Сегодня первый раз пришел к Вам в пиццерию с коллегами по работе, и заказали Кесадию с курицей!
Курица была испорченная, запах тухлости(пришлось вернуть), обслуживание очень медленное, ждали аж 15 минут!!!
Деньги нам вернули, настроение было испорчено!
Добрый день, Евгений! Очень жаль, что качество наших блюд и обслуживание огорчило Вас. Приносим свои извинения за неприятную ситуацию! Жаль, что не удалось с Вами связаться для решения этой ситуации. Блюдо будет взято под контроль. Надеемся, что Вы к нам вернетесь!
1 Августа 2017

Валерия

Добрый вечер! Сегодня купили пиццу на вынос, когда открыли все престало к фольге прикрытой сверху.
Здравствуйте, Валерия!!! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Коробку с пиццей рекомендовано не переворачивать, о чем Вас не предупредил кассир! Это наша ошибка, Вас должны были предупредить. С персоналом будет проведена работа над ошибками! Еще раз приносим свои извинения, надеемся вновь увидеть Вас в нашем заведении.
31 Июля 2017

Александр

Были в пицце на Болдырева. 30.07 вечер. Взяли круг пиццы и пасту. Не соглашусь с нижне сказанным. Брали марчелло, очень сочная и много начинки. Мы были и остаёмся постоянными клиентами. А сухая пицца у вас была возможно потому что ребята забегались и не уследили. И такое бывает. В каждом общепите есть свои ошибки. И это ещё мелоч. Молодцы. Вы лучшие в Томске.
Спасибо за отзыв, Александр! Очень приятно, что выбираете нас! С нетерпением ждем очередной встречи!
30 Июля 2017

Наталья

Сегодня 30.07 на Болдырева 2А, приобрели две пиццы, а именно сицилия и марчелло. Пицца очень сухая, тесто просто сухарь!!! Отвратительная пицца! Больше ни ногой в это заведение. Хотя ранее таких проблем не было. Потеряли постоянных клиентов.
Спасибо за отзыв и обратную связь, Наталья! Рады, что по данному отзыву, удалось пообщаться с Вами лично! Еще раз приносим свои извинения!
27 Июля 2017

Валерий

Медленное обслуживание !!!
Спасибо за обратную связь. Чтобы разобраться в ситуации, не могли бы Вы уточнить, в каком из подразделений Вы делали заказ?
20 Июля 2017

Андрей

Самое худшее обслуживание с новым администратором и продукцией
Здравствуйте! Не совсем понятен Ваш отзыв. Не могли бы Вы более подробно описать ситуацию, чтоб мы смогли в ней разобраться и провести работу над ошибками.
5 Июля 2017

Андрей

Одна из лучших пиццерий в г. Северске. "Конкурента", с коржами своими описывать не буду, и так знаете...)
Спасибо за отзыв и обратную связь!
9 Июня 2017

Максим

Ваши слова ПУСТЫШКА.... директора ни о чем, руководя рестораном сейчас они не смогли бы руководить даже столовой в советское время! :) Ещё более чем полгода назад оставлял отзыв о том, что на баннере нет информации о том, что акция большой круг пиццы всего 500 распространяется только на Томск был дан ответ о том, что баннер изменим и исправим ситуацию, на сегодня же т.е. 09.06.2017 заказать пиццу в Северске нельзя и на баннере информация не изменена.... Но при заходе на главную страницу ДОСТАВКА указана на Северском подразделении, на Томском НЕТ ни слова :(
4 Июня 2017

Вячеслав

Заказал доставку пиццы в 23:38. Сейчас 01:02, пиццу не привезли. Перезванивал 3 (три) раза. "Менеджер" (девушка, которой оператор отдала телефон, не представилась) сообщила, что "очень много заказов".Родственники, для которых заказывал, уже спать легли. Пришлось отказаться от заказа. И да, я вынужден оставить этот негативный отзыв, обычно я так не поступаю.
Добрый день! Вячеслав, приносим свои извинения за то, что заставили Вас долго ждать и не смогли решить этот вопрос на месте. По данному отзыву мы свяжемся с Вами лично.
3 Июня 2017

Татьяна

Здравствуйте! У вас отличное меню, все вкусно! Но когда заказываешь доставку на дом какой нибудь супчик, например куриный бульон, в стакане 1/3 всего лишь. Хотя , когда приходишь в пицерию, вроде бы нормальная порция. Звонили диспетчеру по этому вопросу, отвечает, что все взвешивают. Неужели жалко воды?? Бульон же ничего не стоит ! Порции очень  супов (при доставке на дом )смешные !!!  Можно решить этот вопрос?  Северск
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо Вам за обратную связь. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Отработали супчики в наших стаканах для службы доставки. Упаковка действительно подобрана не по размеру и порция кажется очень маленькой, хотя полностью соответствует весу в зале. В ближайшее время исправим этот недочет. Большое спасибо, что обратили на это наше внимание, благодаря таким отзывам мы становимся лучше! До новых встреч.
2 Июня 2017

Ксения

Спасибо большое за нашу просьбу о доставке! Девушка отвечала вежливо. Пицца ооочень вкусная! Курьер метиор)))
Ксения, спасибо за отзыв и приятные слова в адрес нашей службы доставки! Мы очень рады, что Вы так высоко оценили нашу работу. С нетерпением ждем очередной встречи.
1 Июня 2017

Татьяна

Добрый день! Почему на Болдырева,2 у Вас нет бронирования столиков???? По телефону отвечают по хамски. очень не приятно!!!!!! Я должна быть уверена, что мы придем большой компанией и для нас будет столик. во всем мире так делается!!!!!!
Добрый день, Татьяна! В Pizza.ru посадка свободная, столы не бронируются! Но, теперь, ТОЛЬКО по адресу ул. Болдырева 2а, мы сделали бронь столов в кофейне с полным обслуживанием, где есть свое отдельное меню! С менеджером смены проведена разъяснительная беседа. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо за обратную связь!
1 Июня 2017

Софья

Лично мне у вас не понравилась музыка. Всё остальное хорошо.
Добрый день, Софья! Спасибо Вам за обратную связь! Очень жаль, что Вы остались недовольны музыкальным сопровождением в нашем заведении. Музыка подбирается в соответствии с нашим форматом. Нам было бы проще разобраться в этом вопросе, если бы Вы написали, что конкретно не пришлось Вам по вкусу.
29 Мая 2017

Марго

Ребята впишите на сайт адрес на Энтузиастов а то не удобно. Хотела к Вам такси вызвать и не могу найти какой там адрес.
Спасибо за отзыв, Марго! В ближайшее время вся необходимая информация появится на сайте! ул. Архитектора Василия Болдырева, 2а, тел.25-65-35. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
27 Мая 2017

Vlad

Очень огорчён обновлённым персоналом в Пицца.ру на Нахимова. Невнимательны к заказам, кассиры не слышат, что от них просят, когда все четко перечисляют. Были буквально недавно, попросили часть заказа принести за стол, часть упаковать с собой, в итоге таскали наш заказ туда-сюда, не понимая, что от них хотят.
Спасибо за обратную связь! По данному отзыву будет проведена работа с персоналом! Очень жаль, что не оправдали Ваших ожиданий, надеемся увидеть Вас снова в нашем заведении
21 Мая 2017

Настя

только не нахимова а Болдырева2а.
Были сегодня первый раз семьей(два взрослых и двое детей 3г и 10мес).Очень понравилось. Пицца вкусная. Ждали круг не долго. Как просили принесли чай вместе с пиццей.
Отдельно приятно, что подошла девушка и предложила стул младшему ребенку.
Да в игровой игрушки разбросаны. Но с детками нужен отдельный сотрудник что б их складывать:)
Что хотелось бы поправить это в женском туалете окна как то затемнить. А то очень не комфортно. Туалеты напротив прозрачных до пола окон.
И хотелось бы вешалки для верхней одежды.
Но повторюсь еда и вежливость сотрудников на высоте.
Спасибо за обратную связь! Очень приятно, что Вы посетили наше кафе! Данными проблемами озадачены и постараемся в ближайшее время решить. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и ждем Вас в гости вновь!
21 Мая 2017

Белла

Я вообще не понимаю что происходит с вашими десертами? Взяла с собой брауни маме и себе. На нахимова 2 ! Больше в жизни я невозму.. во первых он ужасно пахнет железом... во 2х от жидкий внутри. И аналогичная ситуация с Болдарева... Понабрали поворов по объявлению ...  
Спасибо за обратную связь! Именно благодаря таким отзывам, мы становимся лучше! Десерты взяты под контроль технолога, ситуация будет исправлена!  Надеемся, увидеть Вас вновь в наших заведениях!
21 Мая 2017

Анна Николаевна

Добрый день!
Третий день подряд начиная с 19.05.2017 заходим в пиццу.ру в г. Северске - и нет готовой пиццы, ожидание в первый день составило 43 минуты, почему-то в г. Томске такого никогда не было. Вы что нам предлагает каждый раз в Томск ездить. В Томске официанты вежливые, улыбаются. А в Северске...плохо дресеруете, ещё и нахамят впридачу. Ужас!!!
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв и обратную связь.
Наличие готовой пиццы взяли под контроль. С сотрудниками была проведена работа.
К сожалению, не удалось дозвониться по оставленному номеру. Не совсем понятно, что за ситуация произошла с нашими официантами.
В любом случае, приносим свои извинения. Будем рады видеть Вас вновь.
21 Мая 2017

Максим

Ждали часа ночи, чтобы заказать пиццу по акции. Номер оказался не доступен. Спасибо.
Добрый день, Максим. Акция на круги пицц действует только в Томске на Нахимова 2. В Северске такой акции, к сожалению, нет. Заказы в службе доставки Pizza.ru принимаются до 01:00, что прописано на нашем сайте. Приносим свои извинения, за возникшее недопонимание.
19 Мая 2017

Руслан Гительман

Спасибо вам за такую балдежную пиццу! Я так кайфонул когда ее ел.
Спасибо за обратную связь! Ждем Вас в гости вновь.
14 Мая 2017

Дарья

Очень хочу, чтобы какой-нибудь премией отметили официанта Владислава Евгеньевича в г. Томске, потому что именно он догадался, как сделать так, чтобы я узнала, что забыла карту в заведении! Большого спасибо явно мало для этого сообразительного молодого человека!
Добрый день!!!! Большое спасибо за Ваш отзыв! Очень приятно, что Вы отметили и высоко оценили работу Владислава!!! Ждём Вас в гости вновь)
1 Мая 2017

Александр

Внесите в меню ягодный чай той же марки(greenfield).
Здравствуйте, Александр! Большое спасибо за отзыв, мы рассмотрим Ваше предложение!
30 Апреля 2017

Сергей

Ждали пиццу 45 минут. Наверно это перебор
Здравствуйте!!! Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения, по Вашему отзыву проведена работа с сотрудниками. С Вами свяжется администрация, очень надеемся, что подобного больше не повторится!
26 Апреля 2017

Александр

Топовая пиццерия в Северске, решил поздравить c Днем рождения и ребята по просьбе подписали коробку, Красавчики!
+ решили сделать подарок , подарили маленького мишку,В общем сервис Отличный!Вкус не знаю, но сервис огонь!
Здравствуйте, Александр! Спасибо Вам, за столь лестный отзыв. Нашим ребятам было очень приятно читать такие теплые слова. Ради такой реакции гостей мы и работаем! Будем и дальше стараться радовать Вас. До новых встреч.
23 Апреля 2017

Виталий

Часто захожу в ваше заведение.
В пиццерии, можно недорого и вкусно поесть.
Персонал приветливый.
Кто хочет попробовать вкусную пиццу, вам в pizza.ru!
Из минусов: протирайте тщательней столы.
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и теплые слова. Замечание учтем и проведем работу с ребятами. До новых встреч в Pizza.ru.
12 Апреля 2017

Александр

что происходит у вас с телефоном
уже час звоню то сеть занята то недоступен
Здравствуйте! Проверили заказы, вечером телефон работал исправно, заказы принимались, никаких проблем замечено не было. В любом случае, приносим свои извинения. Если такое повториться, Вы можете позвонить по номеру 8-913-800-30-24 или оформить заказ onlain на нашем сайте.
12 Апреля 2017

Алина

Подскажите пожалуйста, кто у вас считал калории блюд? Такое ощущение, что от "балды" калорийность написали. К примеру куринный бульон  В 100гр.: 192ккал.   У меня вопрос из чего вы его варите, если такая калорийность получается?
Спасибо большое, что обратили внимание на ошибку. Действительно, калорийность на сайте была указана, не за 100 гр, а за целую порцию, то есть, за 215 гр. Сегодня же все исправим. До новых встреч.
11 Апреля 2017

Татьяна

Были в воскресенье,Просто ужассс! Больше к вам ни ногой.Час ждали заказ,ещё не всё донесли.Персонал не внимательный,не справляется с работой!
Здравствуйте! Татьяна, спасибо за обратную связь.  По данному отзыву проведена работа с сотрудниками. Очень жаль, что не смогли дозвониться, по оставленному номеру, чтобы подробно разобраться в ситуации и извиниться лично. В любом случае, приносим свои извинения и надеемся, что подобного больше не повторится.
9 Апреля 2017

Алена

Вчера сидели с подругой в вашем заведении. Всё бы ничего, если бы не холодная и безвкусная еда,очень громко играла музыка,что я не слышала своего собеседника. Работает всего одна касса, поэтому, скапливается очередь и приходится очень долго ждать.
Здравствуйте, Алена! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, не удалось связаться с Вами и поговорить лично. Для работы над ошибками, хотелось бы уточнить приблизительное время, когда Вы посетили наше заведение и какие блюда Вы заказывали? Музыкальное сопровождение и работу кассиров взяли под контроль. Будем рады видеть Вас вновь.
24 Марта 2017

Матрёна

Будет ли у вас постное меню?Сделайте,пожайлуста
Добрый день, Матрена! Для желающих придерживаться данной религиозной традиции, мы ввели специальное предложение из двух блюд: салат "Гринпис" (пекинская капуста, томаты, шампиньоны, консервированная фасоль, чипсы из лаваша и соус "Греческий") и овощной фахитос (тушеные овощи: лук, болгарский перец, баклажаны, цукини в томатном соусе). Обязательно подумаем над Вашим предложением ввести полноценное постное меню. Спасибо за обратную связь!
19 Марта 2017

Игорь

Энчиладасы, в Северске, стали не вкусные. Сухие (порой до сухаря) не вкусно. Думал, что это просто единичный случай (один-два раза - простительно, бывает) Но, судя по всему, это уже правило. Жаль, конечно, в пицце РУ бывал часто(постоянно заказывали), из-за Мексиканских блюд, но теперь придется, видимо, искать новое место.
Спасибо, что все-таки, год продержали бренд.
Добрый день, Игорь! Нам очень жаль, что Вы остались недовольны качеством нашей продукции. Напоминаю, что всегда можно обратиться к менеджеру смены, чтобы решить проблему на месте. Менеджер сможет заменить блюдо, либо вернуть за него деньги. На данный момент качество мексиканских закусок взяли под контроль. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, увидеть Вас вновь.
9 Февраля 2017

Георгий

Сидели у вас в Северске, захотели заказать 2 кофе, нам отказали и сказали, что только кофе заказывать нельзя, что существуют некие правила. Однако такие действия противоречат закону о защите прав потребителей и гражданскому кодексу. В итоге мы остались недовольны такой политикой вашего заведения, поскольку ранее подобного не наблюдалось.
Здравствуйте, Георгий! Спасибо за обратную связь. Подобного правила в Pizza.ru не существует. Возможно, между Вами и кассиром произошло недопонимание. Для проведения работы с сотрудниками в ближайшее время, нам бы очень помогло, если бы Вы сообщили дату и приблизительное время посещения нашего заведения. Вы всегда можете обратиться к менеджеру смены, для решения проблемы на месте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Будем рады видеть Вас вновь.  
3 Февраля 2017

Наталия

Здравствуйте, у вас возможна посадка компании из 7 человек?
Здравствуйте, Наталья! Конечно, мы можем разместить компанию из семи и более человек. Просто обратитесь к менеджеру смены, он сможет поставить стул, пододвинуть диван, либо сдвинуть столики. Будем рады видеть Вас в Pizza.ru.
2 Февраля 2017

Зара

Сегодня в 1:20 в Северске сидели в вашей кофейне, все было вкусно спасибо, но есть один инцендент который очень нас огорчил, ближе к 1:30 подошла девушка официант, спросила будем ли ещё что нибудь заказывать, мы ответили что нет, и она унесла тарелку с едой которую мы не доели, на наше возмущение она проигнорировала. Ну это ни чего по сравнению с тем что сказала ваш "клиниг менеджер". Когда двое молодых людей вышли на 2 минуты на улицу я осталась за столом, к слову мы сидели за 02 столом, она уточнила у охраны ушли ли они совсем? На что охранник ответил что нет ещё вернуться, в это время из ее учит вышла матерная брань на е и б)
Вообщем не скажу что настроение испортилось, но было не приятненько) успехов
Здравствуйте, Зара! Очень приятно, что Вы оценили по достоинству нашу кухню.
Приносим свои извинения! Произошедший инцидент, не является нормой для наших сотрудников! По данной ситуации с персоналом была проведена работа. Постараемся, чтоб подобного больше не повторилось. Надеемся, что сложившиеся обстоятельства не испортили впечатление о Pizza.ru. И мы увидим Вас в нашем заведении вновь.
28 Января 2017

Анна

Сегодня сделали у Вас заказ "с собой" ,пасту с морепродуктами и с курицей и грибами , все очень вкусно, персонал вежлив, заказ выполнили быстро, но!!!, каково было удивление!!!!!!!!, когда дома мы обнаружили одноразовые! столовые приборы, в частности вилки, положенные вами, грязные!!!!!, они явно были уже использованы!!! ..следы жира, пятна... Это неприятно, настроение было испорчено. Если уж используете приборы не один раз, то мойте качественно. Часто у Вас заказывали ,но сейчас подумаем, прежде чем делать заказ. С уважением, Ваши клиенты.
Спасибо за обратную связь, Анна! Очень рады, что Вы остались довольны качеством продукции. Приносим свои извинения за невнимательность персонала! Обязательно обратим внимание на Ваше замечание, ведь благодаря обратной связи от Гостей, мы стараемся быть лучше. Чтобы более детально разобраться в ситуации, т.к. одноразовая посуда отдается только на заказы с собой, нам бы очень помогло, если бы Вы уточнили подразделение, в котором делали заказ. Еще раз приносим свои извинения и постараемся впредь быть более внимательны!
23 Января 2017

Анастасия

У вас на сайте написано о том, что завтраки начинаются с 6.00 до 11.00, и нигде не указано, Томск это или Северск. В 9.00 у нас с мужем было всего пол часа чтобы позавтракать, мы заехали в пиццу, двери закрыты! Досвидания!
Укажите достоверную информацию на вашем сайте.
Спасибо за обратную связь! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! В Томске завтраки начинаются с 06.00 и до 11.00, в вс. с 06.00 до 12.00, в Северске: вт.-пн. с 10.00 до 12.00, вт. с 11. до 12.00. В разделе "Акции" время исправили. Еще раз приносим свои извинения!
18 Января 2017

Александр

Здравствуйте! Поужинал у вас, все понравилось и захотел заказать пиццу уже на дом, но чтобы я сам забрал.Но оказалось, что такое можно сделать только с большим кругом пиццы(так мне ответили в службе доставки). Почему я не могу заказать средний круг и спокойно забрать его, возвращаясь по пути с работы ?
Спасибо за обратную связь, Александр! По звонку самовывоз у нас осуществляется только на большие круги при условии, что не более трех кругов. Самовывоз на другие блюда осуществляется только при предварительной оплате. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
16 Января 2017

Юрий

Любимое место, чтобы хорошо посидеть, пообщаться с друзьями. Отличный персонал, прекрасная кухня, приемлемые цены!:)
Юрий, спасибо за отзыв и обратную связь! С нетерпением ждем очередной встречи в Pizza.ru!
12 Января 2017

Галина

Здравствуйте, пару дней назад была со своим мужем у Вас в Северске. Еда и обслуживание было как всегда на высоте, но заметили мы одну деталь, что за 27 столиком сидела группа несовершенно летних девочек ( лет 14-16) и они распивали спиртные напитки из бара. Лично я была в шоке, как в таком образцовом заведении могли наливать детям, куда смотрят ваши сотрудники? Где были менеджеры ? Понимаю, вечер, могли устать и не спросить документы, но когда им приносят третью бутылку и они шатаются по заведению, это очень прискорбно ...
Спасибо за отзыв и обратную связь, Галина! Просмотрев камеры видеонаблюдения, было установлено, что шампанское для девушек покупал мужчина, который находился с ними за одним столом. Не смотря на это с сотрудниками проведена разъяснительная беседа, постараемся впредь быть более бдительными и внимательными. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
10 Января 2017

Евгений

Вчера были в пицце. Заказали пиццу и пепси на розлив. У пепси не было ни цвета,ни вкуса,ни запаха. Скорее всего разбавлена водой. Пицца слишком сухая. С каждым разом все хуже и хуже становится.
Добрый день, Евгений! Спасибо за обратную связь! Сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий. Приносим  свои извинения! По факту Вашего отзыва автомат для пепси был проверен специалистом, замечания касаемо качества пиццы приняли к сведению. Очень жаль, что Вы не обратились к менеджеру по факту неудовлетворительного качества блюд. Данные вопросы гораздо проще и выгоднее для Вас решать на месте, когда есть возможность извиниться лично и исправить ситуацию. Приносим свои извинения еще раз и, надеемся, что Вы снова посетите наше кафе и дадите шанс реабилитироваться!
14 Декабря 2016

Антон

Заказывал 2 латте с сиропом лесной орех - мой любимый напиток в кафе.
В итоге такое ощущение, что в кофе на заказ сироп добавляют ,буквально, пару капель...
Даже желание посещать данное заведение отпало...
Спасибо за обратную связь, Антон! Заказывая дополнительно сироп к кофе, по меню добавляют всего 10 мл, но Вы всегда можете попросить двойную порцию. Если же Вас все-таки не устраивает качество напитка/блюда, Вы всегда можете обратиться к менеджеру смену, который не оставит Вашу ситуацию без внимания. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию!
14 Декабря 2016

Мария

Здравствуйте! Много раз заказывала у вас на доставка по г. Северску. Каждый раз у меня спрашивали сколько людей будет есть. Примерно варьировался ответ от 1 до 3х людей. Но каждый раз в заказе была одна салфетка! Так же дела обстоят и с приборами. Либо наложат одних вилок и один нож.
Вчера заказывала маленькую пиццу на двоих. Так же приехала одна салфетка. Неужели нам нужно ее делить? И вообще может быть у вас принято в любой заказ по одной салфетке класть?
Хороших смен и вежливых гостей!
Здравствуйте, Мария! Спасибо Вам за обратную сввязь. По данному отзыву с персоналом будет проведена работа. Приносим свои извинения за доставленное неудобство.
26 Ноября 2016

Кристина

05.11.2016 Был сделан заказ пиццы Пепперончино,итог волос в пицце..... Уже не первый раз. Разберитесь с персоналом.
Здравствуйте, Кристина! Мы приносим свои извинения. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. С персоналом будет проведена. Если Вы не довольны качеством приготовленного блюда, то Вы всегда можете обратиться к менеджеру смены. Так будет возможность, на месте разобраться в ситуации и сразу исправить сложившееся недоразумение. Спасибо Вам за отзыв. Будем рады видеть Вас вновь.
25 Ноября 2016

Юлия

У вас ОЧЕНЬ вкусная пиццы!Я стала фанаткой вашего заведения.
Здравствуйте, Юлия. Спасибо Вам за отзыв. Всегда приятно получать такие лестные слова о нашей работе. Будем и дальше радовать наших гостей вкусной пиццей. До новых встреч в Pizza.ru.
14 Ноября 2016

Ксения

Уютное местечко для посиделок с компанией :) Приятный и дружелюбный персонал, особенно хочется выделить кассира Егора и ребят из бара (Максима, Владислава и Александру). Ребята всегда приветливы и варят вкусный кофе :)  Блюда вкусные, особенно паста с курицей и овощами ;) Никогда не возникало неприятных ситуаций. Так держать, при такой работе персонала не перестану с радостью приходить в ваше заведение :)
Спасибо за отзыв, Ксения! Нам очень приятно, что Вы цените нашу работу, будем стараться продолжать радовать Вас и Ваших друзей в дальнейшем! Ждем Вас в гости вновь!)))
13 Ноября 2016

Даша

Здравствуйте!
Почему на сайте в меню указана только калорийность блюд, а где белки/жиры/углеводы?
В частности, интересует моя любимая "Паста с беконом и овощами", но для других блюд эта информация тоже важна для тех, кто следит за своим рационом.
Спасибо за обратную связь, Даша! Интересующая информация внесена! Ждем Вас в гости!
9 Ноября 2016

Максим

Почему бы не указать на главной странице на баннере о ночной акции, что эта акция только для Томска? :) не каждый человек смотрит расписание работы доставки... вот так и мы приехали из Томска хотели заказать пиццу, а нам в ответ ресторан закрыт и что эта акция только для Томска
Спасибо за отзыв, Максим! В ближайшее время информация на сайте будет обновлена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
28 Октября 2016

Анастасия

Вечер добрый! Часто посещаем Вас,всё очень нравится. Но возник маленький нюнс. Был очень маленький перерыв между работой,сильно зотели кушать решили позвонить Вам. Знаем что доставки по Томску нет, позвонили попросили приготовить две пасты и 2 салата с собой. Девушка оператор сказала,что предварительные заказы не делают,ожидание всего 5 минут будет у вас на месте. Сказали 5 минут,собрались,приехали и...На итоге ожидание было не 5 минут, а на 25,очень огорчились. Могли сказать,что приготовление будет не таким быстрым как  озвучили по телефону.
Добрый день, Анастасия! Спасибо за обратную связь! Самовывоз у нас осуществляется только на большие круги пиццы при условии, что не более трех кругов. Самовывоз на другие блюда осуществляется только при предварительной оплате. Приносим свои извинения за то, что менеджер, ответивший на звонок, не смог Вас точно сориентировать по времени приготовления блюд. С Вами свяжется управляющий делами для уточнения деталей. Еще раз приносим свои извинения!
25 Октября 2016

елена

была у вас в пицерии понравилась работа касира юлии и не понравилась работа официанта даже имя ее не запомнила неопрятный внешний вид, что то мямлила, пицца была вкусная как и остальные блюда. а кофе вобще отменный ваши баристы всегда на высоте умницы
Спасибо за обратную связь, Елена! Очень приятно, что Вы отметили работу кассира и бариста! С официантом, который Вас обслуживал, проведена беседа. Ждем Вас в гости вновь!
24 Октября 2016

Елизавета

Уровень упал, заказывали пасту, первый раз была сухая, не было ни соуса ни масла. Второй раз, курьер привез пасту, весь соус был в пакете, паста сама была переварена, сырные палочки отдавали горечью, повара относятся к своей работе ужасно, после такого заказывать еду и есть эти помои нет ни какого желания.
Добрый день, Елизавета! Очень жаль, что Вы остались недовольны качеством наших блюд и работой курьера. Нам будет гораздо проще разобраться в данной ситуации, если Вы укажете, когда именно был сделан заказ. Будем работать над своими ошибками. Приносим свои извинения.
10 Октября 2016

Диана

Здравствуйте!Заказала пиццу Пепперончино, в итоге  ели тесто с сыром и луком , лука было очень и очень много,а колбаса и вовсе практически отсутствовала,кушали пасту,оказалась сухой, с какой-то резиной,похожей на грибы.В общем впечатление от этой пиццерии испорчено.Единственное что понравилось-это атмосфера в зале.Вы всё время пишите,что данное блюдо поставлено на контроль,приносим прощение за сложившуюся ситуацию,с персоналом обязательно будет проведена работа над ошибками,но ничего не меняется.Проходит неделя и всё повторяется раз за разом!!Пожалуйста,разберитесь в заведении!
Здравствуйте, Диана! По данному отзыву мы свяжемся с вами лично. Напоминаем, что если Вы недовольны качеством приготовленного блюда, Вы можете обратиться к менеджеру смены для разрешения проблемной ситуации. Несмотря на Ваш комментарий, надеемся, что следующее посещение Pizza.ru оставит приятное впечатление.
23 Сентября 2016

Екатерина

Уже в третий раз нахожу волос в кесадильи! Не хотелось об этом писать, но уже совсем не приятно и желание кушать у Вас в заведении отпадает! Пишу про Северское кафе пицца.ру
Добрый день, Екатерина! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. С Вами лично свяжется управляющий для разрешения инцидента.
13 Сентября 2016

Катарина

Сделала у вас заказ 12.09.16. Мне привезли заказ и, оказалось, что пасту, которую я заказала полузасохшая. Спасибо, конечно, за всё остальное, но так пасту, извините, испоганить это уже наглость. Я очень разочарована. Пасту, которую мне обычно готовили была всегда вкусной и не засохшая, а тут она полузасохшая и на вкус не очень.
Здравствуйте! Большое спасибо за обратную связь. Было приятно пообщаться с Вами лично. Еще раз приносим свои извинения. По данному отзыву была проведена работа с персоналом. Постараемся больше Вас не разочаровывать. До новых встреч.
8 Августа 2016

Юлия

Были сегодня 08.08.2016 у вас в гостях, справляли день рождения дочери! Обслуживали очень долго, нагетсы были засушенны, зубы сломать можно! Нам сказали что в день рождения полагается десерт в подарок, документы подтверждающие д.р проверили, подарка ребенок не дождался! Ужасное заведение, остался ужасый осадок в памяти! P.s: посуду со стола убирали мы сами, на соседний стол! Ужас, больше не пойдем и другим не советуем!
Добрый день, Юлия! Для нас качество продукции является приоритетным, данное блюдо поставлено на контроль технологом! Приносим прощение за сложившуюся ситуацию и за то, что сотрудники смены не оказали Вам должного внимания. С персоналом обязательно будет проведена работа над ошибками! Надеемся, что Вы к нам вернетесь и сможете в этом убедиться! Спасибо за обратную связь!
2 Августа 2016

Павел

Решил попробовать доставку и был очень удивлен временем доставки, аж за 30минут!!!
Доставили в лучшем виде.
Все горячее и вкусное.
Сухарики отдельно от бульона, ничего не вытекло и не пролилось, лапша сочная, вкусная, как и количество мяса.
Очень приятные цены для такого качества!
У диспетчера доброжелательный и приятный голос.
Понравилось что сразу спрашивают какой купюрой оплачивается и проблемы со сдачей сразу отпадают.
Курьеры приветливы и выглядят опрятно.
Спасибо за прекрасную доставку :3
Обязательно закажу еще.
Здравствуйте, Павел! Спасибо Вам за приятные слова! Именно ради таких отзывов мы и работаем. Будем и дальше радовать всех вкусными блюдами и быстрой доставкой. До новых встреч.
26 Июля 2016

Наталья

Вы убрали пиццу, где ооочень много грибов :( какая жалость, очень расстроена.
Добрый день, Наталья! Пицца действительно была вкусной, мы обновляем меню, вводим новинки, но убираем продукцию, которая меньше всего продается. При следующем вводе новинок рассмотрим вопрос возврата пиццы "Кон Фунги". Спасибо за обратную связь!
21 Июля 2016

Евгения

Здравствуйте.  По акции  "Сладкое утро в Бристот"  можно взять слойку с бананами и кофе НА ВЫНОС?
Добрый день, Евгения! Блюда можно взять на вынос, но, хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что слойка с бананами подается с шариком мороженого и при долгой транспортировке вкусовые качества будут совершенно другие.
21 Июля 2016

Ильдар

до вас не дозвонишься,какая то тётка говорит по англиски и сбрасывает.
Добрый день, Ильдар! Чтобы более детально разобраться в ситуации уточните, пожалуйста, дату, время Вашего звонка и номер телефона, по которому пытались дозвониться. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
20 Июля 2016

Юлия

20 июля посетили заведение в Северске, заказали салат билучи на дне тарелки был червь.Менеджер пыталась убедить что это была нить, а так же что ничего страшного в этом нет!
Хоть деньги за салат вернули, впечатление не из приятных.
Добрый день, Юлия! Приносим свои извинения, что не выполнили свои обязанности перед Вами. По факту Вашего отзыва проведена работа с сотрудниками, направленная на недопущение подобного впредь! Еще раз приносим свои извинения!
13 Июля 2016

Евгения

8 июля 2016 г.  с подругой посетили ваше заведение. Заказывали пасту с грибами и курицей. Курица оказалась весьма весьма не свежей, с характерным очень очень неприятным запахом. На что повар ответила :" ну пахнет, верните им деньги". Ни извинений, ни сожалений! К вам такое количество детей ходят! Это же прям страшно!
Здравствуйте, Евгения!  Качество продукции взяли под контроль. Очень жаль, что не смогли решить конфликт на месте. С сотрудниками по этому поводу была проведена работа. Надеемся, что больше такого не повторится.  Приносим свои извинения. Будем рады видеть Вас снова. .
4 Июля 2016

Игорь

Почему мне тогда отказали в расчете сертификатом при оформление доставки в г. Северск?
Здравствуйте, Игорь! Еще раз приносим извинения, за возникшее недопонимание. По сложившейся ситуации с диспетчером проведена работа. Надеемся, что такого больше не повторится.
2 Июля 2016

Игорь

Здравствуйте, подскажите пож-та почему нельзя оплатить доставку подарочным сертификатом?
Добрый день, Игорь! Вы можете рассчитаться подарочным сертификатом в зале и на доставке. Делая заказ, не забудьте предупредить диспетчера о том, что у Вас подарочный сертификат. Сдачу с подарочного сертификата мы не выдаем, доплатить сумму заказа Вы сможете только наличными! Приносим извинения, за возникшее непонимание. До новых встреч в Pizza.ru.
17 Июня 2016

Андрей

Здравствуйте, хотелось бы узнать: можно ли забронировать столик?
Добрый день, Андрей! В Pizza.ru посадка свободная, столы не бронируются!
11 Июня 2016

Андрей

Как Вам позвонить? Указанный телефон 32-63-63 или занят, или недоступен.
Добрый день, Андрей! В Томске можно позвонить только по номеру 32-63-63. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
8 Июня 2016

Алексей Юрьевич

Отвратительно работает система заказ через интернет.
Ждал звонка 30 минут. Пришлось звонить самому. Просил заказ доставить за 40 минут.  Прошло 50 минут заказ отменил.

Добрый день! Спасибо Вам за обратную связь. Очень жаль, что Вы остались недовольны нашей работой. С системой заказа онлайн действительно бывают неполадки, в ближайшее время постараемся решить эту проблему. К сожалению сделать и привезти заказ на адрес за 40 минут очень сложно, заказ доставляется в течение 1,5 часов, в условиях службы доставки это время прописано. Приносим свои извинения. Надеемся порадовать Вас своей работой при следующем заказе.
6 Июня 2016

Глушкова Александра

Была в Северской  пиццерии два раза, и два раза дела заказ через службу доставки. Мне все очень понравилось. Обстановка, особенно в кофейне очень уютная. Персонал предупредительный. Кофе изумительный,  пицца тоже. В службу доставки тоже обращаться приятно, диспетчер  и курьер обходительные, вежливые . В общем мне понравилось все. Спасибо за вашу работу. Так держать.
Спасибо Вам за отзыв! Очень приятно, когда после посещения "Pizza.ru" у наших Гостей остаются приятные впечатления))) Спасибо за похвалу, всегда радует, когда затраченные усилия окупаются словами благодарности! Ждем Вас в гости вновь!
5 Июня 2016

Кристина

Здравствуйте, сегодня с подругой зашли к вам пообедать, заказали наш любимый салат" Цезарь", и там не оказалось сыра, хотя по меню в состав он входит. Надеемся, что впредь, вы будете внимательнее
Добрый день, Кристина! Спасибо за обратную связь! Очень жаль, что Вы не обратились к менеджеру по факту неудовлетворительного качества салата, Вам тут же бы вернули деньги или заменили блюдо. Чтобы провести работу с сотрудниками, нам бы очень помогло, если бы Вы уточнили в каком из подразделений Вы отдыхали. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Постараемся подобного впредь не допускать.
5 Июня 2016

Наталия

Отличное кофе. Приятная атмосфера. Единственное, что огорчило, это недоступность для инвалидов. То, что вы считаете пандусом, извините, нечто другое. Инвалида -колясочника заносили на руках. Пожалуйста, позаботьтесь и о таких посетителях.
Спасибо за обратную связь, Наталия! Вопросом о замене пандуса уже озадачены, постараемся решить его в кротчайшие сроки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
3 Июня 2016

никита

Часто питаюсь у вас, никогда не было претензий к персоналу и обслуживанию.
Сегодня же зашли выпить по чашечке кофе в бристоте и заказали пиццу. Присели за столик, где стояла посуда от прежних гостей. Бариста Влад быстро приготовил кофе, вынес моментально. Но столик не убрал. Вот сидим уже 50 минут, а столик так и не убран.
Исправляйтесь
Спасибо за обратную связь, Никита! С сотрудником проведена разъяснительная беседа, постараемся подобного впредь не допускать! Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
26 Мая 2016

Надежда

Всей нашей семье очень нравится ваша пиццерия, мы сами из Северска.  С недавних пор некоторые члены нашей семьи перешли на низкокалорийное питание и хотелось бы чтобы вы разработали меню и для таких людей тоже...Спасибо. Хочется и по-прежнему оставаться вашими посетителями...)))
Добрый день, Надежда! Спасибо за обратную связь! Очень приятно, что выбираете нас. При следующем вводе новинок постараемся учесть Ваше пожелание. Обращаем Ваше внимание на то, что обратившись к менеджеру или кассиру, Вы можете получить карту калорийности, благодаря которой, сможете выбрать менее калорийные блюда! Ждем очередной встречи в Pizza.ru!)))
23 Мая 2016

Наталья

Первый раз пришли в ваше заведение, очень понравилось обслуживание и качество еды, единственное сначала вынесли не прожаренные сырные палочки, но когда об этом сообщили , вме заменили хорошо прожарили, у вас просто преврсходно:3 будем возвращаться снова и снова :) успехов вам и процветания :3
Спасибо за обратную связь, Наталья! Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Ждем Вас в гости вновь!
13 Мая 2016

Михаил

Сегодня обедал в пицца.ру на Нахимова 2.
Не понравилось обслуживание. Впервые вижу там этого официанта - официант Тимур вел себя крайне вызывающе. На мое замечание, что я же на кассе при заказе даже специально уточнил, что подать сначала первое (бульон) и чтобы оно было горячим (обычно - чуть теплое), а второе подать либо вместе с первым блюдом, либо позже, а он принес все наоборот (т.е. сначала второе) и паста остынет, пока я буду на нее смотреть, ждать бульон и его еще потом кушать, он стал огрызаться, мол "у нас паста готовится быстрее", и с видом, что он делает одолжение, забрал пасту, чтобы ее подогреть. В результате она была перегрета. Скажите ему, что не надо делать одолжение посетителям, пусть делает это в другом месте. И это нормально, когда первое блюдо едят первым, а пища не должна быть холодной и излишне горячей.
Добрый день, Михаил! Для нас такой сервис не является нормой. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. С сотрудниками смены проведена разъяснительная беседа, впредь будем внимательнее к пожеланиям наших Гостей! Спасибо за обратную связь!
29 Апреля 2016

Алексей

Огромное спасибо , заказывал доставку,пиццу и салаты , приехали меньше чем за пол часа ,все горячее и вкусное! радужное отношение персонала
Здравствуйте, Алексей! Спасибо за отзыв. Будем и дальше радовать Вас горячей и вкусной пиццей. Ждем Ваших новых заказов!
20 Апреля 2016

Серж

Позвонил в службу доставки. Хотел заказать малый круг пиццы и заехать за ней, чтоб в кафе не ждать. А мне сказали, что самовывоз по заказу возможен лишь при заказе большого круга. Печалька ((( Вот так всегда что-нибудь да выясняется не в пользу клиента!
Здравствуйте, Серж! Спасибо за отзыв. Самовывоз у нас осуществляется только на большие круги пиццы. Не более трех кругов. Самовывоз на другие блюда осуществляется только при предварительной оплате. А малый круг пиццы Вы можете заказать в службе доставки и мы с удовольствием Вам ее привезем сами.  До новых встреч.
3 Апреля 2016

Илья

Здравствуйте, администрация и гости пиццерии pizza.ru. Хочу выразить слова благодарности данному заведению) Я часто путешествую по городам России. В субботу, 2 апреля, решил посетить славный город Томск. Заранее продумал все детали путешествия, в том числе выбрал пиццерию pizza.ru, чтобы пообедать. С первых минут, как вошёл в пиццерию, был очень приятно удивлён. Очень чистый зал, уютная обстановка. Девушка кассир была очень приветлива и доброжелательна и помогла сделать заказ. Уже тогда понял, что не зря выбрал именно эту пиццерию!)
Блюдо (бурритос) и пиццу приготовили и принесли очень быстро, не прошло и десяти минут. Вкус блюда просто потрясающий. Решил заказать еще (возможно, я был слишком голоден), но уже другое блюдо (энчиладос). Снова быстро приготовили и принесли, хотя посетителей в пиццерии было достаточно. И снова вкус блюда порадовал. Обращая внимание на предыдущие отзывы, хочу сказать, что порции были достаточно большими, и ничуть не меньше, чем заявлено в меню. Пиццу с таким названием (пепперончино) никогда не пробовал, и теперь попробую найти похожую в кафе Новосибирска. В общем, все блюда были очень вкусными, большое спасибо поварам и официантам) Цены на блюда и напитки низкие.
В зале и за столиками очень чисто и уютно. Сан.узел чистый.
Большое спасибо всем работникам пиццерии pizza.ru за их труд и заботу о посетителях!
Спасибо за отзыв и обратную связь, Илья!))) Очень приятно, когда после посещения Pizza.ru у наших Гостей остаются такие положительные эмоции! Спасибо за похвалу работе наших сотрудников, всегда радует, когда затраченные усилия окупаются словами благодарности! Ждем Вас в гости вновь!
1 Апреля 2016

Наталья Евгеньевна

Здравствуйте, не так давно я писала не очень лестный отзыв по поводу работы вашего заведения. Не давно посетила его вновь, и заказала вновь пасту с курицей и грибами.Очень порадовали изменения с данным блюдом. Да и обслуживание в этот раз было на более высоком уровне. Хочется сказать спасибо, и так держать. Желаю вам успехов в вашем труде. Надеюсь больше не будет разочарование ))). Ещё раз спасибо.
Добрый день, Наталья Евгеньевна! Спасибо за очередную обратную связь и пожелания, для нас очень важное мнение наших Гостей! Рады, что этим посещением Pizza.ru Вы остались довольны))) Ждем Вас в гости вновь!
31 Марта 2016

Сергей

31 марта сделали заказ пиццы в кафе(Северск), обещали принести через 10-15 минут. Про нас просто забыли. Через 40 минут после заказа мы сделали возврат денег и ушли.
Спасибо за обратную связь, Сергей! С Вами лично свяжется управляющий делами.
29 Марта 2016

Динара

Здравствуйте. Хотелось сказать вот о чём. С момента первого посещения вашего заведения всегда оставались только приятные впечатления: от съеденного и от обстановки, от обслуживания, от вкусовых качеств блюд. В каждое наше новое посещение мы пробовали разные блюда и неизменно оставались довольными, сытыми. Приходили с детьми, даже папу с мамой угощали - и им тоже всё понравилось! Но вот как-то в конце января в районе 18 часов мы с дочкой и мужем усталые и голодные, немножко продрогшие (после 2-х часового занятия в Худшколе) пришли в кафе, чтобы поесть пасту - мы её очень любим! С курицей и грибами, и с овощами. Короче, паста оказалась холодной, несолёной, соус - мой любимый!-жидкий! Причём у всех нас! Во время ожидания заказа посетили туалет, так там даже горячей воды не было! Пришлось нам с ребёнком мыть руки ледяной водой, а мы и так были замерзшие. Так и просидела я в шубе за столом, чего я очень не люблю. Настроение было испорчено. Приехав домой, сделали себе вкусные макароны и наелись! Конечно, надо было сразу обратиться к работникам кафе, но почему-то я была уверена, что ничем нам не помогут: что же, официанты будут пробовать наши порции? А на слово никто не поверит. Как надо поступать в таких случаях? Хочется  зайти поесть пасты и десерта, но вот теперь в сомнениях. С уважением.
Добрый день, Динара! Спасибо за столь развернутый отзыв! Очень жаль, что Вы не обратились к менеджеру по факту неудовлетворительного качества блюд. Данные вопросы гораздо проще  и выгоднее как для Вас, так и для нас решать на месте, когда есть возможность лично принести извинения, переделать блюдо, вернуть деньги или сделать комплимент от заведения. Конечно же сотрудники не могут пробовать блюдо, но все конфликтные ситуации мы стараемся решать в пользу Гостя. Отсутствием горячей воды озадачены, но, к сожалению, пока эта проблема не решена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Ждем Вас в гости)))
24 Марта 2016

Владимир

Доставка самая лучшая) Все быстро и вовремя! Сделал онлайн заказ в 9:45 ( знал, что работают с 10, забыл!!) перезвонили ровно в 10:00!!!А пицца Родео и Валенсия выше всех похвал! Вам удачи и процветания!!!
Здравствуйте, Владимир! Спасибо за высокую оценку наших блюд и работы службы доставки. Будем и дальше радовать Вас скоростью и вкусной пиццей. До новых встреч.
23 Марта 2016

Зара

Коллектив "мулен руж" выражает огромную благодарность доставке в Северске. Ребята большие молодцы, для нас очень важно вовремя покушать, и тут как нельзя кстати Ваша доставка. Привозят за пол часа наши бизнес-ланчи. Всем советую, будем дальше есть ваши вкусняшки.
Большое спасибо, за столь высокую оценку нашей службы доставки! Будем и дальше радовать Вас нашими вкусняшками)))) Ждем новых встреч.
14 Марта 2016

Татьяна

в Северске очень одаренные люди. Несмотря на то, что телефон 900-190 указан с кодом, они продолжают звонить на наш томский номер 900-190.
Решите, пожалуйста, этот вопрос. Вы теряете клиентов, а нас отвлекают от работы.
С завтрашнего дня я планирую всем дозвонившимся за пиццей сообщать, что пиццей мы больше не торгуем.
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Естественно, нас тоже беспокоит данный вопрос. Постараемся решить эту проблему в ближайшее время.
6 Марта 2016

Наталья Евгеньевна

5 марта 2016 в вашем заведении была приобретена паста с курицей и грибами моей дочерью  для меня , так сказать на вынос.Хочется поделиться с вами моими впечатлениями о сием блюде...вместо 245 грамм, в контейнере находилось 184 грамма блюда.Соус отсутствовал , сыра тоже не было совсем! Пять малюсеньких кусочка курицы граммов так 28-30 и грибов три пластика(4грамма) украшали эту пасту.Зеленью слава богу посыпали.Я понимаю, кризис в стране, но почему, я должна быть обманута вашим заведением так нагло. Очень жаль что вы позорите своё предприятие сами!
Добрый день, Наталья Евгеньевна! Приносим свои извинения, что разочаровали Вас. По факту Вашего отзыва была проведена проверка, а именно: контрольное взвешивание продукта, отработка вкусовых качеств и ингредиентов. Нарушений не было выявлено. Тем не менее паста будет поставлена на контроль технологом. Спасибо за обратную связь!
25 Февраля 2016

Мария и Сергей

24,02,2015 примерно в 19:30 мы к великому сожалению обратились в эту контору чтоб полакомиться роллами, вежливый оператор предложил пиццу по акции, мы конечно же согласились. Заказ пришел быстро, пицца была холодной роллы выглядели  неприглядно.
О ужас, когда я открыла соус, он явно был того века, васаби напоминало желе, А сами ролы были сухими и липкими.
На утро несварение! Отвратительно! буду проезжать вашу контору, заеду лично "Поблагодарить" и написать отзыв в книжку!
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Очень жаль, что Вы остались недовольны работой доставки, в которой делали заказ. К сожаления в меню нашей службы доставки Pizza.ru отсутствуют ролы и васаби. Но мы с удовольствием порадуем Вас блюдами из нашего меню. Звоните нам по номеру 90-01-90. Будем очень рады встрече!
15 Февраля 2016

Владимир

У вас очень вкусная пицца и не дорогая.
Сделайте доставку по Томску пожалуйста...
Спасибо, Владимир, за высокую оценку соотношения цены и качества нашей продукции! К сожалению, вопрос об открытии службы доставки в г.Томске отложен в связи с развитием компании в других направлениях. Но Ваше желание очень значимо для нас!
Напоминаем, что если Вы забираете заказ самостоятельно Вы получаете скидку 10%. Самовывоз оформляется только на большие круги пиццы. Заказ в г.Томске можно оформить по телефону 32-63-63 или придя к нам в "Pizza.ru".
Еще раз спасибо за Ваш отзыв! Ждем Вас в гости вновь!
13 Февраля 2016

big***

сделайте сырный и шпинатный суп!а ещё бутеры на обед)
Спасибо за отзыв и предложение относительно супов, которое будет рассмотрено к следующему вводу новых блюд! Думаем, что представленный в нашем меню ассортимент пиццы сможет стать прекрасной альтернативой бутербродам. Ждем Вас в гости в "Pizza.RU"!
12 Февраля 2016

Анарексичка

У вас оч вкусная пицца Маринара!самая вкусная в Северске!!!)))только сделайте ещё меню для вегетарианцев,так вкуснее будет)))
Спасибо Вам за высокую оценку вкусовых качеств "Маринары"! Обновление нашего ассортиментного предложения проходит регулярно и мы непременно учтем Ваши пожелания относительно меню для вегетарианцев при следующем вводе новинок. Приходите в гости вновь, с нетерпением ждем следующей встречи в "Pizza.RU"!
9 Февраля 2016

Нелли

У Вас в меню появилась новинка салат "Марио", поменяйте к нему соус, он к этому салату совсем не подходит, только вкус портит.
Спасибо за обратную связь. Ваше пожелание передано технологу на рассмотрение.
9 Февраля 2016

печенье "Грехем"

Сегодня была в вашей пиццерии. Отдельная благодарность администратору. Спасибо за хорошее обслуживание. Обязательно приду к вам снова.
Спасибо за обратную  связь! С нетерпением ждем очередной встречи)))
2 Февраля 2016

Татьяна

Доброго дня, сегодня посетили ваше заведение ( с 18:50-19:25)Заказали пасту с курицей и грибами, по приезду домой, начались проблемы с желудком, скорее всего из-за не полной готовности грибов( очень разочарованны, потому что это наше любимое заведение в городе.
Добрый день, Татьяна! Спасибо за отзыв и обратную связь. В ближайшее время с Вами свяжется управляющий делами Pizza.ru.
17 Января 2016

Бай Мария,3 клуб ЗФМШ

17.01.16.
Дарья(блондинка)-лучший официан. Правила этикета на высоте, очень приятно. Хотелось бы видеть больше таких официанток.
Спасибо за обратную связь! Ждем Вас в гости вновь!)))
16 Января 2016

Наталья

Очень впечатлил курьер Артем и Максим,очень позитивные и приятные курьеры,не первый раз заказываем у вас и всегда желают нам приятного аппетита и прощаются с нами,очень восхищены ими!
Добрый день, Наталья! Спасибо, что так высоко оценили работу наших ребят. С удовольствием будем радовать Вас при следующих встречах! Звоните нам ещё)))
15 Января 2016

Ирина

Все очень быстро и вкусно!!!
Спасибо за обратную связь! Ждем вас в гости вновь!)))
12 Января 2016

Александр

Здравствуйте!Со скольки лет можно подработать у вас в кафе в Севесрке?
Добрый день, Александр! Подробную информацию уточняйте по телефону: 8-923-412-1-412
10 Января 2016

Наталия

Здравствуйте. Очень огорчилась когда узнала, что отменили супчик дня.. Надеюсь, что вы их вернете. а вооще очень люблю ваше кафе на Лагерном. ребята все очень приветливые и добрые,особенно вечерняя смена.Особенно нравится бариста Максим, он потрясающий
Добрый день, Наталия! Спасибо за теплые слова в адрес наших ребят))) Обращаем Ваше внимание на то, что убрали из меню "Супчик дня", заменив его на совершенно новый для нас супчик "Солянку". Сожалеем, что Вы не оценили данные изменения, но при следующем вводе новинок постараемся учесть Ваши пожелания))) Спасибо за обратную связь и, надеемся, что увидим Вас вновь!)))
21 Декабря 2015

Татьяна

Добрый вечер) Мы с мужем очень часто посещаем ваше кафе, которое находится на Лагерном, всегда в восторге от пиццы Пеперончино и вашей, безумно вкусной, пасты с курицей и грибами) Всегда приятно приходить в данное заведение, отличное обслуживание и вкусные блюда. Часто рекомендуем Вас нашим друзьям.
Добрый день, Татьяна! Благодарим за отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны нашей работой))) Ждем Вас в гости вновь!
20 Декабря 2015

Фируза

Здравствуйте!Заказала у вас пиццу "Флоренция" приготовили пиццу очень быстро.Пицца вкусная,за её маленькую цену.Но одно в пицце не понравилось:Слишком много лука.Если вы будете добавлять поменьше лука,мне кажется она станет еще лучше.
Добрый день, Фируза! Спасибо за обратную связь! Ваше пожелание передано технологу на рассмотрение. Хочу обратить Ваше внимание на то, что Вы всегда можете попросить убрать нелюбимый Вам ингредиент. Ждем Вас в гости вновь!
19 Декабря 2015

Владимир

Вчера 18.12.2015 компанией отдыхали у вас в кафе( Северск), наблюдали картину,да не только мы , там вся пицца это видела как девушка уборщица поймала мужчину своровавшего столовые приборы.Куда смотрит ваша охрана?
Спасибо за отзыв.
15 Декабря 2015

Алекснадр

Заказал пиццу Пепперончино, в итоге  ел тесто с сыром и луком , лука было настолько много , что выскреб его целую упаковку( что дают для кусочка пиццы). В общем впечатление от этой пиццы испорчено. Так сказать "привет" поварам ночной смены.
Добрый день! Спасибо за обратную связь! По Вашему отзыву будет проведена работа над ошибками: блюдо возьмем на контроль, с персоналом проведем разъяснительную беседу. Обращаем Ваше внимание на то, что если Вы неудовлетворены качеством приготовленного блюда, пригласите менеджера, который не оставит без внимания подобную ситуацию. Приносим свои глубочайшие извинения!
12 Декабря 2015

Марина

Хотелось бы знать калорийность ваших блюд, так как слежу за фигурой. Забегали к вам с коллегой, пицца приличная, но не хватает калорийности блюд в меню.
Добрый день, Марина! Таблицу калорийности Вы можете получить, обратившись к менеджеру или кассиру. Ждем Вас в гости вновь!
10 Декабря 2015

Алина

Как узнать калорийность ваших блюд? Ваши сотрудники почему то не знают, что по закону меню,  должны включать некоторые обязательные элементы, такие как массу и калорийность блюд. Вместо вразумительного ответа просто пожимают плечами.
Добрый день, Алина! Спасибо за обратную связь! Приносим свои извинения за произошедшее. Мы не планируем вводить данный параметр в меню, т.к. считаем, что получать удовольствие от еды и считать калории вещи несовместимые. Свою задачу мы видим в том, чтобы еда была качественной и вкусной! Технико-технологические карты на блюда из нашего меню имеются. Они в себе содержат обязательный пункт "Пищевая и энергетическая ценность", где и указана калорийность. Карту калорийности блюд Вы сможете получить, обратившись к менеджеру или кассиру. По факту Вашего отзыва с сотрудниками проведена работа.
8 Декабря 2015

Дарья и Василий

Часто заходим в ваше заведение на лагерном, всегда все нравилось, всегда все отлично. Но, сегодня (8 декабря) вечером, зайдя в ваш кафе, мы были в недоумении от отношения официанта к своей работе. Официант с короткой стрижкой, короткой даже по сравнению с другими парнями-официантами (у него еще на кисти правой руки вроде тату), так отлично подал банана-сплит, что просто мог с кассы его швырнуть и не заморачиваться. Тарелка с мороженым мало того, что громко ударилась об стол, так она еще и пролетела через весь стол. Кстати, мороженое нам несли не на разносе, а в руках, да так, что большой палец официанта находился в тарелке. Мороженое выглядело тоже не особо аппетитно, сколько его заказывали - всегда красиво выложено на тарелке, а тут будто все набросали в тарелку как попало. К сожалению имя официанта не разглядели, т.к. были в шоке от происходящего. Впечатление о заведении конкретно испортилось. Посуда на столе с предыдущих блюд долго стояла, официанты мимо проходили и как будто эту гору не замечали. Сами работаем в общепите и понимаем, что заведение - не ресторан, но уважение к гостям тоже нужно иметь.  
Теперь при выборе заведения для вечерних посиделок, будем думать заходить к вам или нет.
Добрый день, Дарья и Василий! Приносим свои извинения. Для нас такой сервис не является нормой. Постараемся впредь не допускать подобного! Спасибо за обратную связь!
29 Ноября 2015

Лариса

28ноября сделала заказ на следующий день.Про мой заказ просто забыли! А у ребёнка был День рождения! Мы отмечали в Томске в определённое время.Заказывали в Северске! Расстроились-это мягко сказано! Спасибо что есть другие хорошие пиццерии!!! Болше связываться с Вами не буду никогда!
Добрый день, Лариса! Было приятно пообщаться с Вами лично. Очень сожалеем, что не удалось Вас порадовать в столь торжественный день. Приносим свои извинения за грубую ошибку в работе диспетчера. С сотрудником проведена разъяснительная беседа. Еще раз приносим свои извинения, надеемся, что подобного впредь не повторится.
28 Ноября 2015

Екатерина

Здравствуйте, очень рады что такое уютное кафе появилось в Северске. С удовольствием ходим в него. Но вот хотела сделать сюрприз на день рождения  подруге, заказать для нее пиццу через сайт (сама я к ней прийти не смогла), но оказывается у вас почему-то нет онлайн-оплаты, только при доставке. Т.е. за мой подарок подруге пришлось бы расплачиваться самой. Предложили мне приехать, оплатить и только тогда доставить. Смысл тогда мне заказывать через интернет. В общем не получился у меня сюрприз.
Добрый день, Екатерина! Хочется обратить Ваше внимание на то, что все условия оплаты описаны на сайте в разделах "Доставка в  Северске" "Акции".
1. Оформляя заказ на доставку, оплата производится только при получении заказа наличными или банковской картой. Заказ можно оформить по тел.: 90-01-90.
2. В случае, когда Вы забираете заказ самостоятельно Вы получаете скидку 10%. Самовывоз оформляется ТОЛЬКО на большие круги пиццы. Заказ можно оформить по телефону (8-913-800-30-24) или придя к нам в "Pizza.ru" (по адресу: пр-т Коммунистический, 111). Оплата производится на месте.
3. Для удобства заказа и экономии времени наших Гостей, с 30.11.15 начинает работать on-line заказ на доставку, оплата которого производится только при получении заказа наличными или банковской картой. Вопрос появления on-line оплаты поставлен на рассмотрение. Все изменения условий оплаты Вы сможете увидеть в разделах "Доставка в Северске" "Акции".
Спасибо за обратную связь!
27 Ноября 2015

Руслан и Ксюша

Очень часто посещаем ваше кафе на Лагерном, особенно часто засиживаемся в кофейне. Всегда очень людно! Вечерами особенно приятно зависнуть с горячим глинтвейном))) Ребята просто супееер! Отзывчивые, добрые, приветливые! Очень полюбили вас! Продолжайте в том же духе!!! Ну а мы зайдем еще не раз!
Добрый день, Руслан и Ксюша! Спасибо за обратную связь! Очень приятно, когда после посещения нашего заведения у Гостей остаются такие положительные эмоции))) Надеемся видеть вас среди наших постоянных Гостей!)))
24 Ноября 2015

Аделаида

Очень часто посещаю ваше заведение. Всегда радует качество продукции и персонал. Ребята все очень милые и вежливые, а в менеджера Андрея я влюбилась моментально, и кофе у него хороший. Буду обязательно приходить к вам и дальше, надеюсь, что Андрей будет работать всегда.
Спасибо за отзыв, Аделаида!))) Рады, что Вы остались довольны работой наших сотрудников! С нетерпением ждем очередной встречи в "Pizza.ru")))
16 Ноября 2015

Иван

Были с друзьями в субботу вечером  у вас в кафе. Все очень вкусно, пицца Родео выше всяких похвал, под пиво подошла идеально) Спасибо за обслуживание и приятную атмосферу, заглянем в выходные снова!
Спасибо, Иван, за отзыв! С нетерпением ждем Вас в "Pizza.ru" вновь!)))
12 Ноября 2015

Антон

Вчера заказали у вас пиццу,во первых сухая!Но и это не всё, отравились!Спасибо пицца.ру за "незабываемую ночь".Больше к вам в жизни не зайдём!
Добрый день, Антон! Спасибо за информацию. Для нас это чрезвычайная ситуация! К сожалению, Вами не были оставлены контакты для уточнения деталей, чтобы мы могли отреагировать на Ваше замечание! Несмотря на это, мы ведем проверку качества как готовой продукции, так и сырья.
11 Ноября 2015

Алёна

Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом, практически каждый день обедаю в вашем заведении, хотелось бы отметить вежливость персонала и посоветовать поменьше суетиться) Так же хочется отметить хорошую кухню и не менее хорошие цены! Еще есть просьба по расширению ассортимента в виде горячих блюд (куриные отбивные и т.д.) и супов (к примеру борщ). Очень хочется полноценно обедать и отправляться на работу с таким же удовольствием, как ходишь к вам в заведение! Совершенствуйтесь, не останавливайтесь на достигнутом! Спасибо вам!
Добрый день, Алена! Спасибо за столь теплые слова и пожелания в наш адрес!!! Ваши пожелания примем к сведению. Ждем Вас в гости вновь!)))
1 Ноября 2015

Вадим

Сегодня заказывал пиццу на вынос, открыл, естественно, только дома. Тесто отвратительное! Толстое, жесткое, с одной стороны край пригорел! Больше к вам ни ногой.
Добрый день, Вадим! Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! По факту отзыва будет проведена работа с сотрудниками контактной зоны, с настроем оборудования, качество приготовления пиццы поставлено на контроль. Еще раз приносим свои извинения!
8 Октября 2015

Светлана

Есть ли у вас доставка по Томску? Если нет то нужно оформить предзаказ по телефону и сообщить время в течение которого мы подъедем? Можно ли использовать сертификат на пиццу на вынос?
Добрый день, Светлана! К сожалению, доставки в г.Томске нет. Заказ по телефону (32-63-63) можно осуществить только на большие круги пиццы, время ожидания 15 минут (после приготовления). Сертификатом можно рассчитаться за любую продукцию в "Pizza.ru" как в зале, так и на вынос. Спасибо за отзыв!
8 Октября 2015

Мария

Пожалуйста дайте возможность выбирать в салатах сливочный соус или майонез. У вас вкусные салаты, но соус в них мне очень не нравится. Надеюсь на понимание.
Добрый день, Мария! Теперь такая возможность появилась! Предупредите кассира и специально для Вас приготовят Ваш любимый салат, где вместо сливочного соуса будет майонез. Спасибо за обратную связь!
28 Сентября 2015

Сашуля

Здравствуйте! Были 28.09 вечером у вас, заказали пасту,в ней попался кусок соли. Подошли на кассу,милая девушка извинилась и пригласила менеджера. Приятный молодой человек забрал тарелку,извинился и сказал что сейчас все переделают. Через 7 минут принесли новую порцию пасты,официант принёс свои извинения и чуть позже принёс небольшой презент от заведения, очень вкусный десерт. Хочу сказать большое спасибо этой смене и этим ребятам:) настроение не было испорчено и остались хорошие впечатления от заведения! Были у вас далеко не в первый раз и с радостью придём снова:)
Спасибо за отзыв и обратную связь! Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Очень приятно, что выбираете "Pizza.ru", ждем Вас в гости вновь!!!)))
17 Сентября 2015

Кристина

Здравствуйте! Часто с подругой посещаем ваше заведение, были и ночью с 16 на 17 сентября. Всё всегда на высшем уровне, но сегодня  было не очень приятно смотреть на то, как во время работы меняли трубы...во-первых, мы не смогли заказать некоторые из любимых блюд, а во-вторых, казалось, что грязь могла попасть в нашу еду...хотелось бы, чтобы руководство учло данный факт и на будущее закрывали заведение на время проведения подобных работ. Заранее спасибо за понимание!
Спасибо за обратную связь, Кристина! Ваше пожелание примем к сведению! Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
12 Сентября 2015

Евгения

Здравствуйте, Вашему заведению уже скоро год, но к сожалению, ассортимент вообще практически не обновляется, разве что пиццы. У вас даже к чаю нечего купить, один грекхем, ну и эклер. Сидишь иногда пиццу съешь и хочется сладкого, но покупать одно и то же увы нет желания! А как у Вас организованно обслуживание...в кафе может быть занято три-пять столиков, на кухне столпотворение официантов, которые от нечего делать просто стоят, но зато кассир кроме своих непосредственных обязанностей рассчитывать покупателей, наливает чай, ходит за салатами, за кусочками пиццы и т д. а ведь этот человек работает с деньгами...и прикасается потом к продуктам, пусть не руками, но все равно не приятно, да и просто за это время скапливается очередь, порой стоишь по 20 минут если выходной! Уважаемая Администрация, уделяйте побольше внимания организационному процессу, официанты путаются в чеках, ждешь иногда блюдо по 30-60 минут, просто суматоха порой творится, как тут не потеряться в чеках....
Добрый день, Евгения! Мы обязательно учтем Ваши пожелания по меню. Хочется отметить, что мы регулярно предоставляем вниманию наших Гостей новые блюда, а десерты Вы можете попробовать не только из меню "Pizza.ru", но и из меню нашей кофейни "Bristot" (ассортимент отличается). Рекомендуем попробовать нашу новинку - итальянское сливочное суфле с вишневым соусом "Панна-Котта" В скором времени также также появится специальное осеннее предложение в кофейне "Bristot" - Слойка с бананами. Приходите попробовать, обещаем, что будет вкусно!))) Что касаемо официантов, с ними в ближайшее время будет проведена работа. Спасибо, что посетили наш сайт!
11 Сентября 2015

Юлия

С утра (8.00)решили с сыном побаловать себя птицей. Зашли на вашу страничку. Искали время работы доставки не нашли, время работы ресторана не нашли. Позвонила по номеру телефона указанному на сайте. Ни чего. Прошу дополнить сайт такой информацией как время работы доставки и работы ресторана в г. Северск. Заранее благодарна.
Здравствуйте, Юлия!
Обязательно примем к сведению недоработку нашего сайта. График работы Pizza.ru в Северске и службы доставки Pizza.ru с 10:00 до 02:00. Заказы на доставке принимаются до 01:00.  Спасибо за обратную связь.
10 Сентября 2015

Арина Александровна

Благодарю коллектив PIZZA.RU за профессионализм! Периодически заказываю что нибудь на обед. Радует высокий уровень предоставлению услуги за скромную оплату. Всегда вежливые операторы, быстрая доставка, всегда все очень вкусно!!! Ждем от Вас новых кулинарных вкусностей! Желаю Вам процветания и новых клиентов!!!
Добрый день! Спасибо, что так высоко оценили работу наших ребят! Будем стараться и дальше радовать Вас вкусными блюдами и высоким сервисом.
8 Сентября 2015

Петров Андрей Игоревич

Сделайте пожалуйста доставку на "Сосновку" тоже. Микрорайон относится к Северску и не понятно почему туда нет доставки.
Добрый день!
Да, действительно, данный Микрорайон относится к Северску, но находится за чертой города. К сожалению, доставка осуществляется только в черте города, обозначенной ЦКПП. На данный момент будем стараться решить этот вопрос. Спасибо Вам за отзыв.
7 Сентября 2015

Галина

Здравствуйте, постоянно с подругами посещаем pizza.ru в Северске.Раньше очень устраивало обслуживание молодого официанта Максима,  но почему-то приходя вновь и вновь мы его не наблюдаем. Очень жаль, его приветливость и отзывчивость к гостям была к месту, но сейчас у вас работают недовольные, невыспавшиеся  и унылые официанты. Хотелось бы видеть у нашего молодого поколения улыбку на лице :)
Спасибо за обратную связь, Галина! Очень приятно, что высоко оценили работу Максима))) С сотрудниками проведена работа, надеемся, в ближайшее время порадуем Вас гостеприимством!)))
2 Сентября 2015

Анастасия

Сегодня заказывали пасту "Карбонара" в данной пасте оказалась скорлупа от яйца, очень неприятно.
Добрый день, Анастасия! Очень жаль, что визит в  "Pizza.ru" оставил негативные эмоции и впечатления. Чтобы иметь возможность разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, в каком  подразделении Вы отдыхали. По факту неудовлетворительного качества блюд лучше сразу обращаться к менеджеру смены, который смог бы на месте исправить ситуацию. Надеемся, что несмотря на произошедшее, сможем порадовать Вас при следующем посещении нашего кафе! Спасибо за обратную связь!
26 Августа 2015

Алена

Здравствуйте!!! Мы много раз бывали у вас,нас обслуживал официант Роман. Очень хороший мальчик,а вот официантки Яна и Марина хамки , как и ваш менеджер ЗАРА.Мне очень понравилась менеджер Маша, приятная девушка.
Добрый день, Алена! Очень жаль, что работа некоторых из сотрудников разочаровала Вас. Приносим свои извинения за неоправданные ожидания! Для нас важно качество предоставляемых услуг как питания, так и обслуживания, поэтому хотелось бы разобраться в ситуации. Из Вашего отзыва не совсем понятно, что именно Вам не понравилось в обслуживании и общении Яны, Марины и Зарины, уточните, пожалуйста. Спасибо за обратную связь!
15 Августа 2015

Анон

Хотел бы выразить благодарность персоналу г.Северска под руководством менеджера Зарины. Приходил сегодня (15.08.2015) отведать деликатесов и попить вкусного кофе. Ребята у неё шустрые, приветливые, улыбчивые, готовые ответить на любой волнующий вас вопрос. Зарина в свою очередь отличный менеджер, у неё прекрасно получается кофе. Теперь буду заглядывать к вам чаще. Продолжайте в том же духе!
Спасибо за отзыв, Антон! С нетерпением ждем Вас в Pizza.ru вновь!)))
14 Августа 2015

Татьяна

Добрый вечер.Недавно решили попить чай у Вас в Бристоте,на Лагерном.
Время было позднее,тем самым столов было занято по минимуму.Не смотря на это,в заведении было очень грязно,не убранные столы и т.д.
Пройдя в туалет,мы не обнаружили ни мыла,ни бумаги ( не считая той которая была на полу).
В кофейне вежливая бариста "пыталась" обслужить нас по всем правилам,но увы,официантка с пиццы все время хотела перебить наш диалог и уточнить стоимость пачки сигарет и зажигалки,видимо время перерыва подошло.Рядом стояла менеджер-администратор  Маргарита(Марина возможно) и реагировала на это как в порядке вещей.
В общем данным вечером остались не довольны.
Добрый день, Татьяна! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! С персоналом ведется работа, но чтобы более детально разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, дату и время посещения Pizza.ru. Спасибо за обратную связь!
10 Августа 2015

Элина

здравствуйте! скажите пожалуйста у вас можно столик на праздник заказать, если да, то вы сможете надуть шарики?
Добрый день, Элина! В Pizza.ru свободная посадка и столы не бронируются.
10 Августа 2015

Илья

Мы заказывали пиццу на дом, диспечер была Ксения,у нее со слухом все хорошо? Заказали пиццу Валенсия,а привезли Милану, пусть уши прочистит!!!!
Спасибо за обратную связь, Илья! Чтобы более детально разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, дату и время Вашего заказа.
10 Августа 2015

Алена

Северск. Хочу чтобы вы разобрались с уборщицей( бабушка), в туалете накричала на мою дочь, из-за пролитой воды,она ее нечаянно пролила, заранее спасибо
Добрый день, Алина! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! С персоналом ведется работа, но чтобы более детально разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, дату и время посещения Pizza.ru. Спасибо за обратную связь!
8 Августа 2015

Екатрина

Здравствуйте, очень часто ходим в ваше заведение в Северске, все всегда просто замечательно, но иногда очень хочется расслабиться и выпить чего нибудь алкогольного.
В кофейне нам сказали что они не могут подавать алкоголь, хотя как то в Томске у вас мы пробовали коктейли и они нам ужасно понравились!:) Очень бы хотелось чтобы вы решили эту проблему в нашем городе!)))
Ну или хотя бы расширили ассортимент пива, было бы не плохо что бы в нем появилось, так сказать, женской пиво, такое как Essa, Redd's или Eve.
Очень надеемся вскоре увидеть их в вашем меню:)
Спасибо за обратную связь! Очень приятно, что выбираете Pizza.ru!))) К сожалению, пока в Северске осуществление розничной продажи алкогольной продукции невозможно из-за отсутствия Лицензии на это право. Но ввести и тем самым расшить линейку пива планируем и надеемся, в сентябре порадовать Вас и ваших друзей!))) До встречи в Pizza.ru!)))
30 Июля 2015

Катя

Хотелось бы вместо музыки, чтоб детям показывали мультики, так дети по залу бегать не будут.
Добрый день, Катя! К сожалению, просмотр мультфильмов не предусмотрен, это обусловлено форматом нашего заведения. Ваше пожелание примем к сведению и постараемся найти другое занятие для Ваших детишек))) Ждем Вас в гости вновь!
30 Июля 2015

Елена

Здравствуйте!!! Были у вас в кафе ( Северск), все просто замечательно.Была небольшая проблема,спасибо девушке уборщице.
Спасибо за обратную связь, Елена! Будем ждать Вас в гости вновь!
28 Июля 2015

Ирина

Здравствуйте! Как до Вас можно дозвониться? Уже час не можем дозвониться по северскому номеру(((
Добрый день! К сожалению из-за погодных условий у нас действительно бывают проблемы со связью. В таких случаях можно оформить заказ по номеру 89138003024. Приносим свои извинения.
27 Июля 2015

Полина

Здравствуйте! Очень нравится Ваше заведение, Спасибо, что открылись в Северске - единственное приличное кафе (не считая парочки кафе ресторанного типа с устоявшейся репутацией). Красивая обстановка, приятные цены, постоянно ходим по поводу и без!
Но сегодня, 27.07.15, была удивлена неосведомленностью    персонала - решили купить пиццу, точнее 4, по акции - ночью большой круг за 500 р. Администратор никак не хотела идти на компромисс - эта акция действует только если будете сидеть в заведении, если с собой - скидка 10 %. Мне удалось доказать, что никаких звездочек и скрытых примечаний к акции пицца по 500 р нет, и я получила 4 пиццы на вынос по интересующей меня цене. Пожалуйста, дайте пояснение либо персоналу, либо посетителям о подробностях акции. Спасибо!
Спасибо за обратную связь, Полина! В "Pizza.ru" действуют две разные акции:
1) Возьми любой круг пиццы с собой и получи скидку 10% (в г.Томске и г.Северске) - акция распространяется только на пиццу с собой;
2) Только ночью с 01.00 до 06.00 любой большой круг пиццы по 500 рублей (в г.Томске) - акция распространяется на заказ пиццы в зале.
Действительно, к сожалению, никаких примечаний к акции №2 нет, в ближайшее время на баннер будут внесены изменения. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
27 Июля 2015

Игорь

Приходили к вам 25 числа.Заказывали пасту,салаты и десерты.Все было        очень прекрасно,спасибо  вашим сотрудникам,еще и девушка Дарья-просто великолепна
Спасибо за отзыв, Игорь! Ждем Вас в гости вновь!)))
26 Июля 2015

Дима

Мы  всей семьей были у вас, очень понравилось.Есть небольшое НО. Нас обслуживала менеджер ЗАРА.От нее несло куревом ( видать только-что покурила), хотя бы жвачку бы пожевала или заела бы чем нибудь. Пожалуйста разберитесь, не хотелось бы нюхать,(сам не курю),заранее спасибо.
Добрый день, Дмитрий! Спасибо за обратную связь! С сотрудниками проведена разъяснительная беседа, надеемся, подобного не повторится. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
26 Июля 2015

Роман

Не можем дозвониться по северскому номеру (и с кодом и без кода города),уже в течении часа.Пожелели,что понадеялись на вашу доставку,лучше заранее в "пиканто" бы заказали.
Здравствуйте, Роман! Да, действительно, из-за погодных условий мы временно остались без связи. Приносим свои извинения. На данный момент все работает исправно. Надеемся, что Вы все же решите воспользоваться нашей службой доставки вновь.
23 Июля 2015

Ольга

22 июля были у вас в кафе(томск) ,настолько вкусную пасту -мы ни ели ,вашему повару браво(стоя)
Спасибо за отзыв, Ольга! Надеемся и дальше будем радовать Вас вкусной кухней! Ждем очередной встречи в "Pizza.ru"!)))
20 Июля 2015

Олег

Здравствуйте. Я уже оставлял отзыв, но меня настолько переполняет чувство огромнейшей благодарности и гордости что в нашем городе есть такие люди как персонал pizza.ru - просто не могу сдержаться чтоб не написать как относятся/обслуживают таких сложных клиентов как я(инвалид-колясочник с сильно нарушенной координацией движений).
В pizza.ru я обедаю уже около трёх месяцев - мне открывают двери, внимательно выслушивают мои заказы, все всегда приветливы, терпеливы и добры, уже знают что как мне подавать: недавно заказал "куриный микс" - подача была на двух блюдах(картофель фри и кетчуп на отдельном блюде) для моего удобства, мясо было отделено от кости, а нагетсы были разрезаны пополам!
Уважаемые девушки и парни, которые принимают мои заказы и с такой тщательностью готовят/подают их мне, а также весь персонал пиццару - ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО ВАМ ВСЕМ, ВСЕГО ВАМ САМОГО НАИЛУЧШЕГО ОТ МОЕГО БЛАГОДАРНОГО СЕРДЦА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Добрый день, Олег! Спасибо Вам за столь эмоциональные и красноречивые слова! Очень приятно, когда у "Pizza.ru" появляются такие постоянные Гости: щедрые на комплименты и благодарные нашей команде за обслуживание! С нетерпением ждем следующей встречи!!! Спасибо, что снова посетили наш сайт!)))
19 Июля 2015

Алена

здравствуйте, не давно посетили ваше заведение, впечатление не забываемое!!!! на улице было жарко +33, зайдя к вам попали словно в оазис! подойдя к кассе мы решали что поесть с супругом, на кассе была кассир Лиза, девушка не высокого роста, мы спросили есть ли готовая пицца, Милана и Сицилия был ее ответ))) мы выбрали милану, заказали 2 салата  десерт, салаты и пиццу отдали сразу)) десерты принесли минут через 7. народу было не много, атмосфера была приятная, все доброжелательные приятные сотрудники) а кофе нам менеджер принесла) пожелала приятного отдыха, такое в нашем городе редко встретишь, уровень конечно же высокий) так приятно что вы у нас есть) так держать придем еще)
Здравствуйте, Алена! Спасибо, что так высоко оценили работу наших ребят! Надеемся и дальше радовать Вас вкусной кухней, приятной атмосферой и доброжелательными сотрудниками )) Будем рады видеть Вас вновь.
19 Июля 2015

Татьяна

Здравствуйте,13 июля приходили к вам в кафе(Северск),и решили попить кофе,время было примерно 21:30,нас обслужил бармен Артем,т.к. мы не знатоки кофе,попросили помощи у него,Артем очень грамотно все нам рассказал,посоветовал кофе,и предложил десерт(чизкейк в стакане),кофе нам очень понравилось,а десерт просто обалденный,спасибо вашим сотрудникам за такой профессионализм,будем приходить к вам сново!!!
Добрый день, Татьяна! Спасибо Вам за лестные слова в адрес нашего сотрудника))) Очень приятно, когда наши Гости оценивают нашу работу столь высоко! Ради таких эмоций и слов мы и работаем! С нетерпением ждем следующей встречи!)))
18 Июля 2015

Анна

Здравствуйте!Довольно часто бываем в Пицца.ру с друзьями. Раньше вы были в Томске, а теперь и в Северске, что очень удобно:) . Всегда все вкусное, заказ приносят довольно быстро, приятно провести время в этом заведении. Продолжайте в том же духе, вы молодцы!
Добрый день, Анна! Спасибо за отзыв! Очень приятно слышать добрые слова от постоянных Гостей))) Очень рады, что Вы остаетесь довольны нашей работой!
До новых встреч в "Pizza.ru"!)))
18 Июля 2015

Оксана

Привет)) Мы с подругами ваши постоянные посетители в Северске! хотелось бы поблагодарить ваших официантов за работу., особенно Максима, который всегда очень позитивный, и всё быстро-шустро делает!)) И Руслана - один из самых вежливых официантов в заведении! Всегда желает приятного отдыха и аппетита!)) А какие красивые и вкусные мороженые он делает..! Заметили, что девчонки официантки когда делают мороженное, оно получается тяп-ляп и наполовину растаявшее, а Руслан делает просто какое-то произведение кулинарного искусства всегда!)) Желаем ребятам всегда быть такими дружелюбными и усердными!! Будем приходить к вам с друзьями
Спасибо за отзыв, Оксана! Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили работу одних из наших сотрудников! Надеемся, что и остальные ребята смогут порадовать Вас в будущем! Приходите к нам вновь, будем рады очередной встрече!)))
13 Июля 2015

Виктор

10 июля вечером к вам зашли покушать. Около 1:45 к нам подашла девушка, если не ошибаюсь, менеджер Зара (смуглая девушка высокого роста с темными волосами). Она сказала, что через 15 минут заведение закрывается. Мы сказали хорошо. До 2 в любом случае планировали уйти. В результате не прошло и пяти минут, как приехали мужчины в форме ГБР  и начали нас прелюдно выгонять, хотя не было еще двух. Хотя мы и не провоцировали конфликта, но были вынуждены покинуть данное заведение. Вечер был испорчен. Отношение персонала к гостям ужасное. Никакого желагия посещать вас впредь нет. Надеемся, что вы примете меры.
Добрый день, Виктор! Спасибо за Ваш отзыв, в настоящее время проводим проверку предоставленной Вами информации. Очень жаль, что визит в "Pizza.ru" оставил негативные эмоции и впечатления. По форме донесения информации до гостей работу с персоналом проведем. Еще раз спасибо за обратную связь и подробный комментарий. Надеемся, что несмотря на произошедшее, сможем порадовать Вас при следующем посещении нашего кафе.
11 Июля 2015

Никита

  был в пицца ру(Северск), официант себя повел себя не уважительно, пришел чуть ли не кинул тарелки. Столовые приборы были в отпечатках... и стаканы были в разводах...
исправьте это!
Добрый день, Никита!
Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. По данному отзыву с персоналом проведена работа. Надеемся увидеть Вас вновь.
8 Июля 2015

Вероника

Часто бываю у вас, и вы меня очень радуете, ребята! Достойное соотношение цена-качество, приятная атмосфера, персонал расторопный и вежливый. Паста и пицца просто замечательные, особенно с морепродуктами (Паста и пицца "Маринара"). Кофе и коктейли в Бристоте хороши, в последнее время попадаю на барист Александру и Максима - вы молодцы, всегда стараетесь, внимательные, аккуратные, приветливые, ни разу меня не напоили невкусным кофе или плохим коктейлем. Еще часто вижу менеджеров в баре или на кассе - видно, что следят за залом и персоналом, т.е. за порядком - это правильно. И когда менеджер на месте, всегда можно с ним легко связаться, если вдруг возникнут  какие-то вопросы. В общем, хорошее место, сама хожу и друзьям советую, если хотят быстро, недорого, но вкусно поесть или посидеть в непринужденной обстановке.
Спасибо Вам, Вероника, за столь развернутый и подробный комментарий о нашей работе! Приятно, когда от наших гостей поступают подобные отзывы, особенно лестно, что Вы отметили работу нашего персонала, качество блюд и атмосферу заведения!  Рады, что наша работа приносит  гостям положительные эмоции! Будем с нетерпением ждать следующих встреч в стенах "Pizza.ru"!
6 Июля 2015

Алексей

Приходил 05.07 в 10 вечера, заказывал кесадилью, энчиладос и пасту с беконом и овощами. Паста оказалась вкусной, придраться не к чему, а вот энчиладос с кесальдией смутили меня своим запахом, как только официантка поставила мне его на стол. Пахнет отвратительно. Возьмите на заметку
Спасибо за обратную связь, Алексей! Мексиканские закуски взяты на контроль технолога. Но, чтобы более детально разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, в каком из подразделений Pizza.ru Вы отдыхали. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся увидеть Вас вновь!
4 Июля 2015

Пассажир

Время 9 часов, до вас не дозвониться, это нормально? учитываю вашу политику 24ч в сутки....
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в какое именно подразделение Вы не смогли дозвониться. Pizza.ru в Томске действительно работает круглосуточно. Pizza.ru в Северске работает с 10:00 до 02:00.
3 Июля 2015

Елена и Александр

Здравствуйте. Были в вашем кафе в ночь на 3 июля. Заказ сделали в 3:22. Заказали салат, сырные палочки, энчиладос и фахитос. В Бристоте заказали кофейные коктейли: "Кокосовая прохлада" и "Апельсиновый тирамису". Первый коктейль был ничего. а вот "Кокосовая прохлада" совсем не понравился. Кофе горький, кокоса не чувствуется совсем.
Теперь о заказе в пицце: салат, отдали на кассе, палочки принесли очень быстро, что порадовало. А вот энчиладос и фахитос мы ждали 25 минут, и это при том, что, как в пицце, так и в баре сидели по несколько столиков. И ладно бы, если бы мы попросили через Линкольн, но нам просто разогревали их в микроволновке. Если бы не подошли на кассу, чтобы узнать про наш заказ, возможно, мы ждали бы еще дольше. Девушка-официант принесла сначала энчиладос, мы спросили про фахитос, на что она ответила, что он разогревается. На мой вопрос, почему так долго, она не ответила ничего, даже не извинилась, лишь посмотрела на меня, как на идиотку и ушла, сразу за ней парень принес фахитос. Такое чувство было, что энчиладос разогрели в  первую очередь, потом ждали, когда разогреется фахитос, потому что энчик был холодный. Просить, чтобы нам подогрели блюдо еще раз не стали, побоялись, что придется снова долго ждать.
До сегодняшней ночи так же посещали ваше заведение, заказывали молочный коктейли, попросили сделать по-гуще, когда его принесли, оказалось, что в нем огромный кусок мороженого, подошли с ним на кассу, попросили исправить, на что кассир возразила, что мы просили по-гуще. Но не настолько же густые, чтобы выпить молоко, а потом ложкой есть мороженое! Коктейль исправили, но он был жидким, как молоко. Не сомневаюсь, что это было сделано на зло. Так же, нам не понравилось, что официант, который принес нам коктейль, был без бейджика.
Еще в первый раз мы договорились, что не придем к вам больше, но вот, понадеялись, что исправитесь, и наши ожидания не оправдались. Больше к вам точно ни ногой и друзьям не посоветуем. (Томск)
Спасибо за обратную связь, Елена и Александр! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Очень жаль, что наша работа разочаровала вас. По данному отзыву с персоналом проведена работа. Надеемся, что подобного больше не повторится!
2 Июля 2015

Соня

Спасибо вам большое за подарок.  Очень неожиданно) Было вкусно!!!
Приятного аппетита!))) Звоните нам еще)))
2 Июля 2015

Соня

Добрый день! Всегда пользовались вашей доставкой и были довольны. Сегодня заказали энчиладос, кесадию и фахитос. Когда курьер принес пакет, открыв его, мы увидели соус "Сальса" , который растекся по всему пакету и по всем коробкам. В итоге остались без соуса. Пожалуйста, закрывайте крышку плотнее) За исключением этого момента все нравится) Спасибо вам!
Здравствуйте, Соня! Было приятно пообщаться с Вами лично. Упаковку и транспортировку заказов возьмем на контроль. Будем рады Вашим следующим заказам)
30 Июня 2015

Мария

Хожу пожаловаться на безобразное отношение персонала пиццы в Северске. Сегодня пришли перекусить в пиццу. Сделали заказ в пицце и пошли в бар с целью там посидеть, поесть пиццы и попить чаю. Бармен Саша нас по хамски выгнал оттуда (мальчик которому на вид лет 20 от силы, выгоняет 40 летних людей). Мы не доводя до конфликта пересели в общий зал. Муж все же заказал у него чай. Прошло 40 минут чай нам так и не принесли. Когда мы пошли разбираться парень сделал вид что заказа не было. (Чек у нас на заказ был). Мы захотели вернуть деньги нам отказали. С криком и матами добились возврата денег по чеку.  Попросили жалобную книгу персонал тут же  стал сильно занят. Позвали  менеджера. Менеджер Мария вышла к нам спустя 30 минут и сделав не винный вид сказала, что книгу жалоб не даст. Прошу вас разобраться с персоналом. Я в свою очередь подаю жалобу в комитет защиты прав потребителей.
Добрый день, Мария! Приносим свои извинения за доставленные неудобства и эмоции. В нашем заведении действительно действует правило, при котором находиться в кофейне можно только при наличии заказа в баре. По форме донесения подобной информации до наших гостей с персоналом заведения работу обязательно проведем.
Очень жаль, что Вы не оставили контактных данных и связаться с Вами для уточнения подробностей Вашего визита мы не можем. Судя по камерам видеонаблюдения, Ваше пребывание ограничилось 19 минутами, деньги Вам вернули сразу после обращения (спустя 9 минут после оплаты чая), менеджер подошла к Вашему столику спустя 3 минуты.
Очень жаль, что не оправдали ожиданий, еще раз приносим искренние извинения!
26 Июня 2015

Наталья

А мне очень понравилось в кафе в Северске, очень вкусно, ребята работают быстро и слажено, очень уютно, отличная обстановка, ребята все вежливые, хотелось бы отметить официанта-Руслана, так как я наблюдала такую картину: зашёл в кафе мужчина в возрасте и сказал,что не видит, его посадил официант  за столик, принял у него заказ, и уже через минуты мужчина довольный кушал. Спасибо Вам большое, за ваше терпение,вежливость и вашу работу. Успехов Вам в процветании!!!
Здравствуйте, Наталья!
Спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили работу нашего сотрудника!  Надеемся, что и остальные ребята смогут порадовать Вас в будущем. Приходите к нам вновь, будем очень рады очередной встрече!))
25 Июня 2015

руслан

почему в описании салата "джованни" написано чипсы? ведь это обычная пожаренная лепешка из теста, которую порезали на мелкие кусочки. я ничего против вашего заведения не имею, пока все вкусно, но просто интересно )
Спасибо Вам за отзыв! Да, действительно, чипсы для салата "Джованни" производятся из лепешек, которые мы готовим сами специально для этого салата.
В меню они обозначены как чипсы благодаря своей текстуре и свойствам, именно такое обозначение мы посчитали наиболее подходящим и точным для описания их в составе салата.
Будем рады видеть Вас в Pizza.ru снова!
23 Июня 2015

chydo

Впервые пишу такой отзыв
Решили с  мужем 22.06.15уже вечером по пути домой покушать мороженого, ждали оооочень долго!а про молочный коктейль совсем как оказалось забыли...просидели больше часа в ожидании.девочки конечно извинились...НО!!были не приятно удивлены...больше не пойдём!:-(
Спасибо за обратную связь!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Очень жаль, что наша работа разочаровала Вас.
По данному отзыву с персоналом проведена работа. Надеемся, что подобного больше не повторится.
Будем рады увидеть Вас вновь.
23 Июня 2015

Александр

Сервис у вас на высшем уровне))). Не успели за столик сесть)), а уже еду принесли)), потом еще добавку принесли, может платишь за одну, второе блюдо в подарок)). Вкусно все было=)
Здравствуйте, Александр! Спасибо за отзыв. Будем рады видеть Вас в Pizza.ru вновь.
22 Июня 2015

Марина

Все супер. Но не помешала бы доставка по Томску.
Добрый день, Марина!
Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны.
В Томске доставки нет, но зато вы можете заказать пиццу на самовывоз со скидкой 10%.

21 Июня 2015

Наталья

Хочу выразить благодарность всему персоналу кафе Пицца.ру за доброту, душевность и превкусную пасту. В Северске таких как вы не хватало. Я и мой животик говорит вам спасибо!))))))))))
Спасибо Вам, Наталья, за добрые слова в адрес атмосферы заведения и уровня наших блюд. Будем рады видеть Вас вновь в стенах кафе "Pizza.Ru"!
17 Июня 2015

Алена

Добрый день! хочу оставить не очень приятный отзыв. бываю в данном заведении очень часто, всегда все устраивало и вкусно, но последний раз 15,06,15 я заказала салат Греческий и молочный коктейль, брали помимо этого еще пиццу и чай, к чему я это пишу, перемешав салат, я увидела там волос, было неприятно. дальше, коктейль идет с трубочкой, выпила, на дне мошки лежали, и неизвестно сколько мошек еще через трубочку я съела. раньше такого не было. прошу внимательней относиться к чистоте и уборке помещения, неужели не было видно что на дне стакана лежат мошки и налили туда коктейль. если бы знала, что к отзыву можно фото прикрепить, сделала бы сэлфи с мошками((
Добрый день, Алена!
Было приятно пообщаться с Вами лично. По данному отзыву с персоналом проведена работа. Будем рады увидеть Вас в Pizza.ru вновь!
13 Июня 2015

Дениска

очень сильно хотели вкусно пообедать ,набираем номер а там...гудки никто не отвечает. Спасибо за обед очень расстроились...
Здравствуйте! К сожалению 13.06.2015 действительно были проблемы со связью. На данный момент проблема устранена. Приносим свои извинения!
12 Июня 2015

Елена

Хочу отругать. Не заказывали доставку, но несколько раз были в кафе. Качество кухни очень разочаровало. Пицца была заветренной, вместо сливочного соуса в салате "Цезарь" обнаружился майонез, вместо сока "Я" было что-то вроде "Моя семья", оформление блюд просто никакое, как в столовке((((( Причем за ту же цену в Северске можно поесть гораздо лучше, и подача будет на уровне. Что понравилось из еды: супчик дня был весьма хорош, свежая пицца тоже неплоха. То есть это как попадешь, причем попасть на низкое качество еды вероятность гораздо больше. Призываю управленцев и поваров: становитесь лучше, кухня - это очень важно!!!!! У вас такая приятная обстановка, ребята-кассиры и официанты стараются, а вы их подводите(((((
Добрый день, Елена! Спасибо за обратную связь! Приносим свои извинения за произошедшие недоразумения. Качество, подача и технология приготовления блюд поставлены на контроль технолога. Что касаемо сока, его наливают при Вас и Вы всегда можете попросить налить из закрытой упаковки. Чтобы более детально разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, дату и время посещения Pizza.ru. Будем рады увидеть Вас вновь!)))
11 Июня 2015

Анастасия

Заказывали у вас сегодня обед на дом (пасту с курицей и грибами, кесадью) , все привезли очень быстро и вкусно, спасибо огромное, ПРИЯТНО УДИВИЛИ порции отходят по граммам и если заявлено мясо то оно там реально и не мало))). Будем и дальше у вас заказывать.
Добрый день, Анастасия! Мы очень рады, что Вы остались всем довольны. Будем и дальше стараться ПРИЯТНО УДИВЛЯТЬ Вас!)))
9 Июня 2015

Анна

Я очень люблю это заведение в Северске. Но когда в последний раз делала заказ на пиццу на вынос кассир мне сказал что будет готово примерно минут через 20. в Итоге пиццу я дождалась только через час. Очень была огорчена этим фактом.
Спасибо за обратную связь! Ответили Вам на предоставленный e-mail.
7 Июня 2015

Татьяна

Сервис по доставке на 5. Заказ доставили в горячем виде - это радует. Заказ доставлен аккуратно, т.е. пицца имела форму которая была после извлечения ее из печи.
Но есть пару нюансов которые огорчили нас:
1. Для такого объема теста ну очень скудная начинка. Если сравнивать пиццу с конкурентами из томска - ваша пица по объему теста похожа на пицца-рио, но пицца-рио выигрывает у вас по объему начинки.
2. В заказе была пицца Пепперончино - в данную пиццу должна идти колбаса сырокопченая, а именно - пеперонни, а у вас обыкновенная самая дешевая копченая колбаса самого низкого качества. Не думала, что за такие деньги можно втюхивать такое.
Если сравнивать пиццу с Томскими конкурентами мы бы вам отдали 4 место:
1. Папа джонс
2. Мистер-пицца
3. Пицца-Рио
4. Пицца-ру.
Желаем вам, поправить качество пицци, сервис доставки у вас на высоте.
Данный отзыв написан, на правах критика.
Добрый день, Татьяна! Спасибо за высокую оценку работы службы Доставки)))
Что касается пиццы, то мы подаем не классический вариант итальянской тонкой пиццы, а ее американский эквивалент, поэтому тесто должно быть пышным. Примем к сведению Ваше пожелание относительно начинки)
Технология приготовления пиццы "Пепперончино" не предусматривает использования колбасы "Пепперони". Обязательно возьмем на контроль качество используемого сырья!
Спасибо Вам за столь развернутый комментарий, ждем Ваших заказов вновь!)))
6 Июня 2015

Артем

Заказывали пиццу 5.06.15, в Северске, впервые. Девушка-менеджер хоть и переспрашивала все по два раза (как будто у нее со слухом проблемы), но, вроде бы, приняла заказ на 21:30. За час до обозначенного времени (20:30) она звонит и говорит, что курьер с пиццей ожидает нас по адресу доставки. На возражения о том, что мы заказывали доставку к 21:30, она ответила, что якобы мы перезвонили и изменили время. В итоге нахамила и бросила трубку! Пиццу привезли как положено в 21:30, естественно она была уже еле теплая, тесто сухое, на вкус так себе. Больше не закажу.
Здравствуйте, Артем!
Рады были пообщаться с Вами лично! По данному отзыву с персоналом проведена работа, надеемся, что такого больше не повторится. Будем рады, если наш подарок сгладит испорченное впечатление о нас и Вы воспользуетесь службой доставки Pizza.ru вновь!
3 Июня 2015

Олег

Сижу,одной рукой лопаю горячую пиццу,которую только привезли.Другой рукой отзыв.Все на высшем уровне!СПАСИБО!Главное не теряйте марку!!!
Здравствуйте, Олег!
Спасибо за отзыв! Будем держать марку и продолжать радовать Вас горячей пиццей)
1 Июня 2015

Евгений

Спасибо за огромную вкусную  сочную пиццу и быструю доставку
Спасибо за отзыв! Будем продолжать радовать Вас вкусной пиццей и быстрой доставкой!))
29 Мая 2015

Олег

Я инвалид-колясочник с ДЦП с недавнего времени стал частым посетителем пиццерии pizza.ru в Северске и я просто переполнен чувством благодарности к персоналу, официантам которые там работают/обслуживают меня за их понимание, тактичность и терпение!!!
Так как у меня плохо работают руки, я довольно требовательный клиент: мне нужно и разрезать пиццу(так как ножом я пользоваться не смогу), и полностью приготовить чай, и удобно поставить всё на стол - всё не только тщательно выполняется, но я ещё чувствую вежливость ко мне, некую доброту, и даже заботу!!!
Всем, кто принимал у меня заказ и кто готовил/обслуживал меня я говорю ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО, большое уважение к Вам за Вашу корректность!
P.S.
Если никто не против, в летний период(до сентября) раза 2-3 в неделю я буду у Вас появляться?
Спасибо Вам за лестные слова в адрес нашего заведения!!! Очень приятно, когда наши Гости оценивают нашу работу столь высоко! Ради таких эмоций и слов мы и работаем! С нетерпением ждем следующей встречи, пусть она станет для Вас не менее впечатляющей и радостной!)))
28 Мая 2015

наталья

Заказала у вас пиццу и осталась приятно удивлена как самой пиццей, так и качеством обслуживания! Диспетчер Ксения вежливо предложила полный спектр имеющихся вариантов, озвучила цену, условия доставки. Привезла пиццу в рекордно короткие сроки (25 минут) приятная девушка Ирина. Расчёт произвели безналичным способом. И пицца оказалась вку-у-усная!!! Спасибо большое! Ребята, вы лучшие! Успехов вам, улыбчивых клиентов и неистощимой фантазии! Рекомендую всем!!!
Спасибо за отзыв, Наталья! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили работу наших ребят. Надеемся, еще не раз порадовать вас вкусной пиццей)
27 Мая 2015

Ирина

Спасибо большое за пиццу.Вкусно,быстрая доставка!
Спасибо за обратную связь, Ирина! Рады, что Вы остались довольны))) Будем ждать Вас и Ваших заказов в "Pizza.ru" вновь!)))
25 Мая 2015

Алексей

Очень классная пицца, рекомендую. Оставайтесь такими же вкусными.
Спасибо за приятные слова и пожелание, Алексей!))) Ждем Вас в "Pizza.ru" вновь)))
20 Мая 2015

Валерий Сергеевич

День добрый=) Недавно был в Северске и зашел к вам в Пицца.ру. У вас отличное заведение. Очень понравилась менеджер Анна. Тактична и вежлива. Очень милая и приятная девушка. Дала свои рекомендации по заказу, в итоге, отличное времяпрепровождение и вкусная пицца. Остались только положительные эмоции. Прекрасный сервис, уютная атмосфера. Желаю вам расти и продвигаться дальше только в лучшую сторону.=)
Спасибо за отзыв, Валерий Сергеевич! Нам очень приятно читать столь лестные слова о нашем сотруднике! Будем надеяться, что и другие ребята будут также радовать Вас в будущем! Приходите в гости вновь, будем очень рады очередной встрече с Вами!)))
20 Мая 2015

Арина

Решили с подругой заказать доставку еды, правда припозднились: времени было за полночь. Оказалось, что в Северске в такое время сделать заказ не так то просто. Обзвонив кучу доставок, в которых нам отвечали одни гудки, вспомнили про пиццу.ру. Набрали номер и -  о чудо - нам ответила Екатерина, которая сообщила о том, что заказ можно сделать до часу ночи. Выбрали пиццу "Маринара", ждали около 40 мин. Заказ привёз вежливый курьер, который попросил "возвращаться к нам ещё", что мы обязательно сделаем!
В итоге сидим сытые и довольные жизнью! Спасибо вам!
Здравствуйте, Арина! Спасибо за приятный отзыв. Рады, что Вы оценили нашу работу! Ждем Вашего возвращения)))
10 Мая 2015

Андрей Геннадьевич

с большим удивлением обнаружил отсутствие WI-FI в вашем кафе, как то не современно совсем, даже захудалое "Сибирские блины" предоставляют норм выход в интернет.
Вот я с компанией пришел к вам , и тут мы  все без связи " треш и кошмар!№13"
Здравствуйте, Андрей Геннадьевич!
Спасибо за обратную связь! Да, действительно, у нас была задержка с установкой WI-FI, но с 12.05.2015 WI-FI работает исправно. Будем ждать Вас в Pizza.ru вновь.
28 Апреля 2015

Петр

Часто ходим,точнее ходили в Северске. великолепный просто менеджер Ольга. 28.04 зашли выпить чашечку чая и покушать. Чаю было настолько "много" что пакетик даже не смог полностью погрузиться в то количество воды,которое принесли. Музыка в кофейне играла настолько громко,что приходилось говорить  достаточно громко и пытаться услышать собеседника. Ну и акция с сайта пицца на вынос в Северске работает по своим правилам.. 15% в Северске превратилось в 10%.
Здравствуйте, Петр!
По данному отзыву с персоналом проведена работа, надеемся, что подобного больше не повторится. Скидка на самовывоз действительно стала 10% и пока, к сожалению, на сайте обновляется информация. Понижение скидки связано с тем, что 15% скидка была на момент открытия заведения. Приносим свои извинения и надеемся увидеть Вас вновь.
28 Апреля 2015

Катерина

Скажите пожалуйста, скидка на пиццу на вынос все таки 15 или 10 процентов? и как то не очень радует то что цены увеличиваются, а скидки уменьшаются!:(
Здравствуйте, Катерина!
В Северске и в Томске скидка на самовывоз 10% и пока, к сожалению, на сайте не обновили информацию. Понижение скидки связано с тем, что 15% скидка была на момент открытия заведения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
25 Апреля 2015

Лилиана

Спасибо Вам за работу!!Вкусная пицца,паста просто пальчики оближешь,как домашняя))А чизкейк в стакане это нечто!))Еще раз спасибо!!
Добрый день, Лилиана! Спасибо за отзыв и теплые слова! Рады, что Вы цените нашу работу))) Ждем Вас в Pizza.ru вновь!
25 Апреля 2015

Думнова Ирина

Кошмар! Всегда была хорошим постоянным клиентом. И заказывала  кафе, и домой брала. НО уже второй раз! Первый раз я подумала, что ошиблись. всякое бывает! Но сегодня. ЭТО УЖЕ СИСТЕМА, Кесадью vzcye. положили не целую порцию. а половину. вместо 4 кусочков. 2. На коробке написали красным карандашом 1/2. это мне понятно. Но немпонятно  почему за целую заплатил. а домой принесла 1/2? Грустно. как сказал мой младший сын. ПЕЧАЛЬКА!  Это ненормально! Стала звонить по телефонам - ни один не отвечает.  
Спасибо за обратную связь, Ирина! С Вами лично свяжется управляющий.
24 Марта 2015

Марина

Ходим с подругой в ваше кафе со дня открытия. Всё очень вкусно и сытно! Спасибо что вы готовите для нас с таким качеством и ответственностью ! и ещё хотелось бы узнать, можно ли в вашем кафе забронировать стол и что для этого нужно?
Спасибо за отзыв, Марина! Рады, что Вы цените нашу работу))) В Pizza.ru посадка свободная, если Вы хотите отпраздновать мероприятие у нас, Вы можете обратиться к менеджеру зала с данной просьбой. Ждем Вас в гости вновь!)))
20 Марта 2015

Кристина

У вас очень мило и вкусно, мы часто там сидим с друзьями и блаблабла. А ещё я потеряла перчатки, точно у вас и не смогла найти и печаль(((
Добрый день, Кристина! Спасибо за обратную связь. Уточните, пожалуйста, когда и в каком из подразделений "Pizza.ru" Вы отдыхали.
17 Марта 2015

Фролов олег

15 02 2015 года оставлял Вам неприятный отзыв ответа не получил никакого. Вы не хотите видеть свои недостатки ?
Добрый день, Олег! Все отзывы остаются в архиве, 15.02.2015 отзывов получено не было. Будем рады, если Вы продублируете свой отзыв, т.к. для нас очень важно Ваше мнение, чтобы иметь возможность работать над своими ошибками.
16 Марта 2015

Наталья

Здравствуйте! Скажите, а предусмотрена ли у вас возможность брать продукцию (кроме пиццы) с собой?
Очень уж вкусные салатики, кесадии и паста у вас, хотелось бы брать на вынос.
Добрый день, Наталья! С собой Вы можете заказать любое блюдо из меню, кроме десертов. Но! Специальное предложение "Скидка 15%" действует только на круги пиццы с собой! Спасибо за отзыв!
14 Марта 2015

Катерина

Очень нравится проводить время у вас в кафе в приятной обстановке, все очень вкусно, уходим всегда сытые и с замечательным настроением! Тем более для Северска такое место редкость! :))
Но вот бывают вечера, когда не хочется никуда выходить, а так хочется вкусненькой ароматной пиццы, и нежного молочного коктейля! Мой вам совет срочно организовывайте доставку, при чем не только пицц, а как можно большего ассортимента! Не знаю как в Томске, а в Северске это точно будет пользоваться хорошим спросом!
Добрый день, Екатерина! Очень рады, что Вам нравится наша кухня и атмосфера заведения! Надеемся и в дальнейшем радовать Вас обслуживанием и качеством блюд))) Над открытием доставки в г.Северске уже работаем и планируем открыть весной этого года! А пока ждем Вас в "Pizza.ru" вновь!
9 Марта 2015

Юлия

Часто здесь встречаемся с друзьями. Еда вкусная, недорогая, обслуживание хорошее. Одно мешает. Часто включают музыку настолько громко, что не слышишь собеседника. А в остальном всё замечательно, спасибо что вы есть!!!
Спасибо за обратную связь, Юлия! Примем к сведению Ваше замечание и постараемся исправить ситуацию. Благодарим, что выбираете "Pizza.ru"))) Ждем Вас и Ваших друзей вновь!
26 Февраля 2015

Алёна

Здравствуйте, были у вас уже не раз, в принципе все нравится, пицца, салаты, мороженное, но! Очень большое разочарование когда специально едем с другого конца города к вам на обед в 11.30 и попадаем на какие то технические перерывы, причем не однократно! Последний раз так приехали 24.02, а до этого еще пару раз, точные даты не припомню, неужели нельзя в другое время делать технические перерывы? Это будни, время обеда, а вы закрыты.
Добрый день, Алена! Спасибо за обратную связь. Действительно, каждый понедельник до 12.00 заведение было закрыто по техническим причинам - в целях поддержания гигиена и сан.норм проводим генеральные уборки, из-за праздничных дней закрытие было перенесено на 24.02.15. Примем все меры, чтобы подобного не повторилось. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Надеемся увидеть Вас вновь!
22 Февраля 2015

Лиза

Виталий, что за глупости? В Северске вкуснее кофе нет! Пасты вкуснее я не ела ни в Северске ни в Томске!!! Пицца вкусная и очень сытная! Порции огромные и за смешную цену! Мне и моим друзьям у вас очень нравится!
Спасибо за отзыв, Лиза! Ждем в гости Вас и Ваших друзей вновь!
20 Февраля 2015

Виталий

Праивльно пишут: еда у вас худшая в городе!!!!!
В кафе люди идут не для того, чтобы общаться с администратором! Я никогда не жалуюсь, я просто второй раз туда больше не прихожу. Прощайте, пицца ру.
Ешьте сами ваше...
Добрый день, Виталий! Что касается Вашего отзыва - не совсем понятно, что конкретно Вам не понравилось, будем рады, если уточните! Относительно предложения обращаться к менеджеру - так действительно получается более оперативно, т.к. отзывы обрабатываются не в он-лайн режиме. А в момент Вашего посещения заведения, менеджер может разрешить сложившуюся ситуацию. Спасибо, что снова посетили наш сайт!
20 Февраля 2015

Елена

Здравствуйте. Вчера с мамой зашли первый раз к вам в Пицца.ру. в Северске. Господи,это был ужас.
Во-первых,на столах:ни соли,ни перца,ни сахара.-ничего нет.
Во-вторых,это греческий салат-как его назвать греческим,я даже не знаю. Одни сухари.Спасибо за сухарики,даже их есть я не смогла. Морская соль зачем там ?Огромными кусками,ужас. Даже не стала кушать.Жаль фото нельзя вставить,чтобы это показать.
В-третьих,это паста,которую нельзя таковой назвать!!!!!!!!!!!!! Беком 1 кусочек,а лапша переваренная.
Вообщем никогда к вам больше не зайдем.Да и не посоветую никому вас!
Добрый день, Елена! Спасибо за обратную связь!
Что касаемо соли, перца и сахара на столах - они не предусмотрены, это обусловлено форматом заведения "фаст-фуд". Соль, перец можно взять в свободном доступе на кассе, а сахар подается при заказе чая, кофе.
Греческий салат не подается с сухариками, морскую соль мы не используем.
Качество приготовления пасты возьмем на контроль.
Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания. Приносим свои извинения! Ваши замечания относительно блюд мы обязательно примем к сведению. Обещаем исправить ситуацию! Очень жаль, что Вы не обратились ни к кассиру, ни к менеджеру по факту неудовлетворительного качества блюд. Данные вопросы гораздо проще и выгоднее как для Вас, так и для нас решать на месте, когда есть возможность лично принести извинения, передать блюдо, вернуть деньги или сделать комплимент от заведения) Приносим свои извинения еще раз!
14 Февраля 2015

Оксана

Здравствуйте!)) Мы с парнем ваши постоянные гости. Сегодня отмечали День Всех Влюбленных в нашем любимом заведении города Северск)) Все очень вкусно, но тааааак долго...Пиццу ждали 40 минут, коктейль 20! Кассир конечно предупреждала и мы всем довольны, но увеличивайте количество работников в праздничные дни, чтоб и в праздник можно было покушать немного быстрее. А вообще, вы большие молодцы! Очень любим ваше кафе!!!!
Здравствуйте, Оксана! Спасибо за обратную связь и теплые слова))) Ваше пожелание примем к сведению и постараемся исправить ситуацию))) Ждем Вас в Pizza.ru вновь!)))
10 Февраля 2015

Дмитрий

очень вкусно ,большие порции ,приемлемая цена!так держать!хотелось бы открыть такое же заведение у себя в городе по франшизе))очень вежливый персонал!и оформления кафе очень удачное
Добрый день, Дмитрий! Спасибо, что отметили нашу работу! Будем рады видеть Вас снова!)))
Информацию, относительно вашего желания открыть подобное заведение, отправили вам на почту.
10 Февраля 2015

Татьяна

Вчера приходила с внучкой к вам в первый раз.Всё очень понравилось,всё очень сытное,вкусное.Остались под впечатлением.Кассиры и официанты,очень дружелюбные,улыбались постоянно.Обстановка очень лёгкая.Вообщем всё понравилось,работайте в том же духе.
Добрый день, Татьяна! Очень приятно, что наша работа не остается незамеченной))) Будем рады видеть Вас снова!)))
7 Февраля 2015

Артур

Сегодня первый раз были в пицце.ру. Все очень понравилось! Кассир подсказала, какие вегетарианские блюда у вас есть. Попробовали овощную пасту и пасту с кальмарами-объедение! Спасибо, что открылись в нашем городе!
Добрый день, Артур!
Спасибо вам за положительный отзыв, рады, что вы остались довольны!
Будем рады видеть вас у нас в гостях снова!)
4 Февраля 2015

АДМИНИСТРАЦИЯ

Отзывы от 04.02.15 ответ для от пользователя Марине  удален Администрацией сайта т.к.нарушают ФЗ 162 от 08.12.03, а именно унижают честь и достоинство других лиц.

Администрация сайта подчеркивает, что раздел "отзывы" предназначен для отзывов/жалоб/предложений гостей pizza.ru, а не для переписки пользователей между собой (для этого существуют другие соц.ресурсы). Мы всегда открыты как для позитивных отзывов, так и для критики и ни в коем случае не удаляем негативные отзывы.
Спасибо за внимание!)
3 Февраля 2015

Марина

Я вообще не понимаю людей которые критекуют это заведение,пришли значит поели,поулыбались,а потом пишете все что не поподя!!!!вы бы сами попробуйте открыть заведение,и что бы у вас все было хорошо,люди стараются,что бы вам было куда сходить в этом заколюченске,а вам лишь бы нахомить,езжайте в томск и там тусуйтесь!!!!!быдло и хамло вы!!!!я буду с удовольствием приходить туда и друзей звать!!!!!!!!и это самое лучшее заведение в северске!!!!!!!
Спасибо, Марина, за отзыв и положительные слова в наш адрес!
Рады, что вы оценили наши старания! Будем очень рады видеть вас у нас в гостях)
2 Февраля 2015

Миха

Кто этот предыдущий отзыв написал про уборщицу?! :)))) Или у вас кроме сортира, простите, и похвалить нечего :)))
Ну, какому нормальному клиенту в голову придёт писать отзывы про чистые туалеты?! Чистый туалет это НОРМА, а не преимущество заведения.
Если бы я в ваше кафе ради туалета приходил, то я бы лучше в туалет и приходил, а не в кафе!
В кафе клиент приходит с единственной целью - ПОЕСТЬ вкусную пищу и пообщаться с друзьями!
А не разглядывать как моют зеркала или уборщицу, которая, кстати, реально мелькала по залу с горой грязной посуды. Это противно и от этого тошнит! Аппетит убивает у людей, которые едят, когда мимо проходит неопрятная нестерильная тётка с чужими грязными тарелками, объедками, и помойным ведром и шваброй.
Надо как-то организовать это получше.
Из опыта рассказываю: в нормальных кафе НИКТО НЕ ЗАМЕЧАЕТ, как уносят посуду. Вот что такое СЕРВИС! Вам это не понятно, что ли???
В нормальном кафе: я сижу, ем, беседую с друзьями. И там мне никогда не приходится отвлекаться на жалобы администраторам, ругать с официантками, чтобы заменили плохую пиццу или уборщиц, с грузной посудой.
Такое было только в плохой советской столовке... А теперь еще и у вас в пицца ру!!! Дожили...
Добрый день, Миха!
Спасибо вам за отзыв)
Не совсем понятно, что вас так задело в предыдущем отзыве, каждый имеет право высказать свою точку зрения, именно для этого у нас на сайте и существует книга отзывов.
Что касается второй части вашего отзыва, то в наших заведениях со столов убирают официанты, а не в коем случае не уборщицы. И описанная вами ситуация для нас нонсенс, "помойное ведро" по залу не носят, у нас и помойных ведер нет, а стоят специальные контейнеры под мусор, которые уборщица не сможет поднять.
Просим вас уточнить дату сложившейся ситуации, дабы мы могли разобраться.
Еще раз спасибо за отзыв, будем рады видеть вас у нас в гостях!
30 Января 2015

Мария

Добрый день! Спасибо, за качественное обслуживание! Очень воспитанные и доброжелательные ребята работают у Вас!!!!! Для меня играет важную роль туалет( лицо заведения), очень приятно что он у вас всегда чистый, зеркала натерты, унитазы чистые, а также чистый пол.  Сколько не приходила, постоянно культурно и опрятно в Вашем кафе.  Правда уборщица постоянно маячит по залу со шваброй. Но я считаю это тоже плюсом. Спасибо большее! Придем к Вам не раз!
Спасибо за отзыв, Мария! Будем ждать Вас в гости вновь!
28 Января 2015

артем

Здравствуйте я к вам сегодня приходил на собеседование по поводу работы кухонным работникам оставил свою анкету мне сказали что там взяли двоих тетенек я из северска и хотел спросить в томск в пицца ру требуется на кухню работники?
Добрый день, Артем! Подробности уточняйте по телефону: 8-923-412-1-412
27 Января 2015

Александра

Добрый вечер! Очень понравилось Ваше кафе! Спасибо за старательное обслуживание! Очень дешево! Будем постоянно ходить с работы кушать, т.к , работаем не далеко от Вас. Все всегда очень свежее, нам понравилось, что Ваш супчик- дня не повторяется, очень большие порции, а паста Ваша не чуть не отличается от пасты -ресторанного приготовления.  Держите марку! Спасибо огромное!
Спасибо за Ваши теплые слова! Надеемся и в будущем радовать Вас обслуживанием и качеством блюд! Ждем Вас в гости вновь!
27 Января 2015

Виталий

Давно не захожу к вам на сайт. Не пишу комментарии. Бессмысленно потому что! Вы не хотите получать обратную связь от клиентов. Вы не хотите менять ничего. Оставайтесь без нас. Или закройтесь.

Вчера всей семьей были в Томске в "Помидорке". Там просто замечательно! Обслуживание, чистота, тарелки, ножи, большие порции, вкусный салат, вкусный соус, вкуснейшая пицца!

Мы больше НИКОГДА не придём к вам!!!! Мы готовы даже ездить в Томск, лишь бы не общаться с вами!
Добрый день, Виталий! Главными ресторанными критиками для нас являются наши Гости! Ваше мнение очень важно для нас! Мы всегда работаем с обратной связью от наших Гостей и не оставляем отзывы без внимания. Намного проще проделывать работу над ошибками, когда в отзывах имеется конкретика! Из Вашего отзыва не совсем понятно, что было не так с блюдами и обслуживанием. Спасибо, что посетили наш сайт!
26 Января 2015

Елизавета

У вас как-то разом кончились хорошие баристы. Ещё в начале осени не было проблем с приветливыми ребятами по ту сторону стойки, которые готовили вкусный кофе, а теперь кофе- тихий ужас, а лица работников такие, что хочется уйти и не возвращаться. Девушки-баристы очень плохо готовят кофе: то ли у вас стандарты стали ниже, то ли обучаемость хромает. Например, бариста Вера упорно делает латте таким, будто его развели водой на 50%, никогда не приносит ложку к напиткам со взбитыми сливками и сахар.
А самое большое разочарование - кассир Игорь. Простите, но неужели нельзя хотя бы попытаться сделать лицо попроще. Как будто у него к каждому клиенту особая ненависть. Я понимаю, что, конечно, с девочками-официантками он флиртует мастерски, но у него как бы должен быть другой приоритет на работе.
Подтяните своих сотрудников хотя бы до того уровня, который был весной-осенью, а то выходит гадость какая-то.
Единственное светлое пятно - кассир Вера. Вот уж кто всегда улыбчив и приветлив, спасибо ей за это.
Здравствуйте, Елизавета! Спасибо за столь развернутый отзыв! Для нас действительно важно Ваше мнение, для того, чтобы иметь возможность работать над своими ошибками. С персоналом будет проведена работа. Мы обязательно исправим ситуацию и с настроением, и с обслуживанием в ближайшее время. Качество и подачу кофейных напитков взяли на контроль. Приносим свои извинения и все-таки надеемся увидеть Вас среди наших Гостей!
26 Января 2015

Светлана

Здравствуйте! Являюсь постоянным Вашим клиентом, все вкусно, очень нравится, но! Пицца вся суховата, берем с собой просим побольше смазать соусом или майонезом говорят не положено, надеюсь на Ваше понимание!
Спасибо за обратную связь, Светлана! Примем к сведению Ваши пожелания. Вы всегда можете заказать дополнительно кетчуп, сметану, майонез, соус "Сальса", соус "Тар-тар". Чтобы более детально разобраться в ситуации, скажите, пожалуйста, какую пиццу Вы заказывали и в каком подразделении (г.Томск, г.Северск). Надеемся увидеть Вас среди наших Гостей вновь!
25 Января 2015

Мария

Здравствуйте. Ходили совершенно недавно,  почти все понравилось.еда довольно таки вкусная,обстановка приятная, но есть некоторые НО. Обслуживание было так себе. Девушки, стоявшие на кассе были веселыми и приветливыми, а вот официанты...Ни здравствуйте, ни приятного аппетита,а лица такие, что складывается такое впечатление, что тебя мысленно послали:( Еще минус в том, что для того,чтоб сделать заказ,надо идти на кассу. А так в общем-то я рада,что у нас начали появляться такие заведения! Успехов и процветания Вам!!!
Добрый день, Мария! Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и за невысокое качество обслуживания. С персоналом будет проведена работа. Надеемся, в следующий Ваш визит мы порадуем Вас гостеприимством!
24 Января 2015

Анна

Сегодня ходила на День Рождения к подруге. Всё очень понравилось,спасибо.
Спасибо за отзыв! Будем рады увидеть Вас снова!
21 Января 2015

Сергей

Все понравилось! Особенно еда! Будем чаще приходить!
Спасибо за отзыв! Будем рады увидеть Вас вновь!
18 Января 2015

Мария

Здравствуйте! Уже не один раз мы посещали Ваше заведение, очень понравилось что посуда не одноразовая, приборы столовые закручены и натерты, понравилось и внимание менеджера и кассира, очень заметна слаженность работы в коллективе, прям как пчелки бегуют, бегуют :) Понравилась обстановка, очень уютно, ну а самое главное мне понравилось свежая пицца, такую ела только дома у мамы. Пока ждали познакомились с меню, разнообразное. Попросили сделать пасту овощную без томатного соуса, со словами - только сегодня и только для вас - сделали :))))))))) ну очень приятно, не смотря на лесть. Оставайтесь такими же хорошими, на том же уровне! Мы к вам вернемся не раз!
Добрый день, Мария! Очень приятно, что наша работа не остается незамеченной))) Будем рады видеть Вас снова!)))
18 Января 2015

Екатерина

Добрый день. Обстановка в заведении не плохая, пица вкусная,однако обслуживание хромает. Заказали 2 куска пицы, нас предупредили,что надо ждать 20 минут,согласились в итоге ждали 45 минут,причем когда принисли заказ пица успела остыть,видно очень торопились
Добрый день, Екатерина! Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и за невысокое качество обслуживания. Чтобы разобраться в Вашей ситуации, уточните, пожалуйста, дату и подразделение (г.Томск или г.Северск), которое Вы посещали.
18 Января 2015

Юлия

Здравствуйте! Классно тут у вас! Заказывала кесадию , очень понравилась через печь, зажаристая, теперь всем своим друзьям советую. Мне нравится заказывать пиццу у вас среднюю целый круг, любую на выбор. Вкусный десерт чезкейт в стакане. Очень понравилось, Будем вашими постоянными гостями !
Добрый день, Юлия! Очень рады, что Вам все понравилось и Вы остались довольны))) Ждем Вас и Ваших друзей снова!
18 Января 2015

Александр

Приветствую Ваше замечательное кафе и дружелюбный персонал, каждые выходные обитаем у Вас, чувствуем себя как дома, Если честно бывали мы с друзьями в разных пиццах- кафе и есть с чем Вас сравнить, у нас тут есть где заказать пиццу, но я думаю что со мной большинство согласится - что у вас самая вкусная пицца и в Томске и в Северске!!! Я вообще Не любитель выпечки, но от вашей отказаться не могу, позволяю каждые выходные съесть кусочек вкусной сочной  и свежей пиццы, конечно одной пиццей не обходится да и попробовали еще не все!!!!!!! Благодарим за качественную работу!
Здравствуйте, Александр! Спасибо за отзыв! Очень приятно, что наша работа не остается незамеченной))) Будем рады видеть Вас снова!
16 Января 2015

Светлана

Доброго времени суток!  Сегодня (16 января где то в 15-30) ,впервые посетила с дочкой, Северский филиал. Красиво, приятно, уютно. Вкусные десерты, вежливый персонал (но не своевременно убирающий грязную посуду). Хотелось бы видеть в вашем меню  вегетарианские наполнители пиццы и кесадии, это необходимо. Спасибо кассиру что предложила убрать из  кесадии с курицей и грибами-курицу. Очень приятно и не огорчает что цена остается прежней. Но, во многих заведениях при просьбе убрать какой либо ингредиент, его с радостью заменяют тем что уже есть в составе блюда, просто в дополнительном, небольшом кол-ве.  Если можно, примите это к размышлению. Ну так вот, мы с дочей с радостью принялись за еду, НО,  тут постигло резкое ПЕРВОЕ (за год посещения вашего кафе Томского) разочарование: тесто кесадии, было мокро - твёрдовато-тягучим  и совсем не разрезалось ножом, абсолютно. Соус был настолько наполнен чесноком, что это единственный вкус, который я ощущала, ну и конечно количество начинки просто было тенью. Ребята, вы же молодцы, в Томске всегда всё вкусно! Ну не теряйте марку! ТАК кесадия (Кесадилья) не готовится, лепёшка должна быть легко поддающейся резке ножом и вкусной (а у этой был вкус бумаги), и конечно же ЧЕСНОК-это жуть. Мы вышли с испорченным настроением, а доча ещё и голодная. И минут 40 ещё это вкус и запах чеснока не покидал меня. Прошу разберитесь с этим. Очень бы хотелось бывать у вас так же часто как и в Томске.      
С уважением Светлана
Добрый день, Светлана! Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что мы не оправдали Ваши ожидания. Приносим свои извинения! Ваши пожелания и замечания относительно блюд мы обязательно примем к сведению. Обещаем исправить ситуацию! Очень жаль, что Вы не обратились ни к кассиру, ни к менеджеру по факту неудовлетворительного качества блюда. Данные вопросы гораздо проще и выгоднее как для Вас, так и для нас решать на месте, когда есть возможность лично принести извинения, переделать блюдо, вернуть деньги или сделать комплимент от заведения. Приносим свои извинения еще раз, и надеемся, увидеть Вас в "Pizza.ru" снова!
16 Января 2015

Света

Поменяйте пожалуйста номер пиццыру на северский, постоянно звоним в томск
Спасибо за отзыв. В ближайшее время исправим.
16 Января 2015

Андрей

Здравствуйте ,читаю отзывы,и поражаюсь над людьми. Вы себя ведёте ужасно. Вы же люди,неужели вы не можете подождать,что с вами случается за это время,вы можете просто посидеть и поговорить со своими близкими,или друзьями. Откуда вы такие злые? Ну это ведь новое заведение,там абсолютно всё новое,в плоть до персонала. А я вам скажу,что мне у вас очень понравилось,у вас хорошее обслуживание,официанты стараются,они очень вежливые,девчушки очень симпатичные ,всегда улыбаются.Пицца "Маринара" очень вкусная,я уверен,что и другие пиццы не хуже. Вообщем мне у вас очень понравилось,раздал советы всем своим друзьям,чтобы они приходили к вам,те кто сходил,остались только с положительными эмоциями.Всё у вас замечательно,работайте и процветайте:)
Добрый день, Андрей! Очень приятно получать такие добрые отзывы))) Благодарим, что выбираете "Pizza.ru" и будем рады видеть Вас снова!
15 Января 2015

Евгения

Здравствуйте! Заказала у Вас пиццу с собой, пока ждала менеджер предложил выпить чашку кофе, я охотно согласилась, заказала татте, была приятно удивлена - бармен принес кофе красивым рисунком в виде цветка, улыбка сама по себе натянулась. Спасибо Вам за сервис, будем посещать Ваше кафе теперь постоянно!
Добрый день, Евгения! Мы очень рады, что наша работа вызывает у Вас положительные эмоции))) Благодарим за теплые слова! Ждем Вас в "Pizza.ru" вновь!
15 Января 2015

Виктор

Сегодня был в Вашем заведении первый раз, не плохо поработали с интерьером! Зашел за пицей, пицца на мой взгляд вкусная, особенно понравилась острая и с грибами! Ваши работники шустрые и дружелюбные! Так держать! Спасибо!  
Добрый день, Виктор! Благодарим за приятные слова в наш адрес! Очень рады, что Вы остались довольны работой нашего персонала! Будем ждать Вас в гости снова!)))
14 Января 2015

Ксения

Здравствуйте! Спасибо Вам!!! Можно ли у Вас забронировать столик?
Здравствуйте, Ксения! В "Pizza.ru" посадка свободная, если Вы хотите отпраздновать мероприятие у нас, Вы можете обратиться к менеджеру зала с данной просьбой. До встречи в "Pizza.ru"!
13 Января 2015

Ольга

Здравствуйте! Неоднократно посещали Ваше уютное кафе! Вкусная у вас пицца, начинки не жалеете, да и тесто во рту тает. Единственный вопрос будет ли доставка?  
Спасибо за отзыв! Очень рады, что Вам понравилась наша кухня и атмосфера заведения))) Доставку планируем открыть весной) Будем рады видеть Вас среди наших Гостей!
12 Января 2015

Яна

Здравствуйте, хотели бы провести в будни " детское застолье" - это возможно? Очень у вас нравится еда и атмосфера!
Здравствуйте, Яна! С Вами лично свяжется управляющий.
12 Января 2015

Светлана

Очень при очень , при очень понравилась печенька " Грехьмен! Ну очень вкусная! И стоит всего 35 рублей?! Правда я хотела купить Штук 15, а их всего десять было, наверное разобрали все к вечеру.... :( ДЕЛАЙТЕ ПО больше!!!!! Спасибо! Вот рецепт бы узнать еще! ;)
Спасибо за отзыв! Рецепт печенья "Грехем" - это наш маленький секрет))) Лучше приходите к нам в гости и наслаждайтесь блюдами нашей кухни! До встречи в "Pizza.ru"!
12 Января 2015

Владимир

Здравствуйте! Сегодня первый раз были в Вашем заведении, Заказали пиццу, были удивлены , "скидка с собой 15%", очень приятно! Удачи и процветания!
Спасибо за отзыв! Будем рады увидеть Вас вновь!
12 Января 2015

Александр

Здравствуйте я сегодня не в первый раз посетил ваше заведение и не однократно меня обслуживала кассир Александра очень нервозная, невежливая, сильно грубовата с клиентами я не раз хотел заказать пиццу домой и постоянно отвечала мне что, пиццы нет той которой я хотел и так было 2 раза пожалуйста я прошу сделайте доставку на дом
Спасибо за обратную связь. Для нас действительно важно Ваше мнение, чтобы иметь возможность работать над своими ошибками. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и за невысокое качество обслуживания. С персоналом будет проведена работа над ошибками. Доставку планируем открыть весной) Надеемся увидеть Вас среди наших Гостей!
12 Января 2015

Мария

Добрый вечер! Были в воскресенье с детьми в пицце, все очень понравилось. Очень рады что Вы открылись , вы классные ! Пицца замечательна и свежая. Я даже не понимаю суть притензий некоторых отзывов, предприятие часное не хотите, не ходите.
Здравствуйте, Мария! Благодарим за отзыв! Рады, что смогли оправдать Ваши ожидания))) До встречи в "Pizza.ru"!
12 Января 2015

Администрация

                  
Отзывы от 12.01.15 от пользователей Сережа, Екатерина, Денис удалены Администрацией сайта т.к.нарушают ФЗ 162 от 08.12.03, а именно унижают честь и достоинство других лиц.

Администрация сайта подчеркивает, что раздел "отзывы" предназначен для отзывов/жалоб/предложений гостей pizza.ru, а не для переписки пользователей между собой. Мы всегда открыты как для позитивных отзывов, так и для критики и ни в коем случае не удаляем негативные отзывы.
Спасибо за внимание!)
12 Января 2015

Мак

Спасибо за ответ на мой отзыв. Уточнять конкретнее не имеет смысла, в любом случае "а воз и ныне там". Лучше готовьтесь к весне. С появлением алкоголя жизнь заведения слегка изменится. На карте города появится ещё одна горячая точка, с культурно отдыхающими гостями.
Вкусной пиццы Вам, и всего самого доброго!
Спасибо за отзыв!
12 Января 2015

Екатерина

Здорово, что нет алкогольной продукции, мы приходим с семьей каждые выходные! Не охото, смотреть на пьяных дураков, если они такое пишут Вам, что будет когда эти писари напьются... Отлично проводим время, дети довольны, даже давали карандаши и альбом для рисования! :) Пицца свежая и сочная! Очень дешево, хотелось бы конечно что бы работали круглосуточно! Понравилось паста, порция огромная, детям берем на двоих одну порцию, Не обращайте внимания на наш народ, просто мы привыкли что вся продукция везде уже готовая, просто ее разогревают! Зато я не боюсь у Вас кормить своих детей! Спасибо Вам огромное!!!
Спасибо за отзыв!
12 Января 2015

Андрей Северск

Мне, как посетителю ВСЁ РАВНО, что там у вас было с другими клиентами!
Я НЕ ХОЧУ делать никаких "возвратов денег и получать шампанское"! Я вообще НЕ ПЬЮ алкоголь.
Я НЕ ДЛЯ ТОГО пришёл в кафе, чтобы вникать в ваши проблемы и выслушивать ваши извинения. Я не для того пришёл, чтобы писать жалобы или ругаться с официанткой из-за того, что у неё руки растут не из того места и она роняет посуду.
Я хочу нормально прийти в кафе и за 15 - 20 минут ЗА СВОИ ДЕНЬГИ получить еду быстро и вкусно.
Я НЕ ХОЧУ общаться с менеджером! Мне есть с кем общаться - с друзьями и подругами. А если приходится звать менеджера - это уже показатель, что плохо работает официантка и повар или кассир.
Не нравится критика? Тогда принимайте меры или скоро вам вообще никто не будет писать комментарии... просто никто не будет заходить... Я просто пойду и проведу время получше в другом месте. Спасибо, что выслушали. Надеюсь, что поняли. Хотя уже есть сомнения (судя по оранжевым ответам администратора на предыдущие комменты). Люди всё правильно пишут по делу. Пицца НЕ ВКУСНАЯ! Это ваши проблемы, а не мои. Я попробовал, и больше не закажу. И мне всё равно, что вы туда кладёте и сколько минут жарите. Не вкусная. Ветчина плохая или сыр? Это ваши проблемы. Я нашёл другую пиццу в другом месте, где вкусно. (Цена, кстати, у них примерно такая же. Так что деньги они честно заработали, а вы пока нет). Вот и всё.
Добрый день, Андрей!
Из вашего отзыва не совсем понятно причем здесь другие клиенты и шампанское (шампанское в подарок своим гостям мы не дарим т.к. алкогольной лицензии у нас нет).
Действительно это абсолютно ваше право с кем общаться и с кем не общаться, как и где отдыхать. Также как и наше право устанавливать временные рамки приготовления блюд. Если вы торопитесь - можете уточнить у кассира о наличие готовых блюд, если таковых нет, мы с радостью приготовим заказ специально для вас, но время ожидание от этого увеличится. Естественно, решение всегда за вами - ждать или же нет.
В выходные и праздники за 15-20 минут в нашем заведении никто не приготовит вам горячее блюдо не потому что не хотим или официант не успевает, а просто потому, что до вас также есть заказы других гостей и соответственно все блюда готовятся по очереди.
В выходные дни по нашим стандартам время приготовления пиццы - 30-40 минут, к этому времени мы и стремимся - это стандарт, который действует и в Томске, и в Северске.
Обязательно возьмем на контроль пиццу, хотя из вашего отзыва не совсем понятно что конкретно вам подали не так.
Что касается отзывов - для нас важно мнение каждого нашего гостя и мы безусловно к нему прислушиваемся, при конструктивной критике - проводим работу над ошибками.
Спасибо вам за отзыв!
12 Января 2015

Багдан

Крутяк! Полностью с Вами согласен! Всегда свежая пицца, горячия, и я вижу что мне не какую то вчерашнюю пиццу подали и подогрели как делают в шашлычках, а при мне приготовили и пожарили! Я готов подождать, мне дорого мое здоровье! Спасибо коллективу Этого классного кафе!
Спасибо за отзыв! Рады, что Вы с пониманием относитесь к нашей работе)! Будем ждать Вас в Гости снова!
12 Января 2015

Мария Александровна

Здравствуйте! Просто удивлена, прочитав все эти ужасные комментарии! Ваша не конструктивная критика меня раздражает. я сама была свидетелем многих ситуаций в пицце.ру Мне кажется, что многие не знакомы с сервисом и не знают классификацию заведений. Была ситуация, когда посетителям, этого заведения, вместо одноразовой посуды - были предоставлены подстановочные фарфоровые тарелки, на что люди, просили одноразовые треугольники :D Вы знакомы с сервисом? Помимо этого, при мне одной женщине вернули деньги за большую пиццу и подарили целую пиццу и бутылку колы. Менеджеры всегда приветливы, с каждым индивидуально решают все конфликты. Вы добьетесь, что единственное нормальное заведение в городе закроют и мы с вами разноемся, поедая шашлычок из собаки!  
Спасибо за поддержку! Будем рады видеть Вас снова!)
12 Января 2015

Рома

Александр ( предыдущий комментарий) абсолютно прав: без крепкого алкоголя у вас делать нечего. Как говорится, "с пивом потянет"... А вот без пива, увы, не тянете! Я не хочу еще раз есть вашу отвратную пиццу, салат, пасту и крылья. Извините, но ешьте это сами и без меня!
Я может, девушку хотел пригласить, или друзей с маленькими детишками... Но, простите, кормить их вашей стряпней не буду рисковать!)
Спасибо за обратную связь. Чтобы более детально разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, дату, время посещения Pizza.ru и хотелось бы знать, что именно Вам не понравилось в блюдах.
11 Января 2015

Александр

Читаю, и удивляюсь, что за хамло Вам пишет.... Ребята, вы - ссупер!!! Удачи вам!!! А когда появится алкоголь? В Томске же есть...
Спасибо за отзыв и поддержку! Алкоголь появится весной. Ждем Вас в Гости снова!
11 Января 2015

Мак

Отведал три вида пиццы. Толщина теста с бабушкин пирог, слово пышность больше соответствует ему, но никак не пицце. Много безвкусной начинки. Впечатление, что используются очень уж дешёвые ингредиенты. Странный сыр, непонятная колбаса. Вкус консервированных грибов не ощутил - резина. Маринованный лук отбивает всё своим маринадом. Креветки, кальмары, мидии, одно название. Копчёное филе, так, для запаха. И везде присутствуют непонятные соусы, как такового смысла в них не увидел.
В целом, "цена-качество" не соответствует действительности.
Спасибо за отзыв!
Что касается пиццы, то мы подаем не классический вариант итальянской тонкой пиццы, а ее американский эквивалент, поэтому тесто и должно быть пышным.
Из Вашего отзыва не совсем понятно, что для Вас "Странный сыр, непонятная колбаса.Креветки, кальмары, мидии, одно название." Уточните конкретнее, пожалуйста. Но качество ингредиентов-возьмем на контроль.
Пиццу приправляют различными соусами, чтобы придать ей особый вкус. Жаль, что Вы этого не оценили.
11 Января 2015

Вадим

Были с женой и ребёнком у вас в заведении. Находились в зале кофейни - обслуживание на уверенную "4+". А вот в зале пиццерии обслуживание отвратительное "0-", то есть никакое. Отдельно хочется отметить, что пицца отвратительная на сыром тесте, тесто слишком толстое, начинка безвкусная. Очень "порадовала" путаница с номерами столов в кофейне и пиццерии (в кафе номер 05 был у нас), ведь "тяжело" догадается что, если на столе под номером 5 в пиццерии никто не заказывал, то стоит посмотреть на столик 05 в кофейне!!! Ждали более получаса и то если б не подошёл и не спросил когда ж блюда-то соизволят принести и не ждал бы и так далее.
А теперь вопрос: Голова у ваших сотрудников для того чтоб ей можно было хоть иногда думать или чтоб шапку носить и ложку в неё пихать???
Это не ко всем вашим сотрудником относится. Мы ещё верим, что не всё еще потеряно и хотим чтоб вы не обижались на всё что тут пишут посетители, а делали из этого выводу и исправлялись.  
Спасибо за обратную связь! Чтобы более детально разобраться в ситуации и провести работу над ошибками, уточните, пожалуйста, когда и в какое время Вы отдыхали в Pizza.ru.
10 Января 2015

Серёжа

Слово "бОлдеем" в отзывах могла написать только прыщавая девочка-подросток, которая школу не окончила и работает официанткой. Шутка.
Так разбавлять водой сок и пепси-колу это талант надо иметь! Одна вода вместо колы. И еще, в салате, пожалуйста, замените соус, а то получается не салат, а отрава какая-то. В салатах Греческий, Димаре, Цезарь, которые я лично сам пробовал - всё нормально, но соус поменяйте!!! Пусть там даже будет обычный майонез "Провансаль", а не то г..., что вы туда льёте. Пиво с сухариками нормально было. Больше похвалить нечего! Ну, оооооочень доооолго делали салаты и всё остальное. Хорошо, что я был свободен и никуда не торопился и был в хорошем настроении. А если бы я спешил на учёбу, и хотел быстры за 15 минут пообедать - то опоздал бы из-за вас! Или потребовал бы вернуть деньги. Я в шашлычной быстрее обедаю, а ведь там реально длинная очередь. Но почему-то никто из людей не уходит голодным и не ждёт по 45 минут заказ. Можно было бы пожаловаться, что официантов и поваров не хватает, не успевают... Но, простите, их у вас там человек 6 было, кажется? И эта толпа работников не могут приготовить обычный чай из пакетика??? Или налить сок из пакетика? А чем менеджерша в это время занимается? Болтает с подружками, а потом становится на кассу, ей некогда смотреть, кто и что делает.  
Добрый день, Сергей!
По поводу вашего отзыва касательно напитков. В целом, практически любая система разливного пепси работает таким образом, что между самим напитком и  лейкой подсоединить что-либо еще не возможно т.к. стоит так называемый  замок, установленный поставщиком и ни линейный сотрудник, ни даже руководство кафе не имеет доступа к нему. Поэтому разбавить, как вы говорите, пепси если и возможно, то только после того, как пепси уже налито и в стакан физически добавлена вода. В нашем заведении пепси, как и соки наливают при вас, вы можете лично удостовериться, что никакой воды сверху не доливается.
Не совсем понятно, что конкретно вас не устроило в соусе в салате (он сделан на основе майонеза, дижонской горчицы и специй), возможно вам так не понравилась дижонская горчица, в таком случае вы всегда можете заказать дополнительно сметану или майонез, вам его положат вместо нашего фирменного соуса. Пока соус в салатах менять не планируем.
Что касается скорости подачи блюд, да, к сожалению, в праздничные дни и выходные не всегда получается приготовить ваш заказ быстро. На кассе вас всегда ориентирует кассир по времени приготовления блюд (в соответствие с загрузкой зала), если мы не укладываемся в эти сроки, то вы всегда можете подойти к менеджеру, он вернет вам деньги и мы оформим ваш заказ бесплатно.
Все-таки хотелось бы получить более детальную информацию от вас касательно того, когда вы были и в какое время, что бы у нас была возможность просмотреть камеры и провести работу над ошибками как с менеджером, так и с линейными сотрудниками.
Приносим свои извинения за долгое обслуживание, надеемся, что станем лучше! Будем рады видеть вас в гости снова)
10 Января 2015

Людмила

Почитала прошлые отзывы, хочется серьёзно обратиться с вопросом к администрации и владельцам: Вы хоть что-то собираетесь улучшать? В каждом третьем отзыве Вам люди пишут: плохое обслуживание, плохое обслуживание, долго ждать заказ!
Складывается впечатление, что вчерашние "хорошие отзывы" написали под диктовку сами официанты :))) Посмотрите: раньше 1 отзыв за 1 - 2 дня, а тут сразу нарисовали аж 5 положительных подряд и ни одной жалобы!
Мы были вчера с подругами. Можно только пиво попить. Из пищи ничего не понравилось: салаты - на троечку...
крылышки - настолько пересушенные и  пересоленные, что есть невозможно.
И главный шедевр - пицца... сырое тесто, скомканное с начинкой.
Невкусно и противно.
Совет "обращаться с жалобами к менеджеру". Вы серьёзно? Мне не хочется жаловаться! Мне хочется просто прийти и получить удовольствие от еды и обслуживания!!! А не жаловаться.
Ох, так хотелось бы, чтобы в Северске наконец-то было хорошее место, где можно посидеть с подругами.
Но не у Вас! Больше приходить к Вам что-то не хочется.

С уважением,
Людмила.
Добрый день, Людмила!
Спасибо вам за отзыв! Над каждым конкретным отзывов мы работаем -  проводим работу как с линейными сотрудниками так и с руководством, именно поэтому нам так важны детали вашего посещения.
Что касается отзывов - то их действительно огромное количество как на сайте, так и в нашей группе vk.com - везде они как положительные, так и отрицательные, поэтому у нас нет сомнений, что все они от реальных людей.
Что касается именно вашего отзыва - куриные крылышки возьмем на контроль, не совсем понятно, чем конкретно вам не понравились салаты и что все-таки было с пиццей, будем рады, если уточните!
Относительно предложения обращаться к менеджеру, так действительно получается более оперативно т.к. отзывы на сайте обрабатываются не в он-лайн режиме. А в момент вашего посещения заведения, менеджер может разрешить сложившуюся ситуацию: вернуть деньги либо презентовать какой-либо бонус от заведения.
Еще раз спасибо вам за отзыв, приносим свои извинения за то, что не оправдали ваших ожиданий!
Надеемся все-таки увидеть вас в нашем заведении снова!
10 Января 2015

Ирина

Наконец, в Северске появилось нормальное заведение, где можно приятно провести время и вкусно покушать всей семьей! Спасибо большое!
Спасибо, Ирина, вам за положительный отзыв!
Будем рады видеть вас снова!)
9 Января 2015

Мила

Уже 3й раз сидим и болдеем-все супер, нам нравится)
Спасибо, приходите в гости снова!)
9 Января 2015

Настя

Когда шли, честно говоря, не ожидали такого количества людей, были удивлены!
Все понравилось: паста ( хотя на наш вкус немного недосолена), пицца, молочные коктейли - точно самые вкусные в городе: очень густые! А какой волшебный бариста и кофе, который он готовит- загляденье) все супер!)
Спасибо, Анастасия, за ваш отзыв!
Пасту возьмем на контроль!
Будем рады видеть вас снова!
9 Января 2015

Яна

Были с детьми 7 января.
Народу много, блюда пришлось ждать долго ( около 40 минут), но нам об этом заранее сказал кассир да и мы собственно никуда не торопились, все очень вкусно: пицца, паста, десерты.
Были приятно удивлены и качеством блюд, и ценой, и суперским дизайном кафе!
Обязательно вернемся!)
Спасибо, Яна вам за отзыв! Надеемся вновь вас увидеть у нас в гостях!)
9 Января 2015

Антон

Лучшего заведения в Северске не сыскать!) очень рады, что вы открылись!) процветания вам и отличных клиентов))))))
Мы вас обожаем и уже стали вашими постоянными гостями!) а карт клиента у вас не предусмотрено?)
Спасибо, Антон вам за отзыв и позитивные пожелания!
Карт клиента в нашем заведении, к сожалению, не предусмотрено т.к. цены и так достаточно демократичные)
Обязательно будем для вас стараться! Будем ждать вас в гости снова!)
9 Января 2015

Наташа и Игорь

Худшего обслуживания мы не видели нигде: ни в шашлычной, ни в бистро, ни в советских столовых!
А ведь хотелось бы получить что-то нормальное в Северске. Но вы - самое большое разочарование!
Столик грязный, диван был в пятнах от соуса или сока. Вилку и ножик завернутые в трудно разворачиваемые салфетки положили на грязный нестерильный столик!
А потом начался цирк с доставкой заказа. Сначала принесли десерт. Потом когда мы уже с голоду умирая сьели десерт, принесли первый салат... Пока один человек ел салат, и остальные давились слюной от голода... Потом принесли чай с десертом! Пришлось пить чай, а хотелось вообще-то мясное. Что за последовательность?!
Наконец принесли второй салат... Салат оказался не тот, что заказывали!!!!
Слава богу, мы сами это заметили. Пришлось снова искать официантку с просьбой заменить.
Потом пришлось ждать еще 10 минут, пока приготовят наш второй салат снова...
Потом принесли кесадилью... Но не ту, что заказывали!!! (Мы оплатили с мясом, принесли с курицей!). Слава богу, что мы сами заметили, и т.д.
Потом через почти 40 минут наконец-то принесли нашу кесадилью... ПОЛОВИНУ! А мы платили за целую! Пришлось снова искать и общаться с официантками.
Потом оказалось, что вторую половину еще не начали жарить! Пришлось ждать еще 20 минут... Хотя обещали всё сделать через 7 минут!
Потом принесли еще один салат... Который мы вообще не заказывали! Потом официант "вспомнил" об этом вернулся и забрал салат! Слава богу, хоть мы его не начали есть!
Ребята, что за бардак у Вас? Что надо - не приносят, что не надо - приносят по 2 раза?
А ведь мы планировали сюда прийти с друзьями и отпраздновать юбилей.
НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО больше не придем! И каждому нашему знакомому расскажем об этом.
Вы испортили нам всё настроение.
Кошмар какой-то, а не пиццерия! Лучше заказать пиццу на дом с доставкой в нормальной фирме - получится и быстрее и вкуснее, или пойти в другое кафе, чем ваше!
Добрый день, Наталья и Игорь!
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и испорченное настроение!
Для нас подобная работа - не норма, мы всегда стараемся придерживаться высокого уровня обслуживания и качества кухни.
С подачей блюд постараемся исправить ситуацию, нам бы очень помогло, если бы вы указали время в которое вы присутствовали в заведении.
В любом случае с персоналом заведения будет обязательно проведена работа.
Надеемся стать лучше и все-таки увидеть вас у нас в заведении!)
8 Января 2015

Марина

Были 8 января, в Северске. Пиццу ждали 1 час, чай остыл. Ждать дольше было некогда, потребовали вернуть деньги.Настроение испорчено. В Томске обслуживание  в др.заведениях получше будет.
Спасибо за отзыв, Марина! Приносим свои извинения за то, что не смогли оправдать Ваши ожидания!
О времени приготовления блюд ориентирует кассир на кассе. В случае, когда время приготовления превышает обещанное, желательно сразу обратиться к менеджеру заведения, он сможет на месте разрешить ситуацию таким образом, чтобы Вы остались довольны.
6 Января 2015

Татьяна

Здравствуйте!Были у вас в декабре,все просто прекрасно,паста просто волшебная...но!Почему салат приносят в самую последнюю очередь???Но это ладно...официант убирал с соседних столов,после пришел к нашему столику с горой грязной посуды,поставил ее к нам на стол и начал забирать у нас грязную посуду,при этом мы еще не закончали кушать!!!Научите персонал обслуживать гостей.
Спасибо за обратную связь, Татьяна! Уточните, пожалуйста, в каком из подразделений "Pizza.ru" Вы отдыхали (г.Северск или г.Томск)? Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
4 Января 2015

Александр

Здравствуйте я был в вашем заведении 27.12.2014г. . Мне всё очень понравилось обстановка супер музыка класс, почитал отзывы почему у нас такие люди жестокие нечего им не нравиться как будто пришли в РЕСТОРАН  НЕ УМЕЮТ ЖДАТЬ !!!! я заказал коктейль молочный клубнично-банановый пасту с креветками и пиццу и фанту всё было об едено всё вкусно я желаю вашему заведение очень отличных и вежливых посетителей и у вас самые активные официантки Мои отзывы хотелось бы чтоб и у вас можно было бы заказывать пиццу с доставкой на дом, всего хорошего....
Спасибо, Александр за положительный отзыв!
Действительно, мы не ожидали такого потока Гостей с первых дней работы и осознаем, что пока не всегда удается работать на 100%, но стараемся!)
Рады, что вы с пониманием относитесь к нашей работе))
Что касается доставки блюд -у нас есть в планах развитие службы доставки в г. Северске, ориентировочно весной.
Будем ждать вас в гости снова!)
3 Января 2015

Маргарита

наконец то посетили мы с друзьями пиццу в Северске, но впечатление осталось просто ужасное! заказали две пиццы, парни заказали пиво на разлив, я хотела молочный коктейль, но увы его не было, предложили пепси. В итоге, одну пиццу принесли довольно таки быстро , минут за 15! и это все что нас порадовало в данном заведении... хотя и тут все оказалось не так хорошо, нас было четверо, но приборов принесли всего на двоих, мы попросили принести остальные , но так и не дождались!пиво ждали минут 30, в итоге пришлось идти напоминать, мне тут же его налили в пластиковые стаканчики, через край текла пена, весь стакан был мокрый и липкий, вообщем ужас! сидим мы ждем вторую пиццу , прошел час.... иду я снова спрашивать где наш заказ, на что мне отвечают, что вы уже съели свою вторую пиццу! в итоге еще минут через 15-20 нам её все таки принесли... вообщем обе пиццы на вкус оставляют желать лучшего. больше мы туда думаю не пойдем, и друзьям того же посоветуем!=)
Спасибо за отзыв, Маргарита! Приносим свои извинения за то, что не смогли оправдать Ваши ожидания!
О времени приготовления блюд ориентирует кассир на кассе. В случае, когда время приготовления превышает обещанное, желательно сразу обратиться к менеджеру заведения, он сможет на месте разрешить ситуацию таким образом, чтобы Вы остались довольны.
Из Вашего отзыва не совсем понятно, что именно Вам не понравилось во вкусе пиццы, уточните, пожалуйста!
Еще раз приносим свои извинения и просим уточнить дату и время посещения Вами Pizza.ru, чтобы иметь возможность проработать наши ошибки.
1 Января 2015

Екатерина

Хочу выразить свое недовольство! За несколько дней до нового года, приезжала и узнавала, работаете ли вы 31. Нужно было 2 пиццы. Мне сказали, что работаете. Пиццу у вас уже как-то покупала, очень вкусная, поэтому положилась на вас. Каково было мое удивление, когда я приехала, а вы закрыты. Ладно если бы для меня лично, но мне надо было везти пиццы на работу к застолью. Пришлось покупать в Мармелайте, благо там работали!
Спасибо за обратную связь. Подобную информацию уточняйте у менеджера заведения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
25 Декабря 2014

Светлана

Были сегодня с детьми, все очень понравилось: яркое меню, удобные диванчики, приятная музыка! Заказывали детям пасту, мороженное, молочные коктейли - все понравилось, обязательно еще вернемся!)
Спасибо, Светлана, за ваш отзыв, рады, что вы и ваши дети остались довольны!
Будем рады видеть вас снова)
25 Декабря 2014

Елена

Обалденная пицца! Вкусная,сочная,на пышном тесте! Пробовали до этого только пиццу, теперь попробовали и пасту - тоже очень понравилась) мы ваши постоянные гости! Рады, что вы открылись))
Спасибо, Елена, вам за ваш отзыв, рады, что вы оценили наши старания!
Ждем вас в гости снова)
25 Декабря 2014

Михаил

Люди правильно пишут раньше: салфеток как не было, так и нету. Приборы кладут прямо на стол, а он неизвестно когда был вымыт!
Салат ждали 15 минут, когда уже он и не нужен был! За это время уже всё остальное съели и выпили.
Ребята, если честно, то по уровню обслуживания вы хуже, чем в шашлычной. Но там цена-то ниже! И скорость обслуживания в 10 раз быстрее, чем у вас. Если уж вы заламываете ценник и претендуете на уровень повыше - то соответствуйте. Пока - скорее нет, чем да... Ставлю троечку с минусом. И музыка - дебильная. На кого вы рассчитаны???
Добрый день, Михаил, обращаем ваше внимание, что по просьбам наших гостей салфетки на столах все-таки появились несколько дней назад, а приборы подаются завернутыми в салфетку, что позволяет им не касаться стола.
Относительно времени приготовления блюд ориентирует кассир на кассе. В случае, когда время приготовления превышает обещанное, желательно сразу обратиться к менеджеру заведения, он сможет на месте разрешить ситуацию таким образом, чтобы вы остались довольны.
Из вашего отзыва не совсем понятно, что еще в обслуживании вас не устроило помимо скорости, уточните пожалуйста!
Музыкальное сопровождение и ценовой сегмент корелирует с форматом заведения Фаст-фуд.
Спасибо вам за ваш отзыв!
25 Декабря 2014

дядя Витя

Были недавно с друзьями. С одной стороны, хорошо, что в Северске что-то новое открылось. С другой стороны, впечатление осталось половинчатое: паста с курицей и грибами, коктейли, пиво, и закуски - очень хорошо! Соус вкусный. Салат - так себе... хотя с голоду есть можно. А пицца - просто ужасная... Никогда там пиццу больше заказывать не будем, непропечёное толстенное безвкусное тесто, начинка ужасная: ветчина, непонятный сыр и поливка.  Цены немного дороговастые, но жить можно. В общем, 1 раз сходить можно... Но постоянно там питаться не будем.
Добры день, Виталий, приносим извинения за то, что не все вам понравилось из наших блюд! Всегда стремимся быть лучше, поэтому хотелось бы уточнить, какой конкретно салат вы заказывали и что вам в нем не понравилось?
Что касается пиццы, то мы подаем не классический вариант итальянской тонкой пиццы, а ее американский эквивалент, поэтому тесто и должно быть пышным. Относительно ингридиентов-возьмем на контроль их качество. Что касается непропеченности пиццы - в таком случае лучше сразу обращаться к менеджеру заведения, тогда мы сможем на месте вернуть вам деньги либо переготовить блюдо, что бы вы все-таки остались довольны посещением нашего заведения.
Еще раз приносим извинения и просим уточнить дату и время посещения вами Pizza.ru, дабы мы имели возможность проработать наши ошибки.
Спасибо вам за отзыв, будем рады видеть вас снова, надеемся реабилитироваться!
25 Декабря 2014

Юлия

Отличное заведение! Безумно-безумно рады, что в  Северске появилось такое кафе!
Очень крутой интерьер, вкусно, с улыбкой, а главное дешево! Понятно, что не все получается, были в выходные, было медленно, но видно же, что все носятся, все стараются! Были во вторник, было все отлично: вкусно, все во время и опять же с улыбкой!.
Честно говоря, не понимаю людей, которые возмущаются:  так пишут, как будто в Северске хоть близко что-то подобное есть! Бред какой-то, видно же, что только открылись и уже на таком уровне, который другим заведениям и не снился!
Молодцы, удачи и процветания!
Спасибо, Юлия, за теплые слова и понимание!  Будем рады видеть вас у нас в гостях снова!)
24 Декабря 2014

Настя

Уточняю время. 23.12 где-то в 10-30 или около того, и кофе не с собой.
Спасибо, Анастасия, с бариста уже проведена работа!
24 Декабря 2014

Григорий

Обстановка приятная,еда отличная,но жуть как холодно внутри помещения.Плохая парковка(точнее её отсутствие),снег не убран по периметру здания(моя супруга запнулась и упала лицом в сугроб!!!) не эстетично для заведения,вы же не армянская забегаловка... .Северск,пр.Крммуничтический
Добрый день, Григорий, рады, что вам понравилось у нас в гостях!
Проблему с холодом решили, в таком случае лучше сразу обращаться к менеджеру, он сможет подкорректировать приточно-вытяжную систему на месте.
Что касается парковок, согласны с вами, к сожалению, в центре города не всегда есть возможность беспрепятственно припарковать автомобиль, такая проблема актуальна как для Северска, так и для Томска.
Также сочувствуем вашей жене, все таки безопаснее подходить к зданию с центральной стороны (тут вход у нас всегда прочищен) либо по очищенной тротуарной дорожке левее, по бокам ходить не советуем, т.к. там газон и кусты и, действительно, упав, можно сильно пораниться. В любом случае, прислушаемся к вашему замечанию и обратим более пристальное внимание на количества снега вокруг здания.
Спасибо вам за отзыв, будем ждать вас в Гости снова!
24 Декабря 2014

Настя

Здравствуйте. Сегодня была в вашем заведении (Северск), так как забежала по дороге на работу, заказала только латте, и получила не совсем то, что ожидала, чуть теплое молоко с кофейным вкусом, а не горячий кофе с молоком, видимо пропорции были не соблюдены, но спишу это на недавнее открытие. Надеюсь в дальнейшем будет лучше.
Добрый день, Анастасия!
Приносим свои извинения за то, что не смогли оправдать ваши ожидания!
Для нас качество кофе - всегда имеет приоритетное значение. Именно поэтому мы используем только качественную итальянскую смесь "Bristot", а также импортное оборудование для приготовления кофе.
Обязательно возьмем на контроль все ваши замечания. Для более плодотворной работы просим уточнить дату посещения вами заведения (т.к. в день написания отзыва в утреннее время не было продано латте с собой).
Будем рады видеть вас снова в нашем заведении!
22 Декабря 2014

Анна

Были в Северске, очень понравилось .Ремонт замечательный, расположение столов очень уютное. Персонал вежливый культурный все принесли подали- великолепно.Особенно понравился чай с клюквой к которому нам подали мед в пиалочке.Наконец то в нашем городе появилось заведение такого уровня! Незнаю режим работы, но хорошо бы было часов до 23, а то в нашем городе вечером даже посидеть выпить кофе негде. Желаю вам много клиентов !
Добрый день!
Спасибо Вам за столь лестный отзыв о нашей работе! Надеемся, что и в будущем мы Вас не разочаруем!
В Томске мы работаем круглосуточно, а в Северске ежедневно до 02:00.
Будем рады видеть Вас снова!
21 Декабря 2014

Дарья

Обслуживание на 0, ждали пасту 30 минут, салфеток на столах нет, приборы принесли после того как еду, да еще и просто положили на стол, без салфетки. Официант все время забывал, и носился как не понятно кто. О еде, пицца вкуная, фри тоже, но салат...Повара знают что  цезарь добавляются помидорки черри и перепилинные яйца? Очень не вкусный был салат, а вот паста очень вкусная! Но она была холодная...И еще не было закусок и мороженого, плохо.
Пока что 5 из 10, удачи вам! Надеюсь будет лучше.
Добрый день, Дарья!
Спасибо вам за отзыв, для нас действительно важно ваше мнение, мы всегда стремимся к высокому уровню обслуживания и качеству кухни.
Приносим свои извинения за задержку блюд при подаче. Действительно, мы открылись всего неделю назад и пока работаем в тестовом режиме, в связи с этим возможна задержка блюд при подаче.
О времени подачи блюд вас должен ориентировать кассир при заказе блюда, чего, как мы понимаем, не было сделано, ребята (официанты) пока тоже не успевают быстро сориентироваться при большом потоке гостей. По этому поводу обязательно будет проведена работа с сотрудниками.
Что касается салфеток на столах - они не предусмотрены, это обусловлено форматом заведения "фаст-фуд". Салфетки, также как и соль/перец можно взять в свободном доступе на кассе.
По поводу вашего замечания насчет салата "Цезарь", в нашем исполнении в этом салате, действительно, идут обычные томаты и яйца. Тут ошибки поваров нет.
Еще раз приносим свои извинения и надеемся, что следующее посещение Pizza.ru оставит у вас лучшие впечатления.
21 Декабря 2014

Санечек

Большое вам спасибо за гостеприимство!
всё было вкусно , интерьер  на высоте
НО есть огромное НО , страшные вешалки! нету салфеток, соломак на столах (с). Сверск
Добрый день, Саша!
Спасибо вам за отзыв, рады, что вы остались довольны!
Не совсем понятно, что вы имели в виду относительно вешалок?
Что касается салфеток, соли и перца - они есть в свободном доступе на кассе, на столах специонники действительно не предусмотрены, это обусловлено форматом нашего заведения - "фаст-фуд".
Надеемся увидеть вас у нас в гостях снова!
19 Декабря 2014

РОман

В Северске цены выше! Почему?
Добрый день, Роман!
В Северске цены точно такие же, как и в Томске.
Цены на сайте, к сожалению, не успели поменять, приносим свои извинения и спасибо, что указали нам на ошибку!.
Будем рады видеть вас в Pizza.ru!
18 Декабря 2014

Мария

Здравствуйте. Пожалуй, у вас самая вкусная пицца во всем городе, а паста со сливочным соусом просто объеденье..
Но так жаль, что нет доставки.. Вы её случайно не планируете?.
Здравствуйте, Мария!
Спасибо вам за столь чудесный отзыв, рады, что вы оценили наши старания!
Доставку в г.Северск планируем с весны следующего года. Будем рады видеть вас в числе постоянных гостей нашего заведения!)
18 Декабря 2014

Гость

Были в Северске в пиццерии. Интерьер очень понравился.
Пицца очень вкусная. Единственное, что мы немного непоняли, это с расписанием работы, тк на дверях написано, что работают до 2 ночи, а в меню написано, что круглосуточно.
Добрый день, уважаемый Гость!
Спасибо за отзыв, рады, что вы остались довольны.
Действительно, произошла ошибка: в г. Томске наше заведение работает круглосуточно, а в г. Северске  с 10:00 до 02:00
Будем рады видеть вас снова!
28 Ноября 2014

Ирина

Добрый День! Очень-преочень вкусная паста, хорошее обслуживание. Кафе ваше очень нравится. Единственное, что огорчает, это нелогичность в подаче блюд. При заказе бульона, пасты и чая, сначала приносят чай, потом пасту, а уж потом бульон, пока съешь бульон, паста с чаем уже давно остынут. На нашу просьбу делать по другому, сказали, что ничего поделать не могут.
Спасибо за отзыв, Ирина! С персоналом ведется работа, но чтобы более детально разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, дату и время посещения Pizza.ru.
19 Ноября 2014

Мария

Очень нравится ваше заведение)))всегда все очень вкусно ,быстро и совсем недорого)))Персонал у вас очень отзывчивый,всегда приятно смотреть на их улыбающиеся лица)))Молодцы продолжайте в том же духе работать))
Спасибо за отзыв и Ваши пожелания!))) Очень приятно, что наша работа не остается незамеченной))) Будем рады видеть Вас среди наших гостей вновь!
9 Ноября 2014

Олежа

У вас ошибка в самом низу сайта в "Разоработка и поддержка сайта"
Спасибо за отзыв! Обязательно исправим)))
3 Октября 2014

Светлана

Спасибо! Это было 28 сентября, в период с  15-00 до 16-00
Спасибо за уточнение! Спасибо еще раз за Ваш отзыв, благодаря ему мы станем лучше!)))
29 Сентября 2014

Светлана

День добрый)))  Маленькая просьба, пожалуйста, скорректируйте как то подачу салатов, я говорю о их подачи по возможности "с ножа" или заготовку не в большом количестве, по ним видно что они хранятся в холодильнике и некоторые видимо долговато и например огурчики в "Греческом" они пропитались от томатов, подмёрзли и потемнели. Прошу обратить на это внимание. А в остальном, огромное спасибо, за вкусные блюда  и потрясающие чаи!
Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения за произошедшее недоразумение. Качество и технология приготовления блюд поставлены на контроль технолога. Чтобы более детально разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, дату и время посещения Pizza.ru.
19 Сентября 2014

инкогнито

Здравствуйте.Хотелбысказать что заведение не очень!Громкая музыка!Плохой менеджер Василина!Очень злая!В пицце попался волос!Но вот что на счет оффициантом то они молодцы!делают все быстро
Спасибо Вам за отзыв. Очень жаль, что наша работа разочаровала Вас. Приносим свои извинения за неоправданные ожидания. Для нас важно качество предоставляемых услуг и мнение наших Гостей, поэтому хотелось бы разобраться в ситуации! Могли бы Вы уточнить дату и время посещения Pizza.ru? Приносим свои извинения еще раз!
13 Сентября 2014

Татьяна

Ходим часто в вашу пиццерию) Очень вкусно и цены приемлемые. Персонал вежливый и обходительный, спасибо) побольше бы таких
Спасибо Вам, Татьяна, за отзыв! Рады, что Вы цените нашу работу!))) Ждем Вас в гости снова!)))
2 Сентября 2014

Umnitsa

Однодневное путешествие в Томск. Ранний поезд. Очень свежее утро. Завтрак в Пицца.ру. Приятный сбалансированный латте. Прелестный грехем. Съедобный греческий. Кайфовое музыкальное сопровождение. Милая кассир. Очаровательный бариста.
Гостеприимный Томск.
Спасибо, что столь высоко оценили нашу работу!))) Очень приятно, что наша работа не остается незамеченной!
Будете в Томске - заходите к нам в гости снова))
25 Июля 2014

Анна

Открылись они вроде в конце весны, так что пока столы чистые меню неистрепано а в туалетах нет надписей от желающих познакомиться. Интерьер напоминает дикую смесь Lounge кафе банальной пиццерии а туалет вообще нечто. Еда вкусная порции большие цены нормальные милкшейки классс!!!! Отличное место для перекуса и вечерних посиделок в компании друзей!
Спасибо, что так высоко нас оценили! Будем стараться поддерживать качество на протяжении всей нашей работы! Будем ждать Вас в Гости!)

Страницы: 1 По стр.

Оставить отзыв

Добавлено

Представьтесь, пожалуйста*
Текст отзыва*
E-mail для связи
Контактный телефон*
Фотографии
Защита от автоматического заполнения CAPTCHA
Введите слово с картинки*: